2023年，市政府辦公廳全面貫徹落實黨的二十大精神，扎實開展學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想主題教育，按照習(xí)近平總書記關(guān)于新時代辦公廳工作的重要指示，圍繞中心，服務(wù)大局，充分發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、參謀助手、督促檢查、服務(wù)保障職能作用，創(chuàng)新突破，實干擔(dān)當(dāng)，在服務(wù)全市經(jīng)濟社會發(fā)展中打頭陣、當(dāng)標(biāo)兵。協(xié)同推動我市獲準(zhǔn)成為全國政務(wù)服務(wù)線上線下融合和向基層延伸試點城市，青島口岸第三次獲2023年全國十大海運集裝箱口岸營商環(huán)境測評第一名，我市政府透明度指數(shù)位居全國較大城市首位，“青訴即辦”作為我市唯一推薦改革案例，獲評山東省改革品牌。12345政務(wù)服務(wù)便民熱線獲全國政務(wù)熱線服務(wù)質(zhì)量評估A+等級。市政府辦公廳被省政府辦公廳評為全省政務(wù)信息工作成績突出單位、全省政府辦公系統(tǒng)公文處理工作表現(xiàn)突出集體。

一、以更大格局當(dāng)好參謀助手，大力提升行政效能。圍繞市委市政府中心工作，堅持前瞻性思考、系統(tǒng)性謀劃、整體性推進，提升參謀層次和水平。大興調(diào)查研究，多篇調(diào)研信息獲國務(wù)院、省、市領(lǐng)導(dǎo)肯定性批示，向市委提報改革創(chuàng)新建議59條。堅持統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，暢通運轉(zhuǎn)樞紐，高效辦文、辦會、辦事，行政效能不斷提升。公開發(fā)布市政府文件110件，擴大政策供給,推動高質(zhì)量發(fā)展。邀請人大代表、政協(xié)委員、市民代表、專家學(xué)者列席市政府常務(wù)會議，高效推進12項政府立法工作、8項重大行政決策事項，保障政府科學(xué)民主依法決策。以“時時放心不下”的責(zé)任感，全力做好市政府值班值守工作，365天全天候在崗，24小時分秒在線，為市民站崗，為城市守夜，妥善處置各類突發(fā)事件，受到國辦12次、省府辦8次書面通報表揚。精心服務(wù)保障2023山東省旅游發(fā)展大會、第四屆跨國公司領(lǐng)導(dǎo)人青島峰會等重大活動，彰顯城市開放氣度。

二、以更深情懷為民排憂解難，著力增進民生福祉。努力把市民“期盼的事”變?yōu)檎耙傻氖隆保颜霸诟傻氖隆鞭k成市民“滿意的事”。改造升級12345政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺，受理來電來信574萬件次，平均接通率達99%。探索黨建引領(lǐng)基層治理新路徑，創(chuàng)新打造“青訴即辦”訴求解決平臺，與12345熱線融合并行，受理企業(yè)群眾訴求90.23萬件，95.14%的訴求化解在基層。1162件代表建議、政協(xié)提案全部按期辦復(fù)。聚焦市民急難愁盼，開展民生集中攻堅，把市民身邊“關(guān)鍵小事”辦成“民生大事”。篩選確定山頭公園整治、養(yǎng)老服務(wù)站建設(shè)、停車場建設(shè)等16件市辦實事，年底前將全部完成。牽頭策劃舉辦“市辦實事40年 讓城市更美好”系列宣傳紀(jì)念活動，組織召開“感受身邊變化 共享城市美好”等系列新聞發(fā)布會152場，全景展示保障和改善民生的青島實踐。

三、以更實舉措優(yōu)化營商環(huán)境，不斷增強發(fā)展活力。深入開展“深化作風(fēng)能力優(yōu)化營商環(huán)境”專項行動，聚焦“高效辦成一件事”，在全省率先修訂完成487項行政許可事項清單。精準(zhǔn)“放權(quán)”，推動經(jīng)營性客運駕駛員從業(yè)資格認(rèn)定等8項市民辦理量大的市級行政許可事項委托區(qū)（市）實施，方便市民就近辦事。完善政策制定、發(fā)布、解讀、兌現(xiàn)全周期機制，召開市政府政策例行吹風(fēng)會36場，政策說明會6場，對進一步提振消費信心、激發(fā)消費活力等若干政策進行深度解讀，變“單項新聞發(fā)布”為“雙向政策說明”。圍繞市委市政府中心工作和重要決策部署，組織開展“政府開放月”活動470余場，邀請人大代表、政協(xié)委員、市民代表等走進政府機關(guān)，了解政府工作，線上線下共計152萬余人次參與。搭建“全市企業(yè)訴求辦理平臺”，一口受理、閉環(huán)運轉(zhuǎn)、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，已受理企業(yè)訴求4623件，辦理滿意率達94.03%。完善市級領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系服務(wù)企業(yè)常態(tài)化機制，組織遍訪“四上”企業(yè)，深入生產(chǎn)車間、項目現(xiàn)場，摸實情、送政策、解難題。進一步優(yōu)化口岸環(huán)境，實施24項跨境貿(mào)易便利化措施，推動鰲山灣港區(qū)擴大開放獲國務(wù)院批復(fù)同意，打擊、查獲海上走私凍品493噸，連續(xù)三年獲全國十大海運口岸營商環(huán)境測評第一。

四、以更大力度強化督辦落實，推動決策部署落地。堅持把抓落實作為辦公廳工作的生命線，市政府重點工作部署到哪里，督查就跟進到哪里。立項督辦國家、省、市三級政府工作報告，市委經(jīng)濟工作會議等確定重點任務(wù)551項，實施清單化管理、項目化推進、責(zé)任化落實。現(xiàn)場督辦低效片區(qū)更新開發(fā)、新興產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)運營、地鐵三期征遷等重點工作。制定“兩張清單”，明確958項重點工作、891個重點項目時間表和路線圖，督幫一體推動市政府年度重點工作落地落實，確保“定了干、干則成”。做好國務(wù)院高質(zhì)量發(fā)展綜合督查等服務(wù)保障，組織呈報需國家層面支持的重大事項7項，爭取國家和省正向督查激勵27項。

一年來，市政府辦公廳統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的廣度、參謀輔政的深度、督促落實的力度還不夠，服務(wù)保障能力和水平還有待提高，距離市民的期待還有差距。

人民群眾對美好生活的向往是市政府辦公廳矢志不渝的奮斗目標(biāo)。新的一年，市政府辦公廳將加壓奮進、創(chuàng)新實干，在加快建設(shè)新時代社會主義現(xiàn)代化國際大都市中，展現(xiàn)新?lián)?dāng)新作為新氣象！