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　　重點目標

　　1

　　提升公文處理質效

　　加快公文運轉，確保文電處理嚴謹有序，全年請示報告類公文辦結率達到96%以上。加強發文計劃管理，嚴控發文數量，市政府文件數量（按照上級要求統計口徑）比2018年精簡三分之一以上。

　　2

　　優化會務服務

　　加強會議統籌，嚴格會議審批，嚴明會議紀律，提高會議實效。全市性會議控制在20次以內。優化會議組織方式，充分運用現代信息技術手段，盡可能采用電視電話、網絡視頻會議形式。加強市政府常務會議議題審核把關，服務市政府依法科學民主決策。認真組織市政府常務會議、市政府專題會議等會議，協助做好市政府黨組服務工作。

　　3

　　改進政務督查

　　督查落實市政府重要會議決策事項、市政府領導批示事項和領導交辦事項，辦結率不低于96%。督辦落實《政府工作報告》29項公開掛牌事項，推動10件市辦實事如期完成。督辦落實做好市委市政府“工作落實年”實施方案確定的70項重點工作任務。統籌督導15個攻勢作戰方案2019年度目標任務。組織開展市政府部門向市民報告、聽市民意見、請市民評議活動，完成對市政府部門的社會評議工作。

　　4

　　優化建議提案辦理

　　完善政府系統建議提案辦理制度，加大重點建議提案辦理力度，組織“第三方評估”，開展“二次辦理”，政府系統建議提案辦復率達到100%。

　　5

　　提高信息調研水平

　　強化政務信息輔政功能，創設《擔當作為抓落實》專刊，調整完善《每日要情》欄目，設置增設擔當作為抓落實動態專欄；拓寬信息報送渠道，在互聯網專設郵箱，收集專家學者和企業良策，擇優編發《專家建議》和《企業之聲》；深入基層一線開展調查研究，形成專題調研報告40篇以上；加大信息上報力度，確保在國辦和省府辦信息綜合得分排名處于前列。

　　6

　　深化政務公開

　　依法依規做好依申請公開工作，做好新修訂的《政府信息公開條例》的宣傳解讀，調整規范告知書模板，加強對全市政府信息公開行政訴訟的統籌調度和指導。編制調整市政府和各部門信息公開目錄，梳理公開事項、優化公開流程、拓展公開渠道，建立涵蓋10大類24個重點領域信息公開事項的三級目錄，明確責任部門和保障方式，建設全市統一的政府信息公開目錄。加強政府重點工作宣傳，協調組織召開新聞發布會50場以上。加強政務公開和輿情應對隊伍建設，及時有效做好輿情應對處置工作。

　　7

　　推進全市政府系統

　　值班工作標準化建設

　　制定下發《關于進一步做好政府系統值班工作的通知》，規范全市政府系統的值班工作。指導全市政府系統做好機構改革后的值班工作，確保值班工作高效有序運行。分層次舉辦全市政府系統值班工作標準化培訓班，有效推進值班工作標準化、規范化。

　　8

　　深化“放管服”改革

　　制定全市深化“放管服”改革年度重點工作目標，完善工作推進機制，明確責任分工，創新工作方法，推動簡政放權，推進向有關功能區賦權工作；加強事中事后監管；優化政務服務，深化“一窗受理·一次辦好”等改革；推動外商投資和貿易便利化等方面重點改革任務和具體改革措施落地落實，改革任務完成率不低于96%，全力助推高效青島建設攻勢，優化發展環境。

　　9

　　優化口岸營商環境

　　提高通關時效，推進“兩步申報”通關模式改革，提升貨物“提前申報”比率，公開口岸服務企業作業時限標準；國際貿易“單一窗口”主要業務應用率達100%，進口集裝箱設備交接單和貨物提貨單實現電子化流轉。2019年底進、出口貨物整體通關時間較2017年底壓縮50%以上。降低企業成本，全面推進口岸收費目錄公示，深化海關查驗無問題免費試點。提升口岸功能，膠東國際機場進口肉類、水果等指定監管場地建設獲批，海港口岸新增2個以上肉類指定監管場地。

　　創優目標

　　1

　　暢通政民溝通互動渠道，打造為民服務的一流平臺

　　圍繞建設人民滿意的服務型政府目標，以平臺思維整合資源，加強政務服務熱線規范化建設，提升服務效能，努力打造政府聯系人民群眾和為民服務的一流平臺。整合區市政務服務熱線資源，規范辦理流程，理順工作運行體制機制；開展民生關切 10個領域難點問題的綜合治理；建成政務服務熱線云呼叫中心，實現政務服務熱線集約化運行；引入先進數據分析技術，為市政府科學決策和區市、部門改進工作提供一手數據；引入人工智能，為群眾提供政府政策智能化查詢服務；創新制定第三方參與工作辦法，匯聚社會各方力量共促熱線發展；與主流媒體合作辦好《行風在線》等節目，與媒體建立輿論監督長效機制，開通“政商直通車”欄目，做強自媒體微信公眾號，進一步提高熱線工作效率、辦理質量和服務水平。

　　標桿城市及標桿值：深圳市。深圳市政務服務熱線在優化業務工作流程，運用人工智能、大數據等新技術輔助政府科學決策等相關工作走在國內前列。我市在政務服務熱線集約化運行、政府政策智能化查詢服務等指標達到或超過深圳水平。 

　　2

　　牽頭打好高效青島建設攻勢，助力營造一流發展環境

　　強化統籌協調，抓好督導考核，全力組織實施好高效青島建設攻勢。成立指揮部和四個攻堅隊，推動4大攻堅戰27個攻堅目標114項攻堅任務高質量完成。協調推進營商環境優化，提升建設項目報建等服務質效。協調推進審批提速增效，深化“一門”“一窗”等改革，提升政務服務智能化水平。協調推進法治政府建設，實現“三級全貫通”。協調推進誠信政府建設，建立國內一流的政務誠信管理體系。注重示范引領，組織開展試點、典型培樹和推廣工作。推進流程再造，切實提高政務服務效率和質量，努力打造“少、快、好”的政務服務環境，為加快建設開放、現代、活力、時尚的國際大都市提供動力和保障。

　　標桿城市及標桿值：深圳市。深圳市在營商環境、政務服務、法治和誠信政府建設等方面，思想解放，敢于創新，處于全國領先水平。在對企業開辦、建設項目報建、不動產登記等28個主要事項進行全面深入對標的基礎上，制定我市攻堅計劃并采取有效措施，在公共資源交易、用電報裝等方面部分指標達到或超過深圳水平。