手機是人們日常生活中至關重要的物品，一旦丟失，會給當事人帶來極大的焦慮。最近幾天，在公交車上發生了兩起有關手機的暖心事件，折射出了濃濃的“青島溫度”。

乘客遺失萬元手機，駕駛員拾金不昧獲錦旗

在青島城運控股公交集團市南巴士七分公司上演一幕溫暖人心的場景：一位乘客在找回丟失的手機后，特意帶著錦旗和果籃前來致謝，親手將這份心意交到工作人員手中，向221路公交車駕駛員柳軍表達了誠摯的感激之情。

4月22日近12時，柳軍駕駛221路公交車緩緩駛入小村莊西站點。這時，車廂內一位熱心乘客快步走到駕駛室旁，將一部蘋果16ProMax手機遞到柳軍手中，說道：“師傅，有人手機掉車廂里了，交給你保管吧。”柳軍連忙接過手機并表示感謝，心中暗自思忖：“乘客丟失手機肯定心急如焚，我一定要盡快物歸原主。”

當車輛平穩抵達場站后，柳軍第一時間將手機交到了分公司工作人員手中，詳細說明了事情經過。

不久后，手機失主劉女士焦急地打來電話尋找手機。工作人員耐心地接聽電話，輕聲安慰道：“您別著急，手機已被妥善保管，可以隨時過來領取。”隨后，他與劉女士約定了見面的時間及地點。

約兩個小時后，劉女士帶著滿滿一籃水果和一面印有“品德高尚正氣揚拾金不昧暖人心”的錦旗來到了分公司。她將錦旗和果籃送到工作人員手中，眼中滿是感激，對柳軍拾金不昧的行為表達了深深的謝意。劉女士表示，手機中存有重要資料，能夠失而復得讓她倍感溫暖。

面對乘客真誠的感謝，柳軍既感動又驚喜，他沒想到自己一個小小的善舉，竟能讓乘客如此銘記于心。“還是要感謝那位熱心的女乘客，與我一起構建溫暖車廂。今后在工作中，我會繼續堅守崗位，履職盡責，為乘客提供更加貼心、周到的服務。”柳軍說道。

公交車上演愛心接力，遺失的手機完璧歸趙

4月23日清晨，青島城運控股公交集團嶗山巴士公司501路公交車上演了一場感人的“愛心接力”。兩位公交駕駛員與調度室“管家式服務”人員通力協作，幫助一位照顧病患的女士找回存有重要信息的手機，用實際行動詮釋了城市公共交通的溫度。

當天清晨，失主戴女士乘坐501路首班車前往齊魯醫院照顧老人，匆忙間不慎將手機遺落在車上。直到6時18分，從緊張的護理工作中抽身的戴女士才發現手機丟失。“手機里存著大量重要聯系方式和醫療信息，當時真的急壞了。”戴女士回憶道。

就在戴女士焦急萬分之際，駕駛501路公交車回到云嶺路場站的駕駛員王玲玲聽到了車廂內傳來的手機鈴聲。她立即接聽電話，確認是失主后，王玲玲用溫暖的話語安撫道：“手機就在云嶺路調度室，您隨時可以來取，別擔心！”

隨后，戴女士立即搭乘另一輛501路公交車前往云嶺路場站調度室。細心的駕駛員孫濤注意到她神情焦慮，主動上前詢問。得知事情原委后，孫濤不僅耐心安慰，更是在到達場站后親自將戴女士護送至調度室。

“真的太感謝了！手機里的信息對我照顧老人特別重要。”從工作人員手中接過失而復得的手機時，戴女士激動得熱淚盈眶。事后，戴女士致電96650熱線電話時也數度哽咽。

3月24日，她又專程送來感謝信，對王玲玲、孫濤和調度室“管家式服務”人員拾金不昧、熱心助人的行為表示衷心感謝。

嶗山巴士相關負責人表示，這次“愛心接力”是公司“4+5”公交親情服務的生動體現。從王玲玲的及時接聽、暖心安撫，到孫濤的主動關懷、貼心護送，再到調度室“管家式服務”人員的妥善保管，每一個環節都展現了公交人的職業素養和城市文明高度。

公交車上，乘客丟失物品情況時有發生。公交駕駛員們撿到物品后，都會像柳軍、王玲玲等人一樣妥善保管并積極尋找失主。他們用實際行動踐行“4+5”公交親情服務，讓文明之風在車廂中綻放絢麗光彩，成為城市中一道亮麗的風景線。