一、寫(xiě)信時(shí)希望保護(hù)個(gè)人隱私，不希望進(jìn)行回訪，如何處理？

答：政府信箱寫(xiě)信時(shí)提供“保密個(gè)人信息”選項(xiàng)，如選擇，辦理部門(mén)將無(wú)法查看您手機(jī)號(hào)碼且無(wú)法進(jìn)行回訪。

二、青島政務(wù)網(wǎng)政府信箱繼續(xù)提問(wèn)功能是怎樣設(shè)置的？

答：根據(jù)工作需求，區(qū)市信箱、部門(mén)信箱設(shè)置繼續(xù)提問(wèn)功能，市長(zhǎng)信箱未設(shè)置繼續(xù)提問(wèn)功能。

三、忘記政府信箱查詢碼，如何獲取？

答：政府信箱查詢碼由寫(xiě)信人在寫(xiě)信時(shí)自行設(shè)置，信件提交后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將查詢碼推送至寫(xiě)信人手機(jī)，寫(xiě)信人可通過(guò)手機(jī)短信進(jìn)行查找。如查找不到，可撥打0532-85912138聯(lián)系咨詢。

四、政府信箱打開(kāi)后顯示空白頁(yè)等異常情況，該如何處理？

答：如出現(xiàn)上述問(wèn)題，建議您嘗試清理瀏覽器緩存。常用瀏覽器緩存清理方法見(jiàn)附件。

附件：常用瀏覽器緩存清理方法.docx