張若飛一行先后 察看了市工商局的注冊大廳和12315申訴舉報指揮中心、市政公用局的12319服務熱線管理中心、市南國稅局的服務大廳、市質量技術監督局的政務大廳，市質監局、市工商局、市政公用局、市國稅局的負責同志在座談中交流了各自開展基層行風建設、創建示范窗口的做法和體會。

    在聽取了大家的發言后，張若飛講話。他指出，創建示范窗口，是新形勢下加強基層行風建設的重要載體和有效形式，是建立糾風長效機制的積極探索。2003年以來，我市以示范窗口創建為抓手，深入開展了基層行風建設工作，目前，全市各類基層窗口單位共有3296個，其中已有149個被評為市級示范窗口，并打造了“12319”、“12366”等一批品牌窗口。但是，必須保持清醒的認識，看到基層行風建設工作中存在的問題。

    張若飛強調，要充分認識基層行風建設工作的重要性，切實加大工作力度，把基層行風建設工作不斷推向深入。一是要進一步加強組織領導。要按照“管行業必須管行風”的原則，把基層行風建設工作納入重要議事日程。要出實招，辦實事，求實效，抓兩頭帶中間，加強分類指導。二是要突出活動主題。各部門各行業都要以“行風建設在基層”為主題，按照深化創建工作意見要求的內容，采取多種形式，全面開展爭創示范窗口活動。要通過專題教育、自查自糾、專項治理等形式，著重解決以權謀私、與民爭利、不依法辦事、效能不高、服務不好和亂收費、亂罰款等侵害群眾利益的問題，促使“窗口”單位以優質的服務、良好的信譽、廉潔的形象取信于民。三是要強化監督檢查。各級糾風機構要暢通投訴渠道，建立和完善社會監督網絡，完善投訴機制和快速反應機制，加強明查暗訪，及時發現和解決工作中存在的問題。各級紀檢監察機構要高度重視群眾反映問題的查處，做到及時受理，有案必查，有查必果，據實反饋，給群眾一個滿意的答復。四是要形成齊抓共管的合力。要把基層行風建設納入機關建設和文明行業建設工作中。要及時宣傳創建工作中出現的先進典型，營造良好的輿論和社會氛圍。