7月5日15時許，行動遲緩、滿臉焦急的魏先生走進市北公安雙山派出所求助。魏先生說，自己剛剛獨自出門去藥店買藥，回家的途中不小心接連摔倒了兩次，起身時又發現手機不見了。無助之下，他強撐著身體來到派出所尋求民警的幫助。

民警黃樂中、學警劉迅接警后，立即驅車陪同魏先生再次來到他摔倒的地方。烈日下，學警劉迅一路攙扶著魏先生，民警在魏先生摔倒的周邊仔細搜尋，卻沒有找到手機。隨后民警調取周邊的視頻，因事發位置畫面模糊，無法還原手機遺失的過程，民警又走訪詢問沿街商鋪，也未能獲得有效線索。

尋找無果后，民警只能換一個方法幫助魏先生尋找手機。民警詢問魏先生手機號碼，但魏先生因中風所以言語含糊，始終無法清晰地說出手機號碼。經過耐心溝通，民警們得知附近某小區的安保人員是他的朋友，或許知道他的電話號碼。于是馬上驅車帶魏先生前往，順利登記下魏先生的手機號碼。考慮到天氣炎熱，魏先生的身體狀態也不太好，民警決定先護送其回家。

返程途中，魏先生因語言表達不暢，只能以手勢和斷續的字句指引方向。民警不斷確認路線，在反復溝通中前行。最終，將魏先生送到住所。見到與魏先生的朋友后，對方得知事情經過，連忙向民警們表示感謝。