2021年，市城市管理局在全市爭創(chuàng)全國文明典范城市中勇當主力軍，開展了力度空前的環(huán)境大整治和服務大提升，解決市民各類訴求9.8萬件，城市環(huán)境更加潔序凈美，市民生活更加方便溫馨。

　　一、用心裝扮家園，青島更加潔序凈美

　　一年來，市城市管理局大刀闊斧攻堅克難，精細管理美化城市，全力以赴當好城市“大管家”。

　　拆違治亂，拆出發(fā)展空間。守護清清爽爽的城市空間是城管人的職責使命。在連續(xù)多年整治基礎上，再掀拆違治亂高潮，大刀闊斧向市容亂象宣戰(zhàn)。全年拆除各類違法建設524萬平方米,清理“小廣告”1384萬處，9萬多個樓道單元沒有了惱人的“小廣告”，202個老舊樓院得到了整體提升。在違建拆除后的土地上新落地項目78個，新建綠地、公園等公共休閑空間91處，城市空間煥發(fā)新風采。精細保潔，擦亮城市底色。干干凈凈是城市的最美底色。始終堅守“寧愿一人臟、換來萬家凈”的行業(yè)精神，下大力氣創(chuàng)建深度保潔道路366條，精心打造23個工匠級保潔示范區(qū)域，機械化保潔率從70%提高到了92%。面對突如其來的溢油事故和歷史罕見的滸苔大潮，全市城管人不分晝夜、連續(xù)作戰(zhàn)，以堅強勇毅的行業(yè)擔當守護干凈美麗的黃金海岸。美化亮化，點亮美麗島城。美麗城市需要美學思維。開展市容景觀 “增品提質”兩年行動，整治違規(guī)戶外廣告招牌2.9萬處，打造星光里等9處廣告招牌特色街區(qū)，完成上合示范區(qū)等10余處重要節(jié)點亮化建設,努力讓每一處市容景觀都各美其美，讓整個城市美美與共。

　　二、用情服務民生，市民更加方便溫馨

　　一年來，市城市管理局開門問政解決訴求，溫馨服務便民利民，全心全意當好市民“服務員”。

　　堅持開門辦城管不動搖。“星期三問城管”依然是全市城管人的真情告白，今年又推出行風在線特別版和問題解決回頭看，“問不是目的、解決問題是關鍵”是莊嚴承諾更是行動指南。287個硬茬難題進入局長包區(qū)包案環(huán)節(jié)，由更高層次的領導以更大力度頂格協(xié)調，群眾訴求被充分尊重。堅持城管進社區(qū)不間斷。“城管服務進社區(qū)”活動已經堅持兩年，每月環(huán)衛(wèi)、執(zhí)法、燃氣、供熱行業(yè)人員會“四進”社區(qū)，清理衛(wèi)生死角、開展入戶檢修、開展法規(guī)宣傳，打通服務群眾“最后一米”。今年 8.1萬人次深入1500個社區(qū)，解決各類問題2.4萬處，形成“青島城管，在您身邊”的社會共識。堅持創(chuàng)新優(yōu)服務不止步。

　　推動427個社會單位廁所免費開放，405座公廁24小時開放，群眾如廁更方便；輕微違法行為不予行政處罰事項由11項增加至36項，“用氣報裝”總體費用降低50%以上，營商環(huán)境更優(yōu)化；對設置不合理的盲道進行重新鋪設、對影響通行的擋車柱進行拆除，全年實施各類“微治理”4700余處，群眾生活更溫馨。

　　三、用力提質增效，城市更具品質內涵

　　一年來，市城市管理局恪盡職守做好保障，高效管理引領時尚，盡心盡力當好群眾“守護者”。

　　守護溫暖放心“煙火生活”。以“最長采暖季”有效應對年初60年不遇的極寒天和“倒春寒”。非采暖季停暖不停工，整改完成1545戶供熱不達標用戶，改造完成40公里老舊管網，完成維修養(yǎng)護工作4.4萬項，確保供熱質量再提升。把燃氣安全作為頭等大事，用戶安檢實現(xiàn)100%。按照能裝盡裝的原則，為1406戶老舊住宅送上了天然氣；按照能改則改的要求，動員1202戶瓶裝液化氣工商用戶改裝了天然氣。實現(xiàn)智慧高效“一網統(tǒng)管”。 完成城市運行管理服務平臺搭建，190余萬城市管理部件有了“數(shù)字身份證”，28個市直部門及區(qū)市數(shù)據實現(xiàn)互聯(lián)互通，日均流轉處置問題1.4萬件。無人機、高點視頻、車載視頻系統(tǒng)等智能感知手段廣泛運用，非現(xiàn)場執(zhí)法試點取得重大突破，“城市管理一張網”邁上新的臺階。推進垃圾分類“人人參與”。在全市設置分類投放桶點2.5萬余處，新增廚余垃圾處置能力676噸/日，基本實現(xiàn)投放、收運、處置全流程優(yōu)化，回收利用率達37%。垃圾分類工作歷史性進入“全國前十”，“新時尚”在島城蔚然成風。

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