為提高政策知曉度，增強公眾對醫(yī)保政策的理解和認識，5月30日，市醫(yī)保局舉辦“云端連線你我 醫(yī)保政策直通”活動，由業(yè)務(wù)骨干線上為市民解讀政策，答疑解惑，將群眾找政策變?yōu)獒t(yī)保找群眾，打通政策宣傳的“最后一公里”，持續(xù)提升服務(wù)效能。

活動設(shè)置政策解讀及現(xiàn)場答疑兩大環(huán)節(jié)。解讀人根據(jù)前期收集梳理的高頻咨詢問題，詳細講解異地就醫(yī)、門診統(tǒng)籌、參保繳費政策以及辦事流程。用簡潔明了的語言輔以鮮活實例，將專業(yè)復(fù)雜的政策內(nèi)容翻譯成通俗易懂的知心話。“兩位科長講解的很明白，贊一個！”“足不出戶就能聽干貨、解難題，直播這種形式真的太好了！”市民紛紛在留言區(qū)反饋道。

“我之前在單位上班，后來離職自己在銀行交，聽說斷繳后交費年限就不累計了，是這樣嗎？”“家里人生病了，居民醫(yī)保之前交的二檔，能不能改成一檔啊？”在現(xiàn)場答疑環(huán)節(jié)，觀眾積極留言提問，解讀人現(xiàn)場進行解答互動，解決了不少群眾在參保、報銷方面的困惑。本次直播累計觀看7.18萬人次，解答群眾問題120余個，收獲點贊5000余次。

直播送政策，線上解民憂。下一步，市醫(yī)保局將繼續(xù)加大政民宣傳力度，探索多樣化、便捷化的服務(wù)方式，讓惠民政策“觸手可及”，全面提升醫(yī)保服務(wù)精細化水平。

初期活動通知：https://mp.weixin.qq.com/s/sQjAUjhjqF76C3f_RcpGaQ

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后期開展情況：

宣傳信息鏈接：https://mp.weixin.qq.com/s/49WwguAcjjEbSrSC6sUc5A

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直播熱點答疑鏈接：https://mp.weixin.qq.com/s/V0yUsAfgGNoIcOYJxRQSqA

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