北京奧運會的各項賽事正在順利進行，青島奧帆賽的各項角逐也激烈展開。奧運會不僅僅是運動員的盛會，也是志愿者的盛會，比賽的順利進行與志愿者們的辛勤汗水是分不開的。記者昨天從北京國際新聞中心青島分中心召開的新聞發(fā)布會上獲悉，目前，賽會志愿服務(wù)、城市運行志愿服務(wù)、社會志愿服務(wù)三大領(lǐng)域進展順利，13760名奧帆賽志愿者把“奧帆志愿者，微笑的城市名片”作為服務(wù)理念，用真誠的微笑向世界展示中華民族熱情好客、文明禮貌、開放自信的精神風(fēng)貌。
　　團市委書記陳飛介紹說，整個奧帆賽志愿服務(wù)的組織工作,嚴(yán)格按照北京奧運會志愿者工作的總體要求，堅持依法做好各項工作，在開展奧帆賽志愿服務(wù)的過程中，推出了一系列富有城市特色、參與面廣的奧帆賽志愿者項目群，力求通過完美的志愿服務(wù)，展示青島這座和諧城市的魅力與風(fēng)采。
　　累計服務(wù)36萬小時、62萬人次
　　志愿服務(wù)全國展開
　　目前，1800名賽會志愿者全部到崗，他們當(dāng)中參與過2006、2007青島國際帆船賽、2008殘帆賽的志愿者骨干占50%以上。上崗后的賽會志愿者們工作狀態(tài)良好，在競賽組織、文化活動、NOC服務(wù)、抵離服務(wù)等29個職能領(lǐng)域發(fā)揮了積極作用，已經(jīng)累計服務(wù)國內(nèi)外客戶群超過4萬人次，提供志愿服務(wù)17.5萬小時。
　　從7月27日開始，近千名城市運行志愿者正式上崗，在市南、市北、四方、嶗山區(qū)的主要公共服務(wù)場所及主要旅游景點設(shè)置的110個志愿服務(wù)站點，分別提供信息向?qū)А⒄Z言翻譯、應(yīng)急救護等服務(wù)。經(jīng)過前期數(shù)次培訓(xùn)和模擬演練，志愿者們表現(xiàn)出了飽滿的精神狀態(tài)和良好的服務(wù)水平。截至目前，城市運行志愿者累計上崗服務(wù)40230小時，服務(wù)10.8萬人次。
　　另外，社會志愿服務(wù)也從7月29日起如火如荼地展開，1萬名社會志愿者分布在全市1535個服務(wù)點，基本覆蓋了七區(qū)所有重要的公交車站、交通樞紐、十字路口、旅游景點和商業(yè)場所，提供公交安保、交通維護、信息服務(wù)、環(huán)境保護、語言翻譯、特色服務(wù)共六類服務(wù)。截至目前，社會志愿者累計服務(wù)時間146733小時，服務(wù)47.2萬人次。
　　隨著奧帆志愿服務(wù)的全面展開，社會各方對奧帆志愿者的評價也很高，志愿者們以自己的聰明才智和熱情微笑，為島城增添了靚麗色彩，取得了初步成效。
　　13760份保險、 320場專業(yè)培訓(xùn)
　　志愿服務(wù)以人為本
　　奧帆賽志愿服務(wù)工作堅持以人為本，善待志愿者。今年5月29日，《青島市志愿服務(wù)條例》正式出臺，從而也使我市的志愿服務(wù)進入了法制化軌道，也為奧帆賽志愿者工作提供了法律保障。根據(jù)此條例，奧帆賽志愿服務(wù)指揮部認(rèn)真做好志愿服務(wù)協(xié)議簽訂和保險辦理等工作，為志愿者們提供強有力的后勤保障。目前，已經(jīng)與所有的13760名志愿者簽訂了正式的服務(wù)協(xié)議，為所有的志愿者辦理了賽時人身意外傷害險，并為志愿者配備了必要的工作裝備，所有的志愿者在賽時享受免費公交，為50歲以上的老年志愿者進行了免費查體，身體健康者正式安排崗位。同時，及時了解志愿者需求，幫助解決各種困難。
　　奧帆志愿服務(wù)工作非常重視培訓(xùn)工作，確保志愿服務(wù)質(zhì)量。目前，已累計開展培訓(xùn)320場，合計培訓(xùn)15000余人次，使志愿者人均接受培訓(xùn)超過32學(xué)時，志愿者團隊的協(xié)作能力和組織榮譽感得到了顯著增強。
　　奧運因志愿者的無私奉獻而絢麗多彩，而我市的志愿者管理工作中則以人為本，為志愿者解決各種實際困難。付出是相互的，在這種相互中，體驗了這座城市處處散發(fā)出的和諧氣息。
　　20支拉拉隊、100個奧帆家庭
　　志愿服務(wù)凸顯城市特色
　　在開展奧帆志愿服務(wù)活動中，我市推出一系列富有城市特色、參與面廣的奧帆賽志愿者項目群，獲得一致好評。
　　從8月10日至8月21日，每天有2-6支青少年拉拉隊在奧帆中心觀眾大壩和奧林匹克主題公園進行表演，與觀眾一起為參加奧帆賽的運動健兒加油助威，這個活動充分體現(xiàn)了廣大青少年參與奧運、服務(wù)奧運的奉獻精神，目前，全市服務(wù)奧帆賽的青少年拉拉隊共有20余支；以100個奧帆志愿家庭為載體，推出志愿服務(wù)新單元，百個奧帆志愿家庭已經(jīng)參與到奧帆賽賽事接待服務(wù)、城市主題公益服務(wù)、中外文化禮儀交流等多項服務(wù)，開展活動50余項。
　　而多國語言呼叫中心從成立之初就受到了社會的廣泛關(guān)注，目前多語種志愿者呼叫中心已經(jīng)具備提供漢語、英語、日語、韓語、法語、德語、俄語、西班牙語等8個語種在線服務(wù)的能力。呼叫中心的服務(wù)內(nèi)容主要有四個方面，包括利用網(wǎng)絡(luò)電子地圖指導(dǎo)旅游路線、利用網(wǎng)絡(luò)信息提供城市資訊、利用雙語服務(wù)實時在線翻譯、設(shè)立專線為媒體記者和志愿者提供翻譯服務(wù)等，將其打造成為提高城市國際接待能力的志愿服務(wù)平臺，108名中外志愿者從7月27日起到8月底提供24小時不間斷的呼叫服務(wù)。呼叫中心正式運行以來，累計接聽電話1000多個，問題解決比例在95%以上。
　　團市委書記陳飛表示，目前奧帆賽志愿者正著力做好志愿者遺產(chǎn)保留工作，旨在將奧帆賽志愿者工作建立起來的運行框架、法制保障、社會參與機制等成果長期保留，促進我市志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展水平實現(xiàn)新的提升，為青島市志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展奠定更加堅實的基礎(chǔ)。