為深入踐行“人民城市”理念，鼓勵(lì)市民參與城市管理，發(fā)現(xiàn)和解決城市管理問(wèn)題，營(yíng)造共建共治共享的良好氛圍，著力提升城市環(huán)境品質(zhì)，青島市城市管理局對(duì)2024年“青島城管有獎(jiǎng)隨手拍”活動(dòng)進(jìn)行了全新改版升級(jí)，邀請(qǐng)每位青島市民爭(zhēng)做城市的“眼睛”，積極反映城市管理問(wèn)題，共同參與“隨手拍”活動(dòng)，攜手共建山風(fēng)海韻、魅力宜居、活力善治的新青島。

1.如何參與“青島城管有獎(jiǎng)隨手拍”活動(dòng)？

市民可微信搜索“愛(ài)山東政務(wù)服務(wù)”小程序，點(diǎn)擊進(jìn)入“全民城管 點(diǎn)靚青島”功能模塊，參與“有獎(jiǎng)隨手拍”反映14種城市管理問(wèn)題并獲得微信紅包獎(jiǎng)勵(lì)。

2.哪些區(qū)域的問(wèn)題可以上報(bào)領(lǐng)獎(jiǎng)？

根據(jù)《2024年“青島城管有獎(jiǎng)隨手拍”獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，受理區(qū)域?yàn)槭心蠀^(qū)、市北區(qū)、李滄區(qū)、嶗山區(qū)、西海岸新區(qū)、城陽(yáng)區(qū)和即墨區(qū)等7區(qū)建成區(qū)范圍內(nèi)。膠州市、平度市、萊西市等市內(nèi)三市以及青島市以外的區(qū)域不在本次活動(dòng)范圍內(nèi)。

3.ABCDE五類(lèi)等級(jí)分別指的什么？

活動(dòng)聚焦市民群眾身邊多發(fā)的城市管理領(lǐng)域突出問(wèn)題，設(shè)置了ABCDE五類(lèi)等級(jí)的14種問(wèn)題類(lèi)型。A類(lèi)問(wèn)題包括正在進(jìn)行的違法建設(shè)、不文明執(zhí)法；B類(lèi)問(wèn)題包括道路撒漏面積10平方米以上、分類(lèi)生活垃圾混裝混運(yùn)；C類(lèi)問(wèn)題包括衛(wèi)生死角面積2平方米（或體積2立方米）以上、戶(hù)外廣告招牌破損面積超過(guò)10%、窨井蓋缺失或破損面積超過(guò)10%；D類(lèi)問(wèn)題包括亂排亂倒污水、標(biāo)有分類(lèi)標(biāo)識(shí)牌的投放點(diǎn)未設(shè)置分類(lèi)垃圾桶、公共廁所設(shè)施破損缺失或不能正常使用；E類(lèi)問(wèn)題包括物業(yè)管理住宅小區(qū)綠化裸露土地面積超過(guò)1平方米、經(jīng)營(yíng)性露天燒烤、臨時(shí)宣傳品、亂堆亂放。活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)采取發(fā)放微信紅包的形式，“一案一獎(jiǎng)”，按照先參與先獲得原則，市民每上報(bào)一件A類(lèi)問(wèn)題獎(jiǎng)勵(lì) 100元，B類(lèi)問(wèn)題獎(jiǎng)勵(lì)50元，C類(lèi)問(wèn)題獎(jiǎng)勵(lì)10元，D類(lèi)問(wèn)題獎(jiǎng)勵(lì)5元，E類(lèi)問(wèn)題獎(jiǎng)勵(lì)2元。

4.如何領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)紅包？

首先，市民通過(guò)“愛(ài)山東政務(wù)服務(wù)”微信小程序“全民城管 點(diǎn)靚青島”功能模塊“有獎(jiǎng)隨手拍”欄目反映7區(qū)建成區(qū)范圍內(nèi)14種城市管理問(wèn)題，參加本次活動(dòng)。其次，市民反映問(wèn)題線(xiàn)索經(jīng)核實(shí)無(wú)誤后，一般3個(gè)工作日內(nèi)（遇節(jié)假日順延）將微信紅包獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放至“點(diǎn)靚青島”個(gè)人中心“我的紅包”。最后，市民需及時(shí)登錄賬號(hào)查看獲獎(jiǎng)情況并領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)紅包，24小時(shí)內(nèi)未領(lǐng)取或未開(kāi)通微信紅包功能的，視為放棄領(lǐng)獎(jiǎng)權(quán)利。如對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)有任何疑問(wèn)或意見(jiàn)，可在工作時(shí)間撥打電話(huà)0532-51915108提出咨詢(xún)、建議。

5.為什么上報(bào)的問(wèn)題受理了，但沒(méi)有領(lǐng)到紅包？

市民上報(bào)的問(wèn)題受理了，但沒(méi)有領(lǐng)到紅包，可能存在以下幾種情況：

一是屬于不予獎(jiǎng)勵(lì)情形。如，市民上報(bào)的城市管理問(wèn)題反映的問(wèn)題不在獎(jiǎng)勵(lì)范圍內(nèi)的；反映的問(wèn)題定位不準(zhǔn)或地址描述不清晰、照片不符合要求，無(wú)法找到問(wèn)題的；反映的問(wèn)題已先期受理的，或問(wèn)題輕微經(jīng)審核不予立案的；偽造虛假城市管理問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)的；城市管理行業(yè)從業(yè)人員反映的；反映因臺(tái)風(fēng)、暴雨、降雪、冰雹、地震、海嘯、洪水、山體滑坡等不可抗力造成的等待處理中的城市管理問(wèn)題。二是市民上報(bào)的城市管理問(wèn)題正在按程序核實(shí)中，經(jīng)核實(shí)無(wú)誤后，一般情況下3個(gè)工作日內(nèi)發(fā)放相應(yīng)微信紅包獎(jiǎng)勵(lì)（遇節(jié)假日順延）。三是市民需及時(shí)登錄賬號(hào)查看獲獎(jiǎng)情況并領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)紅包，24小時(shí)內(nèi)未領(lǐng)取或未開(kāi)通微信紅包功能的，視為放棄領(lǐng)獎(jiǎng)權(quán)利。四是每個(gè)注冊(cè)號(hào)每天累積獎(jiǎng)勵(lì)最多不超過(guò)100元，每月最多不超過(guò)1000元。五是獎(jiǎng)勵(lì)資金實(shí)行限額發(fā)放，每日發(fā)放額度上限為870元，按照當(dāng)日有效上報(bào)案件時(shí)間先后順序進(jìn)行發(fā)放，獎(jiǎng)勵(lì)金額到達(dá)當(dāng)日上限后不再繼續(xù)獎(jiǎng)勵(lì)。

6.上報(bào)的問(wèn)題如何知道辦理結(jié)果？

市民可以登錄賬號(hào)點(diǎn)擊“全民城管 點(diǎn)靚青島”功能模塊中的個(gè)人中心選項(xiàng)，查看全部案件受理處置情況，并對(duì)案件辦理情況進(jìn)行滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)。

7.市民上報(bào)的問(wèn)題不在14種獎(jiǎng)勵(lì)問(wèn)題范圍內(nèi)，可以舉報(bào)嗎？

市民上報(bào)的問(wèn)題雖然不在14種獎(jiǎng)勵(lì)問(wèn)題范圍內(nèi)，但仍可以通過(guò)微信搜索“愛(ài)山東政務(wù)服務(wù)”小程序，點(diǎn)擊“全民城管 點(diǎn)靚青島”功能模塊中的“我拍我城”欄目反映城市管理問(wèn)題。超出城市管理局職責(zé)范圍的問(wèn)題，建議撥打12345政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)進(jìn)行反映。

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