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2024年，在市委市政府的堅強領導下，市政府辦公廳深入貫徹落實黨的二十大和二十屆二中、三中全會精神，扎實開展黨紀學習教育，堅持以改革創新精神為引領，保運轉、強統籌、提質效、惠民生，服務保障全市經濟社會高質量發展。
一、在“保運轉”中分秒在線、主動作為。積極推動政務服務規范化、標準化、智慧化。堅持高標準辦文，推動更多務實政策惠及民生。審核制發促進經濟鞏固向好兩批政策清單、大規模設備更新和消費品以舊換新實施方案等市政府政策性文件126件。堅持高標準辦會，促進科學民主依法決策。邀請市民代表、專家學者、法律顧問列席市政府常務會議，推行重大行政決策全過程公眾參與，吸收意見建議納入決策。堅持高標準辦事，保障重大活動順利開展。圓滿完成上合組織國家綠色發展論壇、第五屆跨國公司領導人青島峰會等56次重大活動服務保障。加強值班值守，全年365天24小時在崗，第一時間妥善處置突發事件，守百姓平安，護城市安寧。市政府總值班室獲評全國政府系統優秀值班室。
二、在“強統籌”中整合資源、協調各方。“三服務”是辦公廳工作永恒的主題。高質量服務發展。牽頭研究、積極爭取、定期調度需上級支持的重要政策、重大事項128項，高起點謀劃、推動經濟社會發展。統籌推進創新型產業體系建設，加快培育新質生產力。協同推進城市更新和城市建設三年攻堅行動，持續加強生態環境保護，不斷提升城市功能品質和市民幸福指數。高質量服務決策。加強經濟運行監測，組織開展人工智能、低空經濟等重點產業謀劃，承接落實支持上合示范區、西海岸新區高質量發展一攬子政策措施，筑起“開放高地”，扛牢“國之重任”。高質量服務落實。對市委市政府確定的事、人民群眾認可的事，雷厲風行、義無反顧推進落實。分解督辦國家、省、市三級政府工作報告、經濟工作會等重點任務385項。辦理國務院“互聯網+”、省“魯力辦”平臺轉辦核查問題線索267件。督幫一體推動康復大學正式招生、市民健康中心交付啟用、地鐵6號線一期投入運營，一大批重大項目取得實質性進展，把城市發展的美好藍圖轉變成生動的施工圖、實景圖。
三、在“提質效”中守正創新、減負增效。惟改革者進，惟創新者強。以政務“小窗口”探索改革“大突破”。力推“高效辦成一件事”改革，聚焦企業和個人兩個全生命周期，高效推進國務院兩批21個“一件事”，從辦事者角度出發，整合跨層級、跨地域、跨部門事項，減環節、減材料、減跑動，最大限度方便市民、企業辦事。目前，第一批13個“一件事”已全部落地，企業群眾平均跑動減少90%，辦事環節減少81%。推出申請公租房青島特色“一件事”，每年可助力3萬余戶居民實現“安居夢”，經驗做法被國務院辦公廳推廣。以紓困“小切口”推動服務“大提升”。完善市級領導與企業常態化溝通交流機制，走訪聯系企業、商（協）會640家次，舉辦政企溝通圓桌會等活動165場次，用心用情助企紓困。注重源頭治理、預防在前、多元化解，全國首個打擊走私綜合治理新時代“楓橋經驗”工作站掛牌運行。以創新“小變化”優化營商“大環境”。加強政策公開與解讀，推動便民利企政策“直達快享、免申即享”。在全國政府透明度指數評估中,我市連續五年名列前茅。持續優化口岸營商環境，推出26項促進跨境貿易便利化專項行動措施，10個智慧口岸試點建設項目上線運行，連續四年以總分第一名的成績獲評“海運口岸集裝箱貨物跨境貿易營商環境”最優等次。
四、在“惠民生”中同心同向、盡力而為。強化底線思維，厚植為民情懷。著力推進民生實事。老舊小區改造、農村生活污水治理、養老服務站建設等15件39項市辦實事，年底前將全部完成。圍繞群眾“急難愁盼”，開展民生領域集中攻堅。加強保基本民生、保工資、保運轉調研督導，持續擴大基本公共服務供給，兜住兜牢民生底線。著力解決民生訴求。堅持“事要解決”，持續強化“12345·青訴即辦”市民熱線公共服務平臺功能，辦好群眾身邊的“關鍵小事”，力求熱線更管用、城市更溫暖。省抽測結果顯示，我市熱線電話接通率達100%，群眾滿意率、問題解決率同比提升12.42、11.97個百分點，連續三年在334個城市熱線綜合測評中獲評全國政務服務熱線A+等級。著力辦好建議提案。積極回應人大代表、政協委員關切，按期辦復1170件人大代表建議、政協提案，推出專題電視節目《已辦結》，不斷擴大建議提案影響力。
過去的一年，市政府辦公廳工作中還有不少短板弱項，距離人民群眾的期盼還有一定差距。新的一年，我們將繼續牢記習近平總書記關于新時代辦公廳工作的重要指示，聚焦經濟社會高質量發展、人民群眾高品質生活，進一步全面深化改革，干字當頭、勇于創新，以實干實績奮力譜寫中國式現代化建設“青島新篇章”！
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