曾鑫  青島好友板式家具產(chǎn)品加工中心   

　　推動青島世園會對市民開放，拉動園區(qū)人氣，促進(jìn)園區(qū)轉(zhuǎn)型升級。2014年青島世界園藝博覽會結(jié)束之后，世園會的運(yùn)營一直延續(xù)著傳統(tǒng)的以門票收入為主的運(yùn)營模式，隨著博覽會影響力的逐漸衰退，這種運(yùn)營模式已經(jīng)不適合當(dāng)前的市場需求。園區(qū)的人流和門票收入也逐年下降，由于效益不好，世園會不得不通過裁減人員等方式減少運(yùn)營成本，但人員的減少，又導(dǎo)致園區(qū)內(nèi)植被的維護(hù)保養(yǎng)無法達(dá)到原有的標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)施管理不到位等問題。使得園區(qū)的吸引力下降，市場反饋不佳，游客數(shù)量不斷減少，園區(qū)商業(yè)萎縮甚至消失，最終陷入惡性循環(huán)之中。

　　一、世園會的現(xiàn)狀和存在的問題

　　品牌影響力小，市場號召力低，人氣冷清；運(yùn)營模式單一，商業(yè)匱乏，不被市場認(rèn)可；管理混亂，資源缺乏有效整合，運(yùn)營陷入惡性循環(huán)。

　　二、解決世園會運(yùn)營走入惡性循環(huán)怪圈的建議

　　（一）世園會對本地市民開放，提升自身形象和市場影響力，拉動園區(qū)人氣。目前，青島世園會最大的問題就是沒有人氣，因為地理位置的原因，園區(qū)偏離青島傳統(tǒng)的旅游線路，很少旅行社愿意帶游客來世園會。而本地市民則因為園區(qū)離市區(qū)較遠(yuǎn)，又有門票的高門檻，所以也不愿意來世園會。

　　對本地市民開放之后，沒有了門票的限制，對于那些尚沒有到過的世園會的本地市民來說，肯定會有很大的吸引力。而這一舉動可以提升世園會在本地市場的影響力和美譽(yù)度，同時還會為園區(qū)帶來急需的人氣。

　　（二）以本地市場為突破點，完善景區(qū)業(yè)態(tài)，提升景區(qū)綜合服務(wù)水平。青島世園會現(xiàn)在采取的是傳統(tǒng)單一的景區(qū)運(yùn)營模式，門票收入是園區(qū)的主要收入來源，事實證明，這種運(yùn)營模式已經(jīng)和旅游業(yè)整體的發(fā)展趨勢不符。旅游業(yè)的六大要素吃、住、行、游、購、娛，游只是其中之一，而且是六大要素中利潤率相對較低的一環(huán)。傳統(tǒng)的運(yùn)營模式無法給渠道商帶來足夠的利益驅(qū)動，又無法滿足游客的需求，自然得不到市場和游客的認(rèn)可。

　　世園會對本地市民開放，肯定會迎來一段時間的游園熱潮，園區(qū)可以借此機(jī)會，大力發(fā)展園區(qū)內(nèi)的商業(yè)，盡快完成商業(yè)布局，豐富園區(qū)的業(yè)態(tài)，滿足游客的需求。豐富的商業(yè)業(yè)態(tài)提升園區(qū)的綜合服務(wù)品質(zhì)，滿足游客需求的同時，讓旅行社和導(dǎo)游有利可圖，只有這樣，渠道商才會將世園會納入旅游產(chǎn)品和旅游線路，進(jìn)而通過他們拓展外地市場。

　　（三）完善管理體系，有效整合園區(qū)資源，打造獨(dú)具優(yōu)勢的特色產(chǎn)品。世園會目前由世園集團(tuán)旗下三個子公司共同管理，導(dǎo)致游客在游園過程中出現(xiàn)問題都不知道找誰解決。其中，影響最大的是商業(yè)，商戶進(jìn)駐園區(qū)后，在入園、經(jīng)營、日常管理、問題申訴等各個環(huán)節(jié)，都要協(xié)調(diào)不同的公司和部門，無端增加了商戶的時間成本和運(yùn)營成本。同時，也造成了商戶不知道自己的主管部門是哪個，感覺誰都能管自己，出了問題卻找不到人解決。

　　建議成立景區(qū)管理公司，所有園區(qū)管理部門納入景區(qū)管理公司，園區(qū)由管理公司統(tǒng)一管理，完善管理體制，提升服務(wù)水平。在商業(yè)規(guī)劃完成后，整合園區(qū)內(nèi)資源，將景區(qū)和商業(yè)結(jié)合，策劃優(yōu)勢旅游產(chǎn)品。通過產(chǎn)品在市場上的影響力，塑造園區(qū)的品牌。例如在園區(qū)內(nèi)引進(jìn)特色娛樂項目、特色餐飲和露營等商業(yè)，結(jié)合園區(qū)自身資源，打造專屬旅游產(chǎn)品和休閑度假產(chǎn)品。

　　（四）盡快完成傳統(tǒng)運(yùn)營模式向綜合性旅游景區(qū)的轉(zhuǎn)型升級，拓展收入來源。世園會對本地市民開放后，門票收入肯定會受到一定的損失。但相對于景區(qū)完成轉(zhuǎn)型升級帶來的商業(yè)收入和市場占有率的提升，暫時的損失完全可以接受。

　　另外，世園會擁有豐富的停車場資源，停車收費(fèi)已經(jīng)成為人們的共識。市民對入園門票的價格頗多非議，導(dǎo)致對園區(qū)產(chǎn)生了一定的抵觸心理。園區(qū)開放后，停車收費(fèi)相對容易被人接受，隨著人流的增加，這塊收入不會比門票收入少。

　　綜上所述，青島世園會對本地市民開放，從長遠(yuǎn)來看，對于整個園區(qū)的發(fā)展大有益處。是打破目前園區(qū)陷入惡性循環(huán)怪圈的有效方式之一，也是推動園區(qū)轉(zhuǎn)型升級的突破點之一。

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