青島日報訊　市旅游局將７月份定為旅游服務(wù)質(zhì)量月以來，通過對旅游企業(yè)、旅游從業(yè)人員發(fā)放倡議書、召開現(xiàn)場會、明察暗訪等多種形式，努力營造文明的旅游環(huán)境，提升旅游服務(wù)質(zhì)量。
　　據(jù)了解，市旅游局除下發(fā)《我為“青島創(chuàng)城”加一分，做文明青島旅游人——致青島旅游從業(yè)人員的一封信》外，每天還利用短信群呼系統(tǒng)，提醒導(dǎo)游員文明、誠信服務(wù)，樹立青島旅游良好形象。
　　旅游星級飯店是文明服務(wù)的主體，市旅游局邀請國內(nèi)飯店星評專家組成8個暗訪檢查組，對我市星級飯店進(jìn)行了全面訪查，截至目前，已訪查星級飯店96家。對訪查不達(dá)標(biāo)的飯店，依據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，分別給予了警告、通報批評和取消星級處理。
　　市旅游局還進(jìn)一步加大了旅行社和導(dǎo)游的監(jiān)管工作力度，開展了不間斷的市場秩序大檢查，形成旅游市場秩序整治工作的高壓態(tài)勢。截至目前，共出動執(zhí)法人員320余人次，檢查景區(qū)點(diǎn)60家次，查處涉嫌非法經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)三處。同時，市旅游局還組織召開旅游景區(qū)創(chuàng)城工作現(xiàn)場會，開展觀摩學(xué)習(xí)活動，推動星級飯店、旅游景點(diǎn)創(chuàng)建文明城市活動深入開展。