青島日?qǐng)?bào)訊　近年來，市南區(qū)樹立“以人為本”的工作理念，堅(jiān)持以居民群眾的需求為導(dǎo)向，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，確立了以“社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目化、社區(qū)管理網(wǎng)格化、社區(qū)民主規(guī)范化、基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化，全面加強(qiáng)黨對(duì)社區(qū)建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)”為主要內(nèi)容的社區(qū)管理服務(wù)新模式，并以此為目標(biāo)，大力加強(qiáng)社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) ，推進(jìn)社區(qū)服務(wù)，促進(jìn)基層民主，積極構(gòu)建和諧社區(qū)。

    加強(qiáng)社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。市南區(qū)利用街道合署辦公和社區(qū)規(guī)模調(diào)整的時(shí)機(jī)，通過騰出、整合、購(gòu)買、置換等多種途徑，較好地解決了辦公用房問題。目前，全區(qū)街道辦公和服務(wù)面積都達(dá)到1000平方米以上，其中60％用于為居民服務(wù)。在81個(gè)社區(qū)居委會(huì)中，辦公面積在80平方米以上的已超過50％。區(qū)政府為街道和社區(qū)配發(fā)了242輛電動(dòng)自行車，改善了基層工作人員的辦公條件。同時(shí)，市南區(qū)重點(diǎn)實(shí)施了“背街小巷”整治、“平改坡”、“洗臉戴帽”、庭院綠化等城區(qū)環(huán)境綜合整治工程，改善了社區(qū)居民的生活環(huán)境，提高了居民的生活質(zhì)量。

    努力提高社區(qū)服務(wù)水平。市南區(qū)重新調(diào)整了社區(qū)服務(wù)公開電話網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了區(qū)、街兩級(jí)電話及電腦的聯(lián)網(wǎng)，提供家政、醫(yī)療、保姆、鐘點(diǎn)工等便民利民服務(wù)。目前各服務(wù)機(jī)構(gòu)能夠提供200余項(xiàng)各類服務(wù)，極大地方便了居民生活。同時(shí)，根據(jù)老齡化加劇的實(shí)際，他們大力開展社區(qū)養(yǎng)老，積極探索居家養(yǎng)老新途徑，提出了以獨(dú)居、困難老人為服務(wù)重點(diǎn)、以“機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、社區(qū)照料、義工援助、鄰里互助、親情慰藉、協(xié)會(huì)維權(quán)”為內(nèi)容的“六位一體”養(yǎng)老模式。目前，該區(qū)已建立了9處社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站，并通過愛心敲門、上門服務(wù)、日間照料等方式為老人提供免費(fèi)或優(yōu)惠服務(wù)。此外，市南區(qū)還采取措施，通過構(gòu)筑“一刻鐘社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)圈”、“一刻鐘社區(qū)放心購(gòu)物圈”、搭建“愛心助學(xué)橋”等活動(dòng)，破解困擾群眾的看病難、購(gòu)物難、上學(xué)難等問題。

    創(chuàng)新社情民意暢通渠道，夯實(shí)社區(qū)基層民主基礎(chǔ)。市南區(qū)近年來通過積極完善社區(qū)聽證、議事制度，開展民意訪談、“民主日”、社區(qū)“三評(píng)”，認(rèn)真組織開展入戶訪談、問卷調(diào)查等活動(dòng)，積極推進(jìn)基層民主政治建設(shè)。他們建立了社情民意調(diào)查網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，依托網(wǎng)絡(luò)科技平臺(tái)，建立了基于網(wǎng)絡(luò)、電話調(diào)查和計(jì)算機(jī)統(tǒng)計(jì)分析的民意調(diào)查系統(tǒng)。通過該系統(tǒng)可以方便、快捷、準(zhǔn)確、全面地了解公眾的意愿，群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。同時(shí)，建立了領(lǐng)導(dǎo)干部社區(qū)對(duì)話制度，大力推行“社區(qū)對(duì)話”，重點(diǎn)圍繞群眾關(guān)心、社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)和工作中的難點(diǎn)問題，定期與社區(qū)居民代表進(jìn)行面對(duì)面的對(duì)話，著力解決基層的突出問題和居民的實(shí)際困難。他們還積極組織社區(qū)單位與居民結(jié)對(duì)子、干部與群眾交朋友、黨員到困難戶走“親戚”，加強(qiáng)與群眾的情感交流，理順居民情緒。