重點工作目標

1

公文會議工作

文電處理嚴謹有序，全年請示報告類公文辦結率達到96%以上；普發類政府文件（青政發和青政辦發）不超過100件；加強會議統籌管理，全市性工作會議控制在40次以內。

2

政務督查工作

加大現場督查和第三方督查評議力度，督查推進30項《政府工作報告》公開掛牌督辦事項；督查落實市政府決策事項和市政府領導批示交辦事項，辦復率不低于96%；開展市政府部門向市民報告、聽市民意見、請市民評議活動，完成對市政府部門的社會評議工作；組織開展“三聯系一走訪”活動，協助市政府領導聯系代表委員160名，聯系企業140家、重點項目70個，走訪央企70家；組織開展“七項治理”工作，不斷提升城市現代化管理水平。

3

建議提案辦理工作

舉辦全市政府系統建議提案專題培訓班，政府系統建議提案辦復率達到100%；實施“二次辦理”“三方面復”和“雙互動”工作法，邀請第三方評估辦理情況，督促政府部門提高辦理質量。

4

信息調研工作

圍繞市委、市政府重大決策部署以及領導關注、群眾關心的問題，深入開展實地調研，編報各類信息刊物和調研報告430期（篇），獲得副市級及以上領導批示或進入市政府決策的不少于70條次。

5

政務服務熱線工作

按照國標委《政府熱線服務規范》和省級熱線管理辦法，制定提高熱線接通率工作方案；充分利用熱線數據資源，全年綜合數據報告不少于60篇，調研報告、專題報告不少于20篇；組織“熱線青島”廣播節目不少于300期，“生活在線—直通12345”督辦節目不少于100期；研究建立市人大代表、政協委員聯系群眾12345熱線工作站；繼續落實“一把手”通報制度，推動解決突出問題不少于100件次；建立人民網市長留言辦理情況“五星”評價機制。

6

推進“互聯網+政務服務”工作

全面梳理公共服務、政務服務事項，依托網上政務服務大廳建立全市統一、規范的政務服務事項庫；推進市、區（市）兩級政務服務事項網上辦理，市級需要公眾辦理的政務服務事項100%達到一級以上標準，90%達到二級以上標準，50%達到三級以上標準，20%達到四級以上標準，區市需要公眾辦理的政務服務事項100%達到一級以上標準，80%達到二級以上標準，40%達到三級以上標準，15%達到四級以上標準；與省政務服務平臺實現互聯互通，推進公共服務事項和主要行政權力事項網上運行；推進移動客戶端便民服務應用整合，提升市民辦事便捷度。

7

政務公開工作

制定《全市政務公開工作要點》并組織實施，規范依申請公開工作，受理申請公開按期辦結率100%；策劃組織網絡在線問政不少于330場次，平均審核通過率達到95%以上，平均回復率達到96%以上；協調組織召開新聞發布會40場次。

8

促進大數據發展工作

制發《關于促進大數據發展的實施意見》；推進政務信息資源交換共享，共享需求滿足率達到70%；強化公共信息資源開放利用，政府開放數據集達到1000個；組織推進行政許可、行政處罰等信用信息公示；推動大數據示范應用，形成至少5個在全國有影響力的典型大數據案例。

9

應急管理工作

開展“一三一四”基層應急能力提升工程市級示范點建設，完成示范點建設70處，帶動提升基層單位應急能力；修訂《青島市政府系統值守工作標準規范（試行）》，規范完善值守標準，提升應急值守能力；制發《青島市“十三五”突發事件應急體系建設規劃（2016——2020）》；牽頭研究起草《青島市突發事件應對條例（草案）》。

10

口岸管理工作

加快董家口港口岸建設，完成現場查驗設施配置；做好國際貿易“單一窗口”標準版試點推廣工作；深化與廣西、青海、甘肅等口岸跨區域合作，開通青島—憑祥—越南和青島—莫斯科國際班列；深化海關查驗無問題外貿企業免費試點改革；推進開通空港洲際直航航線工作，申報青島空港為進境水果指定口岸；做好我市重大活動口岸通關保障工作。 

創

新創優目標

1

創新督查方式

推進市辦實事完成

我市市辦實事工作自1983年開展以來，始終堅持“以人為本、突出重點、普惠可行”的原則，在推動城鄉居民勞有應得、學有優教、病有良醫、老有頤養、住有宜居、貧有力助等方面持續取得新的成效，今年實事辦理工作在堅持原有做法基礎上，充分借鑒廣州市民生實事督辦工作經驗，進一步推動我市市辦實事在督查督辦、工作成效、群眾滿意度方面處于全國領先水平。在國內率先開展“見證民生項目”開放活動。邀請市民到市辦實事現場，直接了解實事辦理進展，提出建議和訴求；在國內率先建立第三方評估體系，組織對具備評估條件的實事項目開展第三方評估，制定評估經費管理辦法，切實做好評估結果的實際運用；在國內領先形成完善的社會監督體系，嚴格每月公開實事進展，項目篩選充分開展網上建議征集、召開座談會面對面征集；率先堅持項目篩選高點定位，既有面上覆蓋，也有點上回應，有效回應群眾關心和市民訴求。

   創新創優標桿：廣州市。該市在民生實事遴選環節委托第三方機構搜集市民意見，使民生實事更好地體現市民普遍訴求；將民生實事分解交辦，督促各牽頭單位擬定計劃，分解任務，建立工作臺賬，按月反饋進展情況；各責任單位加強統籌協調，確定任務分工、時間節點，推動民生實事項目按時完成。

2

建立大數據收集分析機制為我市城市治理現代化提供決策參考

充分挖掘利用全市政務服務熱線整合以來的數據資源，在國內首創運用熱線“大數據”理念，通過構建大數據采集分析機制和數據模型，為提升城市綜合治理水平提供智力支持和決策支撐。充分發揮市城市管理綜合治理領導小組辦公室職責，依托市政務服務熱線智能化數據平臺，通過與高校院所等第三方專業機構合作，搭建城市治理數據快速采集應用系統，實現跨部門、跨網絡、跨平臺的數據共享，構建起城市治理演進模型，推動城市治理由被動應對轉為主動防范，實現城市治理和諧集約發展；充分發揮研究課題參謀輔政作用，通過編制詳實精準的大數據分析報告，為政府施政決策提供“第一手”參考，推動政府決策科學化精準化；建立起部門間的共享聯動機制和破解難題

的長效機制，切實解決好事關群眾切身利益的熱點難點問題，不斷提升公眾滿意度。

創新創優標桿：建立數據快速采集應用規范和協同機制，完成專項課題研究報告。