經過半個月模擬測試，逾千名網友上線模擬體驗，我市“微事故微處理”微信平臺已具備使用的條件，將從今天6時正式啟用，司機在市內三區發生輕微交通事故可以使用微信處理。“微事故微處理”先在市內三區試點，待到條件成熟后，將會向其他區、市推廣使用。20日，市交警支隊發布“微事故微處理”微信平臺使用須知。
“微事故微處理”平臺啟用后，哪些事故可以使用微信處理呢？簡單地講，就是 “人未傷亡車能動，三證齊全責任明，酒駕毒駕無嫌疑，使用微信可處理”。適用微信處理的輕微事故是指機動車在道路上發生沒有人員傷亡、車輛可以移動，當事人對事實和成因沒有爭議的交通事故。而且是在每日6時至20時，在市南區、市北區、李滄區三區道路上發生的輕微交通事故。
平臺具備現場照片備案功能，成為快速理賠的輔助平臺。當事人發生輕微交通事故，可以將交通事故現場照片上傳微信平臺備案，作為事故責任認定的證據，確保了交警部門和事故當事人對現場照片的留存，可以解除當事人自行協商“快速理賠”處理的后顧之憂。
平臺還具備遠程審核證據功能，成為即時處理事故的平臺。對車輛損失超出“快速理賠”范圍的案件，當事人可以通過平臺將事故情況及現場、駕駛證、行駛證、保險憑證的照片上傳，民警在遠程即時審核辦理，等當事人微信確認后，系統后臺直接生成事故認定書，相比以往民警趕赴現場處理的傳統方式，節省了大量的時間，可以最大限度降低單起事故對道路通行的影響。當事人確認后，微信將會收到如下信息：“您提交的交通事故已處理完畢，請及時向車輛承保的保險公司報案，協商賠償事宜并盡快離開現場?！?/div>
平臺還具備事故數據共享功能，成為與保險公司聯動的平臺。當事人可以直接到快撤理賠點進行辦理，對遠程審核辦理需要出具事故認定書時，憑微信發送的認定書編號及驗證碼到交警大隊領取即可。如果事故雙方的損失超出 “快速理賠”限額，可以到駐服務中心的警務室出具微信通知信息，由民警開具事故認定書。“微事故微處理”平臺的啟用加快了定損、理賠等后續工作的速度，進一步方便了當事人。
“另外，平臺還有宣傳的功能，我們可以通過平臺更好地宣傳交通安全知識，事故處理問答，從而引導廣大司機文明出行?！泵窬f。
微事故微處理需五步
第一步，做好安全防護：發生事故別發蒙，趕緊打開雙閃燈，來車方向設標志，莫讓事故再發生。
第二步，明確事故情況：人未傷亡車能動，三證齊全責任明，酒駕毒駕無嫌疑，使用微信可處理。
第三步，拍照事故現場：拍攝現場有技巧，碰撞部位細拍照，號牌清晰勿遮擋，照片不能少三張。
第四步，移開事故現場：移開車輛再商議，微信幫你存證據，確定責任無爭議，微警遠程即處理。
第五步，根據微信通知提示，離開現場，及時到交警大隊事故科領取事故認定書，持認定書、修車發票等到保險公司辦理理賠手續。
注意：司機拍照事故現場后，應當立即移開車輛，到安全地帶協商處理。這樣可以減輕事故現場對道路交通的影響，還可以保證當事人自身的安全。
遇下列情形應報警
●車輛損失較大，明顯超出保險理賠范圍的。
●當事人對事故事實和責任有爭議的。
●機動車無號牌、無檢驗合格標志、無交強險標志的。
●載運爆炸物品、易燃易爆化學物品以及毒害性、放射性、腐蝕性、傳染病病源體等危險物品車輛的。
●碰撞建筑物、公共設施及其他設施的。
●司機無有效機動車駕駛證的。
●司機有飲酒、服用國家管制的精神藥品或者麻醉藥品嫌疑的。
●依法不適用本意見的其他情形。
熱點話題問答
1.問：路邊停車，經常被人刮，也找不到肇事車，這個微事故能處理嗎？怎樣保障自己的權益？
答：未找到責任人，無法使用微信處理。確實無法找到責任人的，直接報自己車輛承保的保險公司，按照保險合同約定處理。
2.問：如果發生事故，在平臺辦理中，照片能否作為法律依據；相關單位是否有對此次事故的備案、留存？
答：當事人在現場拍的照片就是事故處理的證據。當事人反悔的，交警部門核實該照片的真實性后，可以依據現場照片、當事人的陳述及其他證據確定事故責任。當事人上傳的照片在微信平臺留存，與保險公司共享。當事人可以在“案件查詢”板塊中看到。
3.問：能否辦理網上認定責任，按快速理賠模式直接辦理，和相關理賠公司聯網，理賠費用直接打到用戶銀行卡里？
答：可以實現網上確定責任，前提是雙方對事故責任無異議。下一步，我們將調研當事人對事故責任有爭議的情況下，后臺微警直接確定責任的問題。這里涉及到法律、技術等很多問題。理賠問題屬于保險公司的范疇。
4.問：適用快速理賠，而另一方不同意怎么辦，照相后能移開現場嗎？
答：應當照相先移開現場，恢復交通。對方不同意的，報警處理。
5.問：地理位置獲取過慢，且無法手動輸入。
答：地理位置獲取需要你開啟GPS，如果你不同意微信獲取你GPS定位數據的話，事故地點無法輸入。微信平臺需要獲取到你的GPS信息將作為證據保存。
6.問：如果有故意造成追尾事故的怎么算？責任在哪方？比如，在正常行使中，前方車沒有任何征兆的突然急剎車。
答：前方車沒有任何征兆的突然急剎車并不是違法行為，后車應當與前車保持足夠的安全間距。
7.問：車輛追尾后，后車又后退了一下，拍照時兩車不接觸能行嗎？還有晚高峰的時候拍照特別危險，路黑、車多，無法拍到前后遠景怎么辦呢？
答：第一個問題，兩車不接觸也可以的，“痕跡”會說明情況的。無法拍到前后遠景的，后臺會進行審核，如果認為照片不清晰，將派交警到現場處理。
8.問：微信處理完了以后，不需保險公司到現場嗎？上傳微信后就可以把車移開嗎？怎么確定已經辦理完結？
答：沒有規定要求保險公司到現場，發生事故48小時報保險公司即可，保險公司可以共享事故信息，持交警出具的事故認定書就可以到保險公司辦理理賠手續。當然，及時報保險公司可以讓事故賠償工作更快捷。
《道路交通安全法》規定，在道路上發生交通事故，未造成人身傷亡，當事人對事實及成因無爭議的，可以即行撤離現場，恢復交通，自行協商處理損害賠償事宜?！兜缆方煌ㄊ鹿侍幚沓绦蛞幎ā芬幎?，車輛可以移動的，當事人應當在確保安全的原則下對現場拍照或者標劃事故車輛現場位置后，立即撤離現場，將車輛移至不妨礙交通的地點，再進行協商。如果要求確定上傳的照片合格后再移開事故車輛，違反法律規定，增加了當事人在現場的危險性，也不利于緩解擁堵。
照片上傳微信后，按照微信平臺發送的信息提示操作即可，收到“您在下述日期發生的交通事故已經處理完畢”信息，現場視為處理完畢。當事人協商好如何去辦理理賠手續后可以開車離開。
9.問：駕駛人非保險理賠人員，駕駛人員怎樣才能判斷事故在2000元以下呢？
答：如果擔心事故車輛理賠超出2000元，建議按照微信平臺提示上傳駕駛人、車輛等信息，請微警審核后出具事故認定書。
10.問：事故認定書是否需要雙方共同去領取，領取期限有沒有限制。
答：當事人提交的材料在現場已經審核完畢，按照提示本人去交警大隊事故科領取即可，領取日期沒有限制。當事人雙方約定一起去調解的，按照雙方的約定前去辦理。
11.問：最好規定在拍照時除三張照片外，再留各自駕車者與車的合影，防止賴皮。
答：三張照片是最低限度。如果不放心，可以多上傳幾張。
12.問：備案完成后，如果不需要責任認定書的話是不是就不用再填寫后面的步驟了？
答：是的。備案就是把證據交給交警保存，讓你放心去辦理快速理賠手續。
13.問：只要雙方責任無異議，涉案金額可提高到1萬以內，因我們對車損評估無經驗，要允許有誤差，另對車損事故證明，能否以網上查詢為準，盡量避免當事人到“快賠中心”跑路。
答：“微事故微處理”有兩種方式：一是符合“快速理賠”的事故，即損失在2000元以下，上傳現場照片備案，保險公司不需要交警出具認定書即可理賠；二是超出“快速理賠”賠償限額（沒有限定），需要交警出具認定書的，符合條件的可以使用微信處理。交警出具的事故認定書是當事人到保險公司辦理理賠手續時使用?！拔⑹鹿饰⑻幚怼毕到y中的事故信息與保險公司共享，保險公司可以查詢。如果保險公司不要求提供事故認定書，當事人就不必領取。
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