建議1、建議統(tǒng)一青島市公積金多種標(biāo)準(zhǔn)的問題，公積金購房貸款門檻太低。
　　回復(fù)意見：住房公積金貸款政策執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，要依據(jù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)和房地產(chǎn)市場發(fā)展?fàn)顩r，以保障繳存職工住房基本需求為基點(diǎn)，綜合分析確定。我市七區(qū)和五市公積金貸款的受理標(biāo)準(zhǔn)是一致的，差別主要反映在執(zhí)行的區(qū)域限額上。隨著五市經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，這種區(qū)域限額的差別正在逐漸縮小。我市公積金貸款門檻，相比較其他地區(qū)構(gòu)成比較單一，門檻較低，主要還是基于我市職工的收入水平相對于房價(jià)的增長速度，仍然存在較大差距。如再提高貸款門檻，將會(huì)使部分低收入群體職工家庭，難以通過住房公積金貸款解決基本住房問題。另外，我市通過適度控制公積金貸款限額標(biāo)準(zhǔn)，來保證中低收入職工家庭的購房資金需求，已取得較好的社會(huì)效果。
　　建議2、提高住房公積金在市民中的覆蓋率。活期利率太低。
　　回復(fù)意見：加大住房公積金歸集力度，提高公積金覆蓋率，維護(hù)廣大職工權(quán)益，一直是我市住房公積金管理的重點(diǎn)工作之一。擴(kuò)大住房公積金制度覆蓋面已列入市公積金管理中心2010年度重點(diǎn)工作目標(biāo)。為確保擴(kuò)面目標(biāo)完成，市公積金管理中心加大與工商、社保、質(zhì)監(jiān)的協(xié)調(diào)溝通，全面掌握全市應(yīng)建未建公積金制度的單位及職工情況，采取“低門檻進(jìn)入，重點(diǎn)突破”、完善自由職業(yè)人員自愿繳存政策等方式，拓寬覆蓋面，逐步實(shí)現(xiàn)住房公積金制度對城市各類就業(yè)者的全覆蓋；強(qiáng)化內(nèi)部考核激勵(lì)機(jī)制；上門催辦及發(fā)放限期整改通知書、行政處罰等多種舉措，全面推進(jìn)擴(kuò)面工作。
　　截至2009年12月31日，全市累計(jì)住房公積金繳存登記單位23271個(gè)；累計(jì)已建立住房公積金制度179萬人，其中2009年末個(gè)人住房公積金賬戶數(shù)127萬，占年末全市基本養(yǎng)老保險(xiǎn)參保繳費(fèi)人數(shù)179萬人（含自由職業(yè)者34萬人）的71%。
　　截至2010年11月30日，當(dāng)年擴(kuò)面新增住房公積金繳存登記單位3214個(gè)，累計(jì)繳存登記單位26485個(gè)；全市累計(jì)已建立住房公積金制度190萬人，其中當(dāng)年擴(kuò)面新增開戶人數(shù)119611人，已提前完成全年擴(kuò)面目標(biāo)。
　　至于利率問題，住房公積金管理中心必須嚴(yán)格執(zhí)行《住房公積金管理?xiàng)l例》的規(guī)定，即：住房公積金的存、貸利率由中國人民銀行提出，經(jīng)征求國務(wù)院建設(shè)行政主管部門的意見后，報(bào)國務(wù)院批準(zhǔn)。
　　建議3、提供更多資訊平臺(tái)，保證讓市民對公積金實(shí)用用途的了解，對離退休人員，及時(shí)發(fā)放公積金。
　　回復(fù)意見：為了保證市民對公積金相關(guān)政策的了解，可以登錄青島市住房公積金網(wǎng)站查詢；向管理處索取相關(guān)政策宣傳折頁；或通過96557住房公積金客服熱線進(jìn)行電話咨詢。
　　根據(jù)《青島市住房公積金提取管理辦法》的規(guī)定，職工離、退休的，應(yīng)提供離、退休證原件。未取得離、退休證的，應(yīng)提供區(qū)（市）級以上勞動(dòng)、人事部門審批的離、退休手續(xù)原件及提取人身份證復(fù)印件交單位經(jīng)辦人，材料齊全的情況下，當(dāng)日即可辦理住房公積金提取手續(xù)。
　　建議4、公積金管理有關(guān)程序有的不少理解，相對下崗失業(yè)人員，公積金必須由原單位來辦理不太合理，辦理起來太麻煩。
　　回復(fù)意見：根據(jù)《住房公積金管理?xiàng)l例》規(guī)定，職工個(gè)人有關(guān)住房公積金的所有手續(xù)，如調(diào)入、調(diào)出、封存、啟封、支取、開戶、銷戶、基數(shù)和比例調(diào)整、對帳等都由單位統(tǒng)一組織辦理。
　　根據(jù)相關(guān)規(guī)定，職工與單位終止或解除勞動(dòng)關(guān)系并未被新單位錄用的，原單位不按規(guī)定為職工辦理住房公積金變更登記和賬戶轉(zhuǎn)移手續(xù)時(shí)，職工可以直接向住房公積金管理中心申請將本人住房公積金賬戶納入暫存部管理。
　　職工辦理上述業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)向住房公積金管理中心提交以下材料：
　　1、職工工作經(jīng)歷證明。工作經(jīng)歷證明需提供以下材料之一：
　　（1）與原單位簽訂的勞動(dòng)合同原件及復(fù)印件；
　　（2）在原單位就職期間養(yǎng)老保險(xiǎn)手冊原件及復(fù)印件；
　　（3）提供檔案所在地勞動(dòng)部門或人才交流中心出具的工作經(jīng)歷證明（加蓋公章）；
　　（4）原單位上級主管部門出具的工作經(jīng)歷證明（加蓋公章）。
　　2、職工在原單位有姓名重名且未采集身份證號(hào)碼的，應(yīng)提供賬戶確認(rèn)證明（上級主管部門或公證處）。
　　3、身份證原件及復(fù)印件。
　　4、失業(yè)證原件及復(fù)印件。
　　5、職工本人的書面申請。
　　6、填寫完整的《青島市職工住房公積金納入暫存部管理審批表》和《青島市住房公積金轉(zhuǎn)移申請書》。
　　職工納入暫存部后，職工本人可持發(fā)放滿三年的失業(yè)證（求職證）原件與身份證復(fù)印件自行辦理公積金相關(guān)提取手續(xù)。
　　建議5、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，能使人們接受和理解其嚴(yán)格管理的程序，特別對客戶屢次提出的問題能不厭其煩做到耐心細(xì)致，并能幫助解決。
　　回復(fù)意見：首先感謝您對市住房公積金管理中心工作的認(rèn)可！“心系百姓，情筑家園”是市住房公積金管理中心的服務(wù)品牌，“客戶是根、服務(wù)是本、管理是魂”是市住房公積金管理中心的工作理念，今后市住房公積金管理中心將繼續(xù)堅(jiān)持市住房公積金管理中心的服務(wù)品牌和工作理念，為廣大市民提供更加優(yōu)質(zhì)高效便捷的服務(wù)。真誠感謝您對市住房公積金管理中心工作的支持。
　　建議6、建議縣，級，市住房公積金貸款額度與青島市一樣。
　　回復(fù)意見：住房公積金貸款政策執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，要依據(jù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)和房地產(chǎn)市場發(fā)展?fàn)顩r，以保障繳存職工住房基本需求為基點(diǎn)，綜合分析確定。我市七區(qū)和五市公積金貸款的受理標(biāo)準(zhǔn)是一致的，差別主要反映在執(zhí)行的區(qū)域限額上。隨著五市經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，這種區(qū)域限額的差別正在逐漸縮小。
　　建議7、減少居民查詢住房證明的費(fèi)用，青島市的資源是為大眾服務(wù)，結(jié)果查一下出一個(gè)證明，收費(fèi)五十元太高。
　　回復(fù)意見：目前我市住房公積金業(yè)務(wù)全部實(shí)行免費(fèi)服務(wù)，不收取任何費(fèi)用。感謝您對市住房公積金管理中心工作的關(guān)注和支持。
　　建議8、希望與外省市聯(lián)網(wǎng)使公積金管理更加通暢在外省市的公積金也能在我市發(fā)揮作用。
　　回復(fù)意見：首先感謝您的建議。住房公積金實(shí)行屬地化管理。由于各地區(qū)公積金業(yè)務(wù)管理模式的差異，因此跨省區(qū)或地區(qū)間尚不具實(shí)施業(yè)務(wù)聯(lián)網(wǎng)的客觀條件。雖然跨地區(qū)間未實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)聯(lián)網(wǎng)，但如職工跨地區(qū)工作調(diào)動(dòng)或公積金繳存地非職工本人戶籍所在地，職工在戶籍地購買自住住房需提取公積金，仍然可以按照規(guī)定的程序和政策要求，辦理跨地區(qū)公積金賬戶轉(zhuǎn)移和提取業(yè)務(wù)。另外，在今年國家出臺(tái)針對房地產(chǎn)市場的調(diào)控政策前，多數(shù)地區(qū)已開展了異地繳存在購房地申請住房公積金貸款的業(yè)務(wù)，雖然按照調(diào)控政策的要求，目前部分地區(qū)暫時(shí)停止了該項(xiàng)跨地區(qū)業(yè)務(wù)，但從長遠(yuǎn)看，隨著政策和市場環(huán)境的變化，此項(xiàng)業(yè)務(wù)仍將發(fā)揮積極的作用。
　　建議9、簡化公積金的提取手續(xù)，拓寬公積金提取范圍，不能僅限于購房，提高公積金使用效率。
　　回復(fù)意見：《青島市住房公積金提取管理辦法》共規(guī)定了11種可以提取住房公積金的情形：購買、建造、翻建、大修具有產(chǎn)權(quán)的自住住房；離休、退休和達(dá)到法定退休年齡的；完全喪失勞動(dòng)能力，并與單位終止勞動(dòng)關(guān)系的；出境定居的；償還購房貸款本息的；房租超出家庭工資收入的；享受城市居民最低生活保障的；職工死亡或者被宣告死亡的；農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工人員與單位解除勞動(dòng)關(guān)系的；與單位終止勞動(dòng)關(guān)系未再就業(yè)3年以上（含3年）的；職工本人、配偶及其直系親屬患重病、大病造成家庭生活嚴(yán)重困難的。您只要符合上述任一條件，就可以提供相關(guān)材料提取住房公積金。
　　目前，一般情況下，市公積金管理中心都是在單位經(jīng)辦人提出申請的當(dāng)天審核職工的提取證明材料，符合提取條件的，即時(shí)予以辦理提取手續(xù)。為進(jìn)一步簡化提取手續(xù)，自2008年10月起，辦理住房公積金貸款的職工可以簽訂支取劃付協(xié)議，在職工還貸期間每年的1月份和7月份市公積金管理中心會(huì)將職工應(yīng)提取的住房公積金存儲(chǔ)余額自動(dòng)劃轉(zhuǎn)到職工住房公積金聯(lián)名卡中。
　　我市住房公積金制度執(zhí)行情況公告已在市公積金管理中心網(wǎng)站上發(fā)布。
　　建議10、青島市五市一區(qū)還沒有公積金，萊西市教師是每月住房公積金一百多元，與其他市區(qū)差距較大，能否將五市一區(qū)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，徹底改善萊西教師住房難等問題。
　　回復(fù)意見：根據(jù)《條例》規(guī)定：職工住房公積金繳存基數(shù)是根據(jù)職工本人上一年度月平均工資確定的；月繳存額為職工本人上一年度月平均工資分別乘以職工住房公積金繳存比例和單位繳存比例后相加。公積金繳存比例可由單位在規(guī)定的范圍內(nèi)（5%—20%）自行選擇。同一單位只能執(zhí)行一種繳存比例，且單位繳存比例不得低于個(gè)人繳存比例。
　　因此，職工住房公積金月繳存額由單位申報(bào)的工資基數(shù)和繳存比例來確定。
　　建議11、居民公積金購房有關(guān)政策應(yīng)及時(shí)發(fā)布，公積金貸款工作的落實(shí)開展，合理調(diào)度使用資金，對房地產(chǎn)及總體經(jīng)濟(jì)發(fā)展做貢獻(xiàn)。
　　回復(fù)意見：市公積金管理中心嚴(yán)格按照政務(wù)信息公開的規(guī)定執(zhí)行，逢出臺(tái)新政策或政策調(diào)整，市住房公積金管理中心均在第一時(shí)間通過中心網(wǎng)站和聞媒體等多種渠道進(jìn)行宣傳報(bào)道，做到曉知于眾。隨著我市住房公積金政策擴(kuò)面工作的持續(xù)開展，資金歸集量也在穩(wěn)定增長，為支持繳存職工家庭利用住房公積金購買住房提供了資金保障，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，發(fā)揮了積極的作用。
　　建議12、用專款專用的方式進(jìn)行創(chuàng)新，可以在某些區(qū)域試點(diǎn)住房公積金改革。
　　回復(fù)意見：《住房公積金管理?xiàng)l例》明確規(guī)定，住房公積金應(yīng)當(dāng)用于職工購買、建造、翻建、大修自住住房，任何單位和個(gè)人不得挪作他用。在現(xiàn)行《條例》未作修訂之前必須嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)行規(guī)定，所以請予理解。感謝您對市住房公積金管理中心工作的關(guān)注。
　　建議13、員工收入不同，企業(yè)和單位為之繳納的公積金就有差異，也就造成了不公平的現(xiàn)象，違背了公平原則，在不損害公平的前提下，可考慮效率最大化，不妨允許員工自愿繳納較高的公積金比例。
　　回復(fù)意見：根據(jù)《住房公積金管理?xiàng)l例》規(guī)定：職工住房公積金繳存基數(shù)是根據(jù)職工本人上一年度月平均工資確定的。住房公積金繳存比例可由單位在規(guī)定的范圍內(nèi)（5%—20%）自行選擇。同一單位只能執(zhí)行一種繳存比例，且單位繳存比例不得低于個(gè)人繳存比例。月繳存額為職工本人上一年度月平均工資分別乘以職工住房公積金繳存比例和單位繳存比例后相加。
　　住房公積金繳存基數(shù)超過我市職工上年度月平均工資的3倍或繳存比例超過12%的，其超額繳付的住房公積金，應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定，將超過部分并入個(gè)人當(dāng)期的工資、薪金收入，繳納個(gè)人所得稅。
　　建議14、提高窗口的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度，應(yīng)該加強(qiáng)對窗口服務(wù)人員的培訓(xùn)，切忌不耐煩的現(xiàn)象出現(xiàn)。
　　回復(fù)意見：首先感謝您對市住房公積金管理中心窗口服務(wù)工作提出的寶貴意見。加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，向廣大服務(wù)對象提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是市住房公積金管理中心工作的根本所在，近年來，市住房公積金管理中心專門組建成立了客戶服務(wù)中心，開通了專用咨詢熱線“96557”，并通過開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)、“微笑服務(wù)”活動(dòng)、開展治理慵懶工作，努力轉(zhuǎn)變服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)服務(wù)水平，取得了一定成效。但應(yīng)該承認(rèn)，隨著公積金業(yè)務(wù)量的逐年大幅攀升，市住房公積金管理中心的個(gè)別窗口、員工在服務(wù)方面可能還與服務(wù)對象的要求存在一定差距。
　　對此，市住房公積金管理中心一方面會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部管理，加強(qiáng)對窗口服務(wù)人員業(yè)務(wù)知識(shí)技能和服務(wù)禮儀規(guī)范的培訓(xùn)、監(jiān)督、考核，另一方面，對于一般性業(yè)務(wù)咨詢，市住房公積金管理中心建以客戶通過熱線“96557”咨詢，這樣既可以確保您能夠得到全面、詳盡、便捷的解答，同時(shí)也便于柜臺(tái)業(yè)務(wù)效率提高。對于窗口服務(wù)工作，希望廣大服務(wù)對象協(xié)助監(jiān)督，在辦事過程中如有不滿意的問題，您可直接通過市公積金管理中心行政效能投訴電話83096767反映，幫助市住房公積金管理中心及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)過程中存在的問題和不足。
　　建議15、擴(kuò)大公積金覆蓋面，嚴(yán)查不建立公積金制度或欠繳的單位。
　　回復(fù)意見：您好。為使我市住房公積金制度在改善職工住房條件方面更好地發(fā)揮積極作用，更多的惠及民生，2010年，市公積金管理中心把擴(kuò)大住房公積金覆蓋面作為重點(diǎn)工作，集中力量，全面催建，嚴(yán)厲打擊住房公積金違法違規(guī)行為，效果顯著，主要包括以下幾個(gè)方面：
　　一是充分利用客服電話、報(bào)刊、電視、電臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)等媒體普及住房公積金法律法規(guī)，通過輿論宣傳、公眾監(jiān)督等途徑營造良好的法制氛圍，有效推動(dòng)擴(kuò)面工作。二是通過與市質(zhì)監(jiān)局、市工商局等部門提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行比對，在全市范圍內(nèi)，積極開展主動(dòng)排查，并進(jìn)一步加大日常檢查力度，對應(yīng)當(dāng)建立但未及時(shí)建立公積金制度的單位進(jìn)一步調(diào)查核實(shí)，力求做到“早發(fā)現(xiàn)、早改正”，切實(shí)加快了擴(kuò)面工作的步伐，開創(chuàng)了擴(kuò)面工作的新局面。三是今年新增行政執(zhí)法人員20名，全轄行政執(zhí)法人員共86名，并通過組織定期培訓(xùn)和指導(dǎo)，不斷提高工作人員的專業(yè)素質(zhì)和綜合素質(zhì)，有力地保障了日常行政執(zhí)法檢查工作的需要。四是建立了多種投訴渠道，便于職工維權(quán)。職工若發(fā)現(xiàn)住房公積金違法違規(guī)行為，可就近到管理處現(xiàn)場咨詢和投訴，也可通過客服電話、網(wǎng)絡(luò)、來信、來訪等方式，反映訴求。五是通過研發(fā)并在全國范圍內(nèi)率先使用住房公積金電子監(jiān)察系統(tǒng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并努力排除和糾正各類違法違規(guī)問題，對單位連續(xù)三個(gè)月未及時(shí)繳存等異常信息提示預(yù)警，按照流程交由有關(guān)責(zé)任部門催繳、落實(shí)，有力地清理糾正了不繳、少繳等損害職工權(quán)益的行為。六是進(jìn)一步加大了處罰力度，特別是對經(jīng)營良好、有繳存能力的單位，改變以往以政策宣傳為主的執(zhí)法思路，在改正期限內(nèi)未及時(shí)整改的，則立即進(jìn)入處罰程序，有力的震懾了違法行為。
　　在今后的工作中，市住房公積金管理中心將繼續(xù)堅(jiān)持把擴(kuò)面工作作為保障和改善民生的重點(diǎn)工作，進(jìn)一步加大執(zhí)法工作力度，嚴(yán)查不建立公積金制度或欠繳的單位，切實(shí)保障職工的住房公積金合法權(quán)益。
　　建議16、強(qiáng)化社會(huì)管理力度，簡化社會(huì)提取程序，建議縣級市住房公積金貸款額度與青島市一樣。
　　回復(fù)意見：住房公積金貸款政策執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，要依據(jù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)和房地產(chǎn)市場發(fā)展?fàn)顩r，以保障繳存職工住房基本需求為基點(diǎn)，綜合分析確定。我市七區(qū)和五市公積金貸款的受理標(biāo)準(zhǔn)是一致的，差別主要反映在執(zhí)行的區(qū)域限額上。隨著五市經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，這種區(qū)域限額的差別正在逐漸縮小。
　　建議17、希望公積金能每月流入個(gè)人賬戶，要明白才行，要每半年打一次，多出來的利益都去那里了？充分發(fā)揮公積金的作用。
　　回復(fù)意見：提取人申請住房公積金貸款，并申請住房公積金支取劃付業(yè)務(wù)后，青島市住房公積金管理中心在約定時(shí)間內(nèi)，會(huì)將提取金額支接劃付至借款人的聯(lián)名卡內(nèi)。
　　在計(jì)算可提取額度時(shí)，是將借款人及配偶至當(dāng)年度末應(yīng)還未還金額預(yù)先計(jì)算在內(nèi)。也就是說，購房貸款提取住房公積金均為提前預(yù)先提取，此種計(jì)算方式優(yōu)于按月提取。
　　至于賬戶利益問題，在職工未提取前，利息收益歸屬于職工住房公積金賬戶，屬職工個(gè)人所有。職工提取住房公積金后，利息收益體現(xiàn)在職工個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶上。
　　建議18、加強(qiáng)資金的管理，控制投資的風(fēng)險(xiǎn)，建立資金使用的公布制度，增加透明度。
　　回復(fù)意見：首先感謝您的寶貴意見。市住房公積金管理中心在注重貸后催收、嚴(yán)格執(zhí)行資金調(diào)撥和貸款發(fā)放三級審核審批制度的基礎(chǔ)上，充分運(yùn)用在全國同行業(yè)率先使用的住房公積金電子監(jiān)察系統(tǒng)，從源頭上防范了資金風(fēng)險(xiǎn)。截至目前，我市住房公積金未出現(xiàn)一筆資金風(fēng)險(xiǎn)。今年我市公積金貸款逾期率始終保持在0.02‰以內(nèi)，遠(yuǎn)低于年度目標(biāo)0.3‰和住建部1.5‰的標(biāo)準(zhǔn)。其次我市住房公積金嚴(yán)格執(zhí)行公告發(fā)布制度。依據(jù)《住房公積金管理?xiàng)l例》規(guī)定，市住房公積金管理中心每年在中心網(wǎng)站上發(fā)布上年度青島市住房公積金制度執(zhí)行情況公告（年度公報(bào)），可隨時(shí)登錄網(wǎng)站www.qdgjj.com查閱。感謝您對市住房公積金管理中心工作的關(guān)注。
　　建議19、應(yīng)加強(qiáng)資金監(jiān)管保證安全的同時(shí)，切實(shí)改善服務(wù)，提高辦事效率。
　　回復(fù)意見：首先感謝您的寶貴意見。近年來，市住房公積金管理中心堅(jiān)持“資金監(jiān)管”與“改進(jìn)服務(wù)”兩手抓，我市公積金事業(yè)實(shí)現(xiàn)了健康穩(wěn)定發(fā)展，各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)穩(wěn)居全省首位，截至目前，未出現(xiàn)一筆資金風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)在服務(wù)上，市住房公積金管理中心專門組建成立了客戶服務(wù)中心，開通了專用咨詢熱線“96557”，并通過開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)、“微笑服務(wù)”活動(dòng)、開展治理慵懶工作，努力轉(zhuǎn)變服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)服務(wù)水平，取得了一定成效。但應(yīng)該承認(rèn)，隨著公積金業(yè)務(wù)量的逐年大幅攀升，市住房公積金管理中心的個(gè)別窗口、員工在服務(wù)方面可能還與服務(wù)對象的要求存在一定差距。
　　對此，市住房公積金管理中心一方面會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部管理，加強(qiáng)對窗口服務(wù)人員業(yè)務(wù)知識(shí)技能和服務(wù)禮儀規(guī)范的培訓(xùn)、監(jiān)督、考核，另一方面，對于一般性業(yè)務(wù)咨詢，建以通過熱線“96557”咨詢，可以確保您能夠得到全面、及時(shí)、詳細(xì)的解答，同時(shí)也便于柜臺(tái)業(yè)務(wù)效率提高。對于窗口服務(wù)工作，希望廣大服務(wù)對象予以監(jiān)督，如有不滿意的問題，可通過市住房公積金管理中心效能投訴電話83096767反映，幫助市住房公積金管理中心及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)過程中存在的問題和不足。
　　建議20、根據(jù)國家改革和匯率變化讓市民及時(shí)了解公積金貸款的政策調(diào)整和利息變化。
　　回復(fù)意見：2010年中國人民銀行兩次調(diào)整住房公積金存貸款利率，市住房公積金管理中心根據(jù)要求相應(yīng)調(diào)整了公積金業(yè)務(wù)系統(tǒng)中存貸款利率，目前五年以下貸款利率為3.75%，五年以上貸款利率為4.3%。市住房公積金管理中心通過報(bào)紙及時(shí)公告，廣大市民也可登陸市住房公積金管理中心網(wǎng)站或致電客服熱線96557咨詢個(gè)人具體還款情況。
　　建議21、希望提高各縣級市職工的公積金的提取標(biāo)準(zhǔn)，使青島市區(qū)的相同，目前即墨市職工夫妻雙方提取的公積金數(shù)額之和遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于青島市區(qū)職工的標(biāo)準(zhǔn)。
　　回復(fù)意見：全市執(zhí)行統(tǒng)一的住房公積金提取政策，不存在即墨執(zhí)行的提取政策與青島市區(qū)不同的情況。
　　建議22、有效甄別職工購房和貸款行為真假，為提取公積金提供可靠依據(jù)解決騙提問題。
　　回復(fù)意見：市公積金管理中心將繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部管理，對管理處前臺(tái)提取業(yè)務(wù)受理人員加強(qiáng)職業(yè)道德教育的同時(shí)，嚴(yán)把提取材料審核關(guān)，明確房產(chǎn)證借款合同鑒別的方法，對仍有疑問的提取材料，協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門進(jìn)行聯(lián)合審核或?qū)嵉夭樽C，確保提取材料的真實(shí)性。
　　市公積金管理中心還將利用信息技術(shù)，積極爭取與房地產(chǎn)交易中心聯(lián)網(wǎng)，并依托人民銀行征信系統(tǒng)，實(shí)時(shí)校核住房公積金提取人購房及購房貸款信息的真實(shí)性，解決部分公積金提取人利用虛假房產(chǎn)證、購房合同、借款合同等騙取住房公積金的問題。
　　目前，市房地產(chǎn)交易中心房產(chǎn)登記信息共享網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)已搭建完成，現(xiàn)正與市國土資源與房屋管理局進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通；與人民銀行征信系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)工作，目前已處于驗(yàn)收環(huán)節(jié)。
　　建議23、“二套房”公積金貸款希望能細(xì)化，不搞一刀切。
　　回復(fù)意見：對于“二套房”貸款的差別化措施，我市目前主要采取是否曾使用公積金貸款在本市購買住房的認(rèn)定方式。其原因，一是受執(zhí)行國家調(diào)控政策客觀條件的限制，二是我市住房公積金資金使用率今年以來持續(xù)在高位運(yùn)行，流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)日益凸顯，為保證首次使用公積金貸款購買住房職工家庭對貸款資金的持續(xù)需求，我市對二次申請公積金貸款采取了限制措施。這一政策措施，體現(xiàn)了住房公積金互助性、公平性和保障性的政策特質(zhì)。
　　建議24、此中心是關(guān)于百姓住房貸款的代表政府行使職能的場所，怎樣更便捷的服務(wù)應(yīng)是工作改進(jìn)的思路，如：聯(lián)名卡的發(fā)放，需要進(jìn)一步加大力度。
　　回復(fù)意見：首先，已開通網(wǎng)上電子平臺(tái)，單位可以通過互聯(lián)網(wǎng)辦理住房公積金個(gè)人補(bǔ)繳、綜合變更（職工新增、啟封、調(diào)入、封存、調(diào)出）、基數(shù)與繳存比例變更、單位基礎(chǔ)信息變更業(yè)務(wù)的申報(bào)；同時(shí)還可以進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)查詢，如單位住房公積金資料、單位基本信息、職工個(gè)人資料、繳存單據(jù)、單位明細(xì)賬、綜合變更組合查詢、調(diào)入待確認(rèn)查詢、結(jié)息查詢、支取查詢以及網(wǎng)上所做的業(yè)務(wù)查詢。
　　其次，單位公積金經(jīng)辦人如果使用網(wǎng)上平臺(tái)申報(bào)本單位公積金歸集業(yè)務(wù)后，又同時(shí)利用人民銀行小額支付系統(tǒng)辦理公積金繳存結(jié)算，便能實(shí)現(xiàn)足不出戶免費(fèi)辦理住房公積金的繳存業(yè)務(wù)。網(wǎng)上平臺(tái)和小額支付業(yè)務(wù)既能跨地區(qū)交易，又克服了地區(qū)結(jié)算的限制。不僅提高了工作效率、減少人工差錯(cuò)，也極大地節(jié)約了公積金中心、繳存單位的人、財(cái)、物。
　　第三，住房公積金繳存職工可以通過多種渠道實(shí)時(shí)查詢、監(jiān)控本人住房公積金賬戶情況。目前的查詢渠道有：（1）網(wǎng)上查詢、語音聲訊查詢及短信查詢；（2）公積金查詢折查詢；（3）柜臺(tái)查詢；（4）公積金聯(lián)名卡查詢；（5）96557住房公積金客服熱線查詢。
　　第四，為進(jìn)一步簡化提取手續(xù)，公積金管理中心在單位經(jīng)辦人提出提取申請的當(dāng)天，予以審核職工的提取證明材料，符合提取條件的，即時(shí)予以辦理提取手續(xù)，提取審核期限由《住房公積金管理?xiàng)l例》規(guī)定的3日縮減為1日。并自2008年10月起，辦理住房公積金貸款的職工可以簽訂支取劃付協(xié)議，在職工還貸期間每年的1月份和7月份市公積金管理中心會(huì)將職工應(yīng)提取的住房公積金存儲(chǔ)余額自動(dòng)劃轉(zhuǎn)到職工住房公積金聯(lián)名卡中。
　　目前住房公積金聯(lián)名卡發(fā)放率已占正常繳存職工賬戶數(shù)的72%。今后，市住房公積金管理中心將不斷創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種，簡化辦事流程，維護(hù)繳存職工合法權(quán)益，為廣大市民帶來實(shí)惠。
　　建議25、對市住房公積金管理中心的建議：進(jìn)一步完善客戶服務(wù)系統(tǒng)功能，為廣大市民提供更加有效、便捷、全面的咨詢服務(wù)，加大對住房公積金政策法規(guī)的宣傳力度，加大行政執(zhí)法工作的力度，進(jìn)一步擴(kuò)大住房公積金的覆蓋面，讓更多職工享受到住房公積金待遇。
　　回復(fù)意見：加大住房公積金歸集力度，提高公積金覆蓋率，維護(hù)廣大職工權(quán)益，一直是我市住房公積金管理的重點(diǎn)工作之一。擴(kuò)大住房公積金制度覆蓋面已列入中心2010年度重點(diǎn)工作目標(biāo)。為確保擴(kuò)面目標(biāo)完成，市住房公積金管理中心加大與工商、社保、質(zhì)監(jiān)的協(xié)調(diào)溝通，全面掌握全市應(yīng)建未建公積金制度的單位及職工情況，采取“低門檻進(jìn)入，重點(diǎn)突破”、完善自由職業(yè)人員自愿繳存政策等方式，拓寬覆蓋面，逐步實(shí)現(xiàn)住房公積金制度對城市各類就業(yè)者的全覆蓋；強(qiáng)化中心內(nèi)部考核激勵(lì)機(jī)制；上門催辦及發(fā)放限期整改通知書、行政處罰等多種舉措，全面推進(jìn)擴(kuò)面工作。
　　截至2009年12月31日，全市累計(jì)住房公積金繳存登記單位23271個(gè)；累計(jì)已建立住房公積金制度179萬人，其中2009年末個(gè)人住房公積金賬戶數(shù)127萬，占年末全市基本養(yǎng)老保險(xiǎn)參保繳費(fèi)人數(shù)179萬人（含自由職業(yè)者34萬人）的71%。
　　截至2010年11月30日，當(dāng)年擴(kuò)面新增住房公積金繳存登記單位3214個(gè)，累計(jì)繳存登記單位26485個(gè)；全市累計(jì)已建立住房公積金制度190萬人，其中當(dāng)年擴(kuò)面新增開戶人數(shù)119611人，已提前完成全年擴(kuò)面目標(biāo)。
　　建議26、希望公基金聯(lián)名卡可以每月轉(zhuǎn)賬，而不是半年才轉(zhuǎn)一次帳。
　　回復(fù)意見：提取人申請住房公積金貸款，并申請住房公積金支取劃付業(yè)務(wù)后，青島市住房公積金管理中心在約定時(shí)間內(nèi)，會(huì)將提取金額支接劃付至借款人的聯(lián)名卡內(nèi)。
　　在計(jì)算可提取額度時(shí)，是將借款人及配偶至當(dāng)年度末應(yīng)還未還金額預(yù)先計(jì)算在內(nèi)。也就是說，購房貸款提取住房公積金均為提前預(yù)先提取，此種計(jì)算方式優(yōu)于按月提取。
　　建議27、服務(wù)太多欠缺，有個(gè)別業(yè)務(wù)知識(shí)掌握不夠，建議多開幾個(gè)窗口，加強(qiáng)服務(wù)態(tài)度。
　　回復(fù)意見：首先感謝您對市住房公積金管理中心窗口服務(wù)工作提出的寶貴意見。加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，向廣大市民群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是市住房公積金管理中心工作的根本所在，近年來，市住房公積金管理中心專門組建成立了客戶服務(wù)中心，開通了專用咨詢熱線“96557”，并通過開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)、“微笑服務(wù)”活動(dòng)、開展治理慵懶工作，努力轉(zhuǎn)變服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)服務(wù)水平，取得了一定成效。但應(yīng)該承認(rèn)，隨著公積金業(yè)務(wù)量的逐年大幅攀升，市住房公積金管理中心的個(gè)別窗口、員工在服務(wù)方面可能還與服務(wù)對象的要求存在一定差距。
　　在改進(jìn)服務(wù)問題上，市住房公積金管理中心會(huì)通過加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)技能和服務(wù)禮儀規(guī)范的培訓(xùn)、監(jiān)督、考核，幫助窗口服務(wù)人員不斷提高服務(wù)效率和水平，希望廣大服務(wù)對象予以監(jiān)督，如有不滿意的問題，可通過市住房公積金管理中心效能投訴電話83096767反映。
　　對于“多開幾個(gè)窗口”問題，由于受現(xiàn)有服務(wù)場所限制，同時(shí)服從我市關(guān)于辦公場地、人員編制等的控制，市住房公積金管理中心只能逐年解決，目前，市住房公積金管理中心已制定有關(guān)工作計(jì)劃，將分步解決五市七區(qū)公積金辦公場所和人員不足的問題。
　　建議28、應(yīng)啟動(dòng)住房公積金的其他用途，使“死錢”變?yōu)椤盎铄X”，更能促進(jìn)消費(fèi)拉動(dòng)內(nèi)需，繁榮當(dāng)?shù)厥袌鼋?jīng)濟(jì)。
　　回復(fù)意見：《住房公積金管理?xiàng)l例》明確規(guī)定，住房公積金應(yīng)當(dāng)用于職工購買、建造、翻建、大修自住住房，任何單位和個(gè)人不得挪作他用。在現(xiàn)行《條例》未作修訂之前必須嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)行規(guī)定，請予理解。感謝您對市住房公積金管理中心工作的關(guān)注。
　　建議29、提取公積金政策靈活性，房屋裝修應(yīng)納入公積金提取范圍。
　　回復(fù)意見：為完善住房公積金提取政策，我市已在2006年出臺(tái)了關(guān)于職工患重病、大病提取住房公積金的政策，今年又出臺(tái)了《青島市租賃住房提取住房公積金實(shí)施細(xì)則》等相關(guān)提取政策，并且已相繼通過報(bào)紙、網(wǎng)站等方式進(jìn)行了廣泛宣傳。
　　根據(jù)《條例》的規(guī)定，裝修、中修、小修均不能提取住房公積金。
　　建議30、公積金貸款規(guī)定5年后再貸時(shí)間過長，應(yīng)改為3年為宜。
　　回復(fù)意見：您提的意見，已引起市住房公積金管理中心的關(guān)注。我市住房公積金貸款政策將隨著國家政策的調(diào)整和房地產(chǎn)市場發(fā)展?fàn)顩r，進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。歡迎您繼續(xù)關(guān)注。
　　建議31、應(yīng)改進(jìn)失業(yè)人員領(lǐng)取程序，進(jìn)行簡化，使部分困難人員也可以用公積金改善生活。
　　回復(fù)意見：根據(jù)《青島市住房公積金提取管理辦法》的規(guī)定，與單位終止勞動(dòng)關(guān)系未再就業(yè)3年以上（含3年）的，應(yīng)提供發(fā)放時(shí)間滿三年的失業(yè)證（求職證）原件辦理公積金提取手續(xù)。目前，市住房公積金管理中心正在對失業(yè)人員的提取調(diào)整政策進(jìn)行調(diào)研。
　　建議32、落實(shí)上級決策，配合做好房地產(chǎn)市場調(diào)控工作，提高資金的保值和增值。
　　回復(fù)意見：根據(jù)國務(wù)院《住房公積金管理?xiàng)l例》的有關(guān)要求和我市住房公積金的實(shí)際情況，歸集的住房公積金在滿足職工支取的條件下主要用于公積金個(gè)人貸款，目前我市公積金使用率（貸款余額/歸集余額）已達(dá)到82%，這一比例已達(dá)到公積金使用的極限，也標(biāo)志著我市的公積金使用情況達(dá)到全國先進(jìn)行列，較好地實(shí)現(xiàn)了資金的保值和增值。
　　建議33、能夠很好的做好市住房公積金管理工作，希望可以有更多的提款時(shí)間。
　　回復(fù)意見：首先感謝您對市住房公積金管理中心工作的認(rèn)可！今后市住房公積金管理中心將繼續(xù)為廣大市民提供更加優(yōu)質(zhì)高效便捷的服務(wù)。對于您的建議，我市與相關(guān)銀行共同推出的住房公積金聯(lián)名卡免費(fèi)發(fā)卡已達(dá)64.5萬張（截至11月底），如果您已辦理并開通了個(gè)人公積金聯(lián)名卡，只要通過了住房公積金管理中心的審核，所提金額將實(shí)時(shí)足額自動(dòng)轉(zhuǎn)賬到您的聯(lián)名卡賬戶中。
　　34、加快推進(jìn)與房產(chǎn)交易，人民銀行等部門的信息對接，為提取公積金提供可靠依據(jù)，有效解決騙提問題。
　　回復(fù)意見：市公積金管理中心將繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部管理，對管理處前臺(tái)提取業(yè)務(wù)受理人員加強(qiáng)職業(yè)道德教育的同時(shí)，嚴(yán)把提取材料審核關(guān)，明確房產(chǎn)證借款合同鑒別的方法，對仍有疑問的提取材料，協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門進(jìn)行聯(lián)合審核，或?qū)嵉夭樽C，確保提取材料的真實(shí)性。
　　市公積金管理中心還將利用信息技術(shù)，積極爭取與房地產(chǎn)交易中心聯(lián)網(wǎng)，并依托人民銀行征信系統(tǒng)，實(shí)時(shí)校核住房公積金提取人購房及購房貸款信息的真實(shí)性，解決部分公積金提取人利用虛假房產(chǎn)證、購房合同、借款合同等騙取住房公積金的問題。
　　目前，市房地產(chǎn)交易中心房產(chǎn)登記信息共享網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)已搭建完成，現(xiàn)正與市國土資源與房屋管理局進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通，與人民銀行征信系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)工作，目前已處于驗(yàn)收環(huán)節(jié)。
　　建議35、解決手套購房商貸轉(zhuǎn)公積金貸款問題，采取外地做法，使購房商貸可轉(zhuǎn)為公積金貸款。
　　回復(fù)意見：由于我市住房公積金貸款的委托模式，與其他城市有所不同，尚不具開展商業(yè)貸款轉(zhuǎn)公積金貸款的客觀條件。另外，目前我市住房公積金的使用狀況，也不具開展此項(xiàng)業(yè)務(wù)的基本條件。
　　建議36、建議加大政策宣傳力度，特別是如何支取及支取的條件等。
　　回復(fù)意見：為了保證市民對公積金相關(guān)政策的了解，可以登錄青島市住房公積金網(wǎng)站查詢；向管理處索取相關(guān)政策宣傳折頁；或通過96557住房公積金客服熱線進(jìn)行電話咨詢。
　　建議37、建議放開聯(lián)名卡辦理限制，單位員工可個(gè)人辦理，減輕提取公積金的手續(xù)和方法。
　　回復(fù)意見：目前職工辦理聯(lián)名卡的模式只有兩種：（1）單位批量到銀行申請辦理；（2）職工本人到銀行申請（此模式只在職工辦理公積金貸款時(shí)現(xiàn)場辦理）。
　　建議38、加大住房公積金的管理力度，多采取實(shí)施公積金查詢等便民措施。
　　回復(fù)意見：為切實(shí)維護(hù)住房公積金所有者的合法權(quán)益，讓職工及時(shí)了解和掌握住房公積金繳存和貸款情況，目前市住房公積金管理中心共開通了以下多種查詢方式：96557自助語音或人工查詢、柜臺(tái)查詢、查詢折查詢、網(wǎng)站查詢、語音電話查詢、短信查詢。
　　建議39、子女異地貸款購房居住（安家），父母應(yīng)該能夠提出公積金還貸。
　　回復(fù)意見：根據(jù)《住房公積金管理?xiàng)l例》規(guī)定：為了加強(qiáng)對住房公積金的管理，維護(hù)住房公積金所有者的合法權(quán)益，促進(jìn)城鎮(zhèn)住房建設(shè)，提高城鎮(zhèn)居民的居住水平，制定本條例。其中，“提高城鎮(zhèn)居民的居住水平”是指，住房公積金作為一種強(qiáng)制實(shí)行、定向使用的基金，建立了職工的自我保障機(jī)制，增強(qiáng)了職工解決自身住房問題、提高居住水平能力。
　　鑒于此，青島市根據(jù)《住房公積金管理?xiàng)l例》制定的《青島市住房公積金提取管理辦法》規(guī)定：職工償還購房貸款的，職工本人及其配偶在償還購房貸款期間可提取住房公積金賬戶內(nèi)的存儲(chǔ)余額 ，但夫妻雙方合計(jì)提取金額不得超過年度實(shí)際償還的貸款本息總額。同時(shí)規(guī)定：職工購買具有產(chǎn)權(quán)的自住住房的，職工本人及其直系親屬可提取最后一次付款發(fā)票所載明日期或房產(chǎn)證發(fā)證日期當(dāng)月的住房公積金賬戶存儲(chǔ)余額，但職工本人及其直系親屬合計(jì)提取金額不得超過實(shí)際發(fā)生的住房支出。
　　建議40、做好相關(guān)工作，不能因不買房、買不到房，公積金就提不出來。
　　回復(fù)意見：《青島市住房公積金提取管理辦法》共規(guī)定了11種可以提取住房公積金的情形：購買、建造、翻建、大修具有產(chǎn)權(quán)的自住住房；離休、退休和達(dá)到法定退休年齡的；完全喪失勞動(dòng)能力，并與單位終止勞動(dòng)關(guān)系的；出境定居的；償還購房貸款本息的；房租超出家庭工資收入的；享受城市居民最低生活保障的；職工死亡或者被宣告死亡的；農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工人員與單位解除勞動(dòng)關(guān)系的；與單位終止勞動(dòng)關(guān)系未再就業(yè)3年以上（含3年）的；職工本人、配偶及其直系親屬患重病、大病造成家庭生活嚴(yán)重困難的。您只要符合上述任一條件，就可以提供相關(guān)材料提取住房公積金。
　　建議41、提高公積金貸款力度。保障無房戶購買首套房的充足資金。
　　回復(fù)意見：今年以來，我市住房公積金資金使用率持續(xù)高位運(yùn)行，貸款資金不足的問題已比較突出。為保證貸款資金的持續(xù)需求，我市于今年7月21日調(diào)整了公積金貸款政策，對二次申請公積金貸款的職工家庭采取了限制措施，暫停了三次申請公積金貸款。政策實(shí)施后，貸款規(guī)模得到了適度控制，基本保障了首次申請公積金貸款職工家庭的貸款資金的需求。
　　建議42、應(yīng)適度放寬些公積金提取限制，尤其是對家庭確有困難的職工。
　　回復(fù)意見：為照顧低收入及家庭生活困難職工，現(xiàn)行的《青島市住房公積金提取管理辦法》放寬了住房公積金提取條件，將享受城市居民最低生活保障的、農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工人員與單位解除勞動(dòng)關(guān)系的、與單位終止勞動(dòng)關(guān)系未再就業(yè)3年以上（含3年）的、職工本人、配偶及其直系親屬患重病、大病造成家庭生活嚴(yán)重困難的職工納入住房公積金提取范圍。今年又出臺(tái)了《青島市租賃住房提取住房公積金實(shí)施細(xì)則》提取政策，保障了低收入職工的基本生活需求。
　　建議43、李滄區(qū)的管理中心服務(wù)態(tài)度有待改善。
　　回復(fù)意見：首先感謝您能向市住房公積金管理中心反映窗口服務(wù)工作中存在的問題。目前，市住房公積金管理中心李滄管理處面臨業(yè)務(wù)量激增、人員編制、地理環(huán)境等多方面的客觀問題，可能造成個(gè)別窗口員工在服務(wù)方面可能還與服務(wù)對象的要求存在一定差距。對此，市住房公積金管理中心將責(zé)成有關(guān)責(zé)任部門進(jìn)行調(diào)查落實(shí)，加強(qiáng)監(jiān)督，同時(shí)要求李滄管理處切實(shí)進(jìn)行整改。在此期間，如有不滿意的問題，可通過市住房公積金管理中心效能投訴電話83096767反映。
　　建議44、改善管理機(jī)制，確保居民生活需求合理調(diào)整和使用，發(fā)揮管理優(yōu)勢，推行便民服務(wù)。
　　回復(fù)意見：近年來我市住房公積金服務(wù)效能不斷提升。一是服務(wù)專業(yè)化水平提高。在全省率先開發(fā)使用96557客服熱線，配備專業(yè)人員，統(tǒng)一解答職工咨詢，受理職工查詢，聽取職工意見建議，服務(wù)的專業(yè)化和精細(xì)化水平進(jìn)一步提高。二是便民舉措推陳出新。以創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)為契機(jī)，加強(qiáng)服務(wù)軟硬件建設(shè)，全面推行“一門制辦理、一站式服務(wù)、一次性提取、一條龍操作和一口清告知”柜臺(tái)服務(wù)，全面提供預(yù)約、上門和引導(dǎo)應(yīng)急服務(wù)等。三是業(yè)務(wù)流程更加順暢。推動(dòng)業(yè)務(wù)流程動(dòng)態(tài)再造，根據(jù)職工需求，結(jié)合風(fēng)險(xiǎn)防范，持續(xù)壓縮、合并和刪減業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，公積金繳存和支取業(yè)務(wù)“立等可取”。
　　建議45、加強(qiáng)住房公積金貸款發(fā)放力度；采取措施，加大住房公積金催收管理力度，嚴(yán)格控制住房公積金貸款風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，圍繞關(guān)注發(fā)生，便民利民、惠及民眾，創(chuàng)新完善貸款政策規(guī)定，加強(qiáng)與商業(yè)銀行緊密合作，提升住房公積金服務(wù)效率，提升工作水平和質(zhì)量，不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，切實(shí)做到對人民群眾高度負(fù)責(zé)。
　　回復(fù)意見：首先感謝您對市住房公積金管理中心工作的支持。近年來，市住房公積金管理中心通過創(chuàng)新完善貸款政策規(guī)定、加強(qiáng)與商業(yè)銀行緊密合作等措施，進(jìn)一步加大了我市住房公積金貸款發(fā)放力度，至今年11月底，全市累計(jì)向14.5萬個(gè)職工家庭發(fā)放公積金貸款243億元，其中當(dāng)年前11個(gè)月向18497個(gè)職工家庭發(fā)放貸款43.97億元，住房公積金支持職工解決住房問題作用凸顯。同時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行資金調(diào)撥和貸款發(fā)放三級審核審批制度，充分運(yùn)用在全國同行業(yè)率先使用的住房公積金電子監(jiān)察系統(tǒng)，對住房公積金業(yè)務(wù)運(yùn)行進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和異常報(bào)警，從源頭上防范了資金風(fēng)險(xiǎn)。截至目前，我市住房公積金未出現(xiàn)一筆資金風(fēng)險(xiǎn)。今年我市公積金貸款逾期率始終保持在0.02‰以內(nèi)，遠(yuǎn)低于年度目標(biāo)0.3‰和住建部1.5‰的標(biāo)準(zhǔn)。
　　另外，市住房公積金管理中心把擴(kuò)大住房公積金覆蓋面作為重點(diǎn)工作來抓，一是充分利用客服電話、報(bào)刊、電視、電臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)等媒體宣傳普及住房公積金法律法規(guī)，有效推動(dòng)擴(kuò)面工作。二是通過與市質(zhì)監(jiān)局、市工商局等部門協(xié)調(diào)配合，開創(chuàng)了擴(kuò)面工作的新局面。三是通過現(xiàn)場投訴、客服電話、網(wǎng)絡(luò)、來信、來訪等方式，受理各類投訴，切實(shí)維護(hù)和保障職工的住房公積金合法權(quán)益。四是通過住房公積金電子監(jiān)察系統(tǒng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并努力排除和糾正各類違法違規(guī)問題，對單位連續(xù)三個(gè)月未及時(shí)繳存等異常信息提示預(yù)警，由有關(guān)責(zé)任部門催繳、落實(shí)。截止11月底，全市新增開戶人數(shù)達(dá)11.96萬人。
　　對于您提出的“圍繞關(guān)注發(fā)生，便民利民、惠及民眾，提升住房公積金服務(wù)效率，提升工作水平和質(zhì)量，不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，切實(shí)做到對人民群眾高度負(fù)責(zé)”的建議。市住房公積金管理中心非常感謝，近年來一是服務(wù)專業(yè)化水平提高。在全省率先開發(fā)使用96557客服熱線，配備專業(yè)人員，統(tǒng)一解答職工咨詢，受理職工查詢，聽取職工意見建議，服務(wù)的專業(yè)化和精細(xì)化水平進(jìn)一步提高。二是便民舉措推陳出新。以創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)為契機(jī)，加強(qiáng)服務(wù)軟硬件建設(shè)，全面推行“一門制辦理、一站式服務(wù)、一次性提取、一條龍操作和一口清告知”柜臺(tái)服務(wù)，全面提供預(yù)約、上門和引導(dǎo)應(yīng)急服務(wù)等。三是業(yè)務(wù)流程更加順暢。推動(dòng)業(yè)務(wù)流程動(dòng)態(tài)再造，根據(jù)職工需求，結(jié)合風(fēng)險(xiǎn)防范，持續(xù)壓縮、合并和刪減業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，公積金繳存和支取業(yè)務(wù)“立等可取”。同時(shí)市住房公積金管理中心也將根據(jù)您提出的建議，創(chuàng)新完善各項(xiàng)服務(wù)措施，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，提升服務(wù)效率，切實(shí)為群眾解難題、服好務(wù)。
　　建議46、現(xiàn)在只有買房子，并且有貸款合同，才能辦理提取住房公積金，致使不買房者和無合同的人員無法提取自己的公積金，建議房屋修理、租賃、大宗家用設(shè)備的購買等項(xiàng)，也能提取公積金，以改善居民生活。(姓名：蘇新生，聯(lián)系電話：13969792939)
　　回復(fù)意見：《青島市住房公積金提取管理辦法》共規(guī)定了11種可以提取住房公積金的情形：購買、建造、翻建、大修具有產(chǎn)權(quán)的自住住房；離休、退休和達(dá)到法定退休年齡的；完全喪失勞動(dòng)能力，并與單位終止勞動(dòng)關(guān)系的；出境定居的；償還購房貸款本息的；房租超出家庭工資收入的；享受城市居民最低生活保障的；職工死亡或者被宣告死亡的；農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工人員與單位解除勞動(dòng)關(guān)系的；與單位終止勞動(dòng)關(guān)系未再就業(yè)3年以上（含3年）的；職工本人、配偶及其直系親屬患重病、大病造成家庭生活嚴(yán)重困難的。您只要符合上述任一條件，就可以提供相關(guān)材料提取住房公積金。
　　房屋大修是指對房屋承重結(jié)構(gòu)實(shí)施部分拆換、加固，一次費(fèi)用在該建筑物同類結(jié)構(gòu)新造價(jià)的25%以上的工程，大修工程主要適用于嚴(yán)重?fù)p壞的房屋。依據(jù)《青島市住房公積金提取管理辦法》規(guī)定，職工大修具有產(chǎn)權(quán)的自住住房的，應(yīng)提供房地產(chǎn)行政主管部門的有關(guān)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)辦理的質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)證明、房屋產(chǎn)權(quán)人與施工單位簽訂的建筑工程施工合同、工程決算、付款發(fā)票及原房屋產(chǎn)權(quán)證原件。   
　　今年出臺(tái)了《青島市租賃住房提取住房公積金實(shí)施細(xì)則》，符合條件的職工可以申請辦理公積金提取業(yè)務(wù)。
　　大宗家用設(shè)備的購買不符合提取條件的范圍，因此不能提取公積金。
　　建議47、住房商業(yè)貸款能夠轉(zhuǎn)為公積金貸款，真正讓百姓體會(huì)到住房公積金政策對百姓的關(guān)愛。當(dāng)前我國許多大中城市都能夠轉(zhuǎn)換。
　　回復(fù)意見：由于我市住房公積金貸款的委托模式，與其他城市有所不同，尚不具開展商業(yè)貸款轉(zhuǎn)公積金貸款的客觀條件。另外，目前我市住房公積金的使用狀況，也不具開展此項(xiàng)業(yè)務(wù)的基本條件。
　　建議48、解決首套購房商貸轉(zhuǎn)公積金貸款問題，采取外地做法，使購房商貸可轉(zhuǎn)為公積金貸款。
　　回復(fù)意見：由于我市住房公積金貸款的委托模式，與其他城市有所不同，尚不具開展商業(yè)貸款轉(zhuǎn)公積金貸款的客觀條件。另外，目前我市住房公積金的使用狀況，也不具開展此項(xiàng)業(yè)務(wù)的基本條件。

掃一掃在手機(jī)打開當(dāng)前頁