為貫徹落實黨中央、國務院決策部署，完善擴大消費長效機制，更好滿足消費領域金融服務需求，中國人民銀行、國家發展改革委、財政部、商務部、金融監管總局、證監會等六部門近日聯合印發《關于金融支持提振和擴大消費的指導意見》，明確健全消費領域信用體系建設，加強金融消費權益保護。

《意見》從支持增強消費能力、擴大消費領域金融供給、挖掘釋放居民消費潛力、促進提升消費供給效能、優化消費環境和政策支撐保障等六個方面提出19項重點舉措。

《意見》指出，健全消費領域信用體系建設。依托全國信用信息共享平臺加強消費領域信用信息歸集共享，支持征信機構依法依規深化對消費領域信用信息的共享應用，精準識別各類商戶、消費者信用狀況，打造滿足消費領域金融服務需求的專業化信用產品和服務，以信用建設推進信用貸款投放。推動行業協會、商會信用體系建設。開展“誠信興商宣傳月”活動，營造誠信守法的營商環境。

同時，加強金融消費權益保護。建立健全金融消費者權益保護機制，將金融消費者權益保護貫穿于金融業務全流程、各環節，強化金融產品和服務信息披露，規范產品營銷宣傳和銷售行為。加強數據安全和個人信息保護，強化合作機構管理，嚴格規范逾期催收行為。完善金融消費糾紛處理機制，構建運轉高效的業務咨詢和投訴處理渠道。加強金融消費者教育，倡導健康消費文化和習慣，引導合理借貸、理性消費，自覺防范、抵制非法集資及電信網絡詐騙等非法金融活動。

在發揮信貸支持主渠道作用方面，《意見》鼓勵金融機構建立健全內部組織架構和專業團隊，提供精準、高效、便捷的消費領域金融服務。在風險可控的前提下，創新優化信貸產品，加大對符合條件的消費行業經營主體首貸、續貸、信用貸、中長期貸款支持力度，滿足消費領域多樣化金融需求。鼓勵利用政府性融資擔保增信措施，支持更多消費領域貸款投放。推廣互聯網、大數據等技術與消費金融的融合應用，優化線上消費信貸產品申請、審批和放款流程，提高消費融資便利度。支持金融機構提升風險管理能力，在確保覆蓋經營成本和商業可持續前提下自主理性定價，合理適度擴大客戶支持范圍，促進消費貸款提質增量，增強金融服務可持續性。

下一步，中國人民銀行將會同有關部門加快推動《意見》各項政策實施落地，強化跟蹤監測，指導金融機構持續加大消費領域金融支持力度，為更好發揮消費對經濟發展的基礎性作用提供有力金融支撐。