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為深入踐行“人民城市”理念，鼓勵市民參與城市管理，發現和解決城市管理問題，營造共建共治共享的良好氛圍，著力提升城市環境品質，青島市城市管理局對2024年“青島城管有獎隨手拍”活動進行了全新改版升級，邀請每位青島市民爭做城市的“眼睛”，積極反映城市管理問題，共同參與“隨手拍”活動，攜手共建山風海韻、魅力宜居、活力善治的新青島。
1.如何參與“青島城管有獎隨手拍”活動？
市民可微信搜索“愛山東政務服務”小程序，點擊進入“全民城管 點靚青島”功能模塊，參與“有獎隨手拍”反映14種城市管理問題并獲得微信紅包獎勵。
2.哪些區域的問題可以上報領獎？
根據《2024年“青島城管有獎隨手拍”獎勵辦法》，受理區域為市南區、市北區、李滄區、嶗山區、西海岸新區、城陽區和即墨區等7區建成區范圍內。膠州市、平度市、萊西市等市內三市以及青島市以外的區域不在本次活動范圍內。
3.ABCDE五類等級分別指的什么？
活動聚焦市民群眾身邊多發的城市管理領域突出問題，設置了ABCDE五類等級的14種問題類型。A類問題包括正在進行的違法建設、不文明執法；B類問題包括道路撒漏面積10平方米以上、分類生活垃圾混裝混運；C類問題包括衛生死角面積2平方米（或體積2立方米）以上、戶外廣告招牌破損面積超過10%、窨井蓋缺失或破損面積超過10%；D類問題包括亂排亂倒污水、標有分類標識牌的投放點未設置分類垃圾桶、公共廁所設施破損缺失或不能正常使用；E類問題包括物業管理住宅小區綠化裸露土地面積超過1平方米、經營性露天燒烤、臨時宣傳品、亂堆亂放。活動獎勵采取發放微信紅包的形式，“一案一獎”，按照先參與先獲得原則，市民每上報一件A類問題獎勵 100元，B類問題獎勵50元，C類問題獎勵10元，D類問題獎勵5元，E類問題獎勵2元。
4.如何領取獎勵紅包？
首先，市民通過“愛山東政務服務”微信小程序“全民城管 點靚青島”功能模塊“有獎隨手拍”欄目反映7區建成區范圍內14種城市管理問題，參加本次活動。其次，市民反映問題線索經核實無誤后，一般3個工作日內（遇節假日順延）將微信紅包獎勵發放至“點靚青島”個人中心“我的紅包”。最后，市民需及時登錄賬號查看獲獎情況并領取獎勵紅包，24小時內未領取或未開通微信紅包功能的，視為放棄領獎權利。如對獎勵有任何疑問或意見，可在工作時間撥打電話0532-51915108提出咨詢、建議。
5.為什么上報的問題受理了，但沒有領到紅包？
市民上報的問題受理了，但沒有領到紅包，可能存在以下幾種情況：
一是屬于不予獎勵情形。如，市民上報的城市管理問題反映的問題不在獎勵范圍內的；反映的問題定位不準或地址描述不清晰、照片不符合要求，無法找到問題的；反映的問題已先期受理的，或問題輕微經審核不予立案的；偽造虛假城市管理問題現場的；城市管理行業從業人員反映的；反映因臺風、暴雨、降雪、冰雹、地震、海嘯、洪水、山體滑坡等不可抗力造成的等待處理中的城市管理問題。二是市民上報的城市管理問題正在按程序核實中，經核實無誤后，一般情況下3個工作日內發放相應微信紅包獎勵（遇節假日順延）。三是市民需及時登錄賬號查看獲獎情況并領取獎勵紅包，24小時內未領取或未開通微信紅包功能的，視為放棄領獎權利。四是每個注冊號每天累積獎勵最多不超過100元，每月最多不超過1000元。五是獎勵資金實行限額發放，每日發放額度上限為870元，按照當日有效上報案件時間先后順序進行發放，獎勵金額到達當日上限后不再繼續獎勵。
6.上報的問題如何知道辦理結果？
市民可以登錄賬號點擊“全民城管 點靚青島”功能模塊中的個人中心選項，查看全部案件受理處置情況，并對案件辦理情況進行滿意度評價。
7.市民上報的問題不在14種獎勵問題范圍內，可以舉報嗎？
市民上報的問題雖然不在14種獎勵問題范圍內，但仍可以通過微信搜索“愛山東政務服務”小程序，點擊“全民城管 點靚青島”功能模塊中的“我拍我城”欄目反映城市管理問題。超出城市管理局職責范圍的問題，建議撥打12345政務服務熱線進行反映。
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