青島日?qǐng)?bào)訊　從即日起至10月上旬，市交通委在全市范圍內(nèi)開展客運(yùn)市場(chǎng)秩序集中整治“百日大會(huì)戰(zhàn)”活動(dòng)，以進(jìn)一步凈化客運(yùn)市場(chǎng)秩序。活動(dòng)中，將通過重點(diǎn)整治出租、旅游、線路客運(yùn)“黑車”，規(guī)范線路班車秩序、加強(qiáng)出租汽車監(jiān)管等舉措，努力營(yíng)造文明有序安全暢通的運(yùn)輸市場(chǎng)環(huán)境，為新一輪創(chuàng)城及青島國(guó)際海洋節(jié)、國(guó)際啤酒節(jié)等重點(diǎn)展會(huì)提供優(yōu)質(zhì)的運(yùn)輸服務(wù)保障。

　　這些舉措包括：一是嚴(yán)厲打擊各類客運(yùn)“黑車”，加大火車站、汽車站、輪渡碼頭、旅游景點(diǎn)等區(qū)域的檢查力度，改變便衣搭車、設(shè)點(diǎn)查扣等傳統(tǒng)執(zhí)法模式，提高一線執(zhí)法裝備水平，充分利用錄音、攝像取證設(shè)備，采取蹲點(diǎn)守候、多方布控、跟蹤取證等靈活方式，全方位、全時(shí)段打擊非法營(yíng)運(yùn)“黑車”。二是加大出租汽車違章查處力度。在臺(tái)東、李村商業(yè)區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域和上下班高峰的重點(diǎn)時(shí)段，采取便衣暗查的方式，從嚴(yán)查處出租車拒載、宰客、繞道、拼客高收費(fèi)、無服務(wù)資格證駕駛出租車和不按規(guī)定操作計(jì)價(jià)器等嚴(yán)重違章行為，提高出租車駕駛員的服務(wù)水平。三是規(guī)范客運(yùn)班線經(jīng)營(yíng)秩序。把四方長(zhǎng)途汽車站、內(nèi)蒙古路長(zhǎng)途汽車站、重慶路沿線、膠州灣高速海泊河出入口線路班車作為檢查重點(diǎn)，重點(diǎn)檢查客運(yùn)線路班車不按批準(zhǔn)站點(diǎn)停靠、不按規(guī)定的線路和公布的班次行駛、站外攬客、亂漲價(jià)、亂收費(fèi)等違章行為，保證客運(yùn)班車線路安全、暢通、有序等。

 
重點(diǎn)整治三大頑疾
交警部門全力落實(shí)“創(chuàng)城”措施

　　青島日?qǐng)?bào)訊　面對(duì)車輛隨意停放、行人隨意橫穿道路、車輛爭(zhēng)道搶行的三大“頑疾”，我市交警部門近日制定工作措施，全警動(dòng)員，對(duì)全市標(biāo)志標(biāo)線重新進(jìn)行施劃，加大整治力度，確保“創(chuàng)城”工作的順利開展。

　　交警部門制定了創(chuàng)城工作方案，全警動(dòng)員、全員上路，創(chuàng)城迎檢期間一律停止公休，機(jī)關(guān)處室民警除留守窗口服務(wù)人員外全部上路執(zhí)勤，對(duì)主干道路、主要路口進(jìn)行不間斷巡邏，及時(shí)拖移違法停車車輛、勸阻規(guī)范行人過街；重點(diǎn)在機(jī)動(dòng)車違法停車現(xiàn)象嚴(yán)重、行人亂穿突出的地點(diǎn)設(shè)置崗位，及時(shí)清理亂停車輛，對(duì)行人不遵守交通信號(hào)和亂穿道路的違法行為進(jìn)行勸阻。

　　為有效整治車輛隨意停放、行人隨意橫穿道路、車輛爭(zhēng)道搶行等交通違法行為，公安交警部門將加大處罰力度。對(duì)情節(jié)惡劣不服從交警管理的，及時(shí)通過媒體予以曝光，對(duì)故意妨礙民警執(zhí)行公務(wù)的，將依法追究其責(zé)任。

　　從本周起，交警部門在市區(qū)主干道路施劃各類交通標(biāo)志標(biāo)線，完善交通標(biāo)志設(shè)置，確保交通標(biāo)線清晰，根據(jù)道路特點(diǎn)和交通管理工作實(shí)際，增設(shè)和安裝各類交通標(biāo)牌，進(jìn)一步改善道路通行條件。

文明融入每個(gè)細(xì)節(jié)
市郵政局規(guī)范窗口服務(wù)

　　青島日?qǐng)?bào)訊　每一位走進(jìn)市郵政局香港中路支局的用戶，都會(huì)聽到一聲問候：您好，請(qǐng)問辦理什么業(yè)務(wù)？經(jīng)常在此辦理包裹快遞業(yè)務(wù)的劉女士對(duì)支局的人性化服務(wù)贊不絕口：在營(yíng)業(yè)大廳，經(jīng)常可以看到員工主動(dòng)為用戶查詢郵編，為老人縫包裹，耐心誠(chéng)懇地傾聽用戶的反映。為了讓用戶以最便宜的價(jià)格交寄最多的東西，支局員工每次都反復(fù)為包裹稱重、包裝，并指導(dǎo)用戶用小物品調(diào)節(jié)包裹重量，這種替用戶“精打細(xì)算”的勁頭令人備感貼心。

　　作為服務(wù)行業(yè)，市郵政局正上下齊動(dòng)員，以過硬的服務(wù)質(zhì)量擦亮創(chuàng)城窗口。每一個(gè)營(yíng)業(yè)廳要求窗口服務(wù)人員牢固樹立“用戶至上、用心服務(wù)”的理念，堅(jiān)決杜絕“生、冷、硬、頂”現(xiàn)象，從禮儀服務(wù)做起，堅(jiān)持使用文明服務(wù)用語，讓用戶有賓至如歸的親切感。各郵政支局還統(tǒng)一了企業(yè)服務(wù)標(biāo)識(shí)，低柜臺(tái)面對(duì)面為用戶服務(wù)。為提高員工的國(guó)際化服務(wù)水平，部分郵政支局通過多種渠道組織英語學(xué)習(xí)，為員工提供口語的練習(xí)環(huán)境。