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青島市公安局即墨分局召開“深化高效辦成一件事 服務保障全區經濟社會高質量發展”新聞發布會
11月8日上午，青島市公安局即墨分局召開“深化高效辦成一件事 服務保障全區經濟社會高質量發展”新聞發布會，分局黨委委員、副局長張紹峰出席會議。
張紹峰同志介紹了全區公安機關今年以來“高效辦成一件事”、服務保障經濟社會高質量發展有關工作情況。今年以來，分局堅持頂格推進，固化完善1個指揮部、10條工作線“1+10”服務保障模式，同全區340家工商聯會員企業建立常態化聯系，幫助企業解決各類涉公安領域問題需求640余件。在全區29個公安服務窗口設立“全科警長”，開展校車業務跨部門合作電子化“一鏈式辦理”、車輛檢驗“一窗辦理”“預約服務”、人才落戶“綠色通道”“流動人口便民服務站”等便民利企舉措，全力推動更多公安高頻業務“無差別受理、同標準辦理”。強化打防管控結合，密切關注重點領域風險，深入開展“金盾助企、知產護航”專項行動，縱深推進“昆侖2024”專項行動，精準高效打擊侵犯企業專利權、商標權和商業秘密犯罪等知識產權領域突出違法犯罪。
發布會就記者關心的問題進行了解答。
即墨分局指揮中心、治安大隊、交警大隊、人口大隊負責同志，半島都市報、大眾網、魯網、青島早報、新即墨報等5家媒體參加發布會。
媒體問答
問題1：請問我們公安機關在便民利企標準化服務方面都采取了哪些措施，取得了哪些成效？
答：感謝這位記者朋友的提問，在這方面，我們主要圍繞公安政務服務“無差別受理、同標準辦理”的目標，開展以下三方面的工作：
一是建立服務清單，統一規范標準。我們已建立全區公安機關《政務服務事項標準化實施清單》區（市）級152項，鎮街級124項，這一清單將作為公安機關窗口服務的唯一執行標準，嚴格貫徹政務服務“一次性告知”“首接負責”等規章制度，有效杜絕因“答復標準不統一”導致群眾“來回跑、多次跑”等現象發生。
二是完善窗口配置，提升辦事效率。我們在區政務服務中心設置可辦理事項127項，一樓設立公安專區窗口11個，其中綜合窗口4個、出入境窗口4個、戶籍窗口3個。二樓商事經貿專區77號窗口承辦公章刻制備案相關業務。此外，在25個戶籍派出所全部運行“戶籍+其他警種業務”服務模式，全面方便群眾辦理。
三是加強線上服務，減少群眾跑動。我們積極提升“一窗通辦、全程網辦、一次辦好”和“高效辦成一件事”事項占比，現在已經實現一網通辦事項127項。山東省下發的高頻政務服務事項中涉及公安機關的12項在“山東政務網”及“愛山東app”上接入率及可網辦率均達100%。
問題2：請介紹一下提升服務效能方面，公安機關有哪些創新舉措？
答:感謝這位記者朋友的提問。針對駐區政務服務中心刻章備案窗口業務流量大的實際，我們始終堅持“窗口工作無小事”的工作理念，第一時間制定對策，并積極對接區行政審批管理局，最大限度壓縮時間、簡化流程、方便群眾辦事。
一是優化窗口配置。在充分滿足群眾需求和辦事流程基礎上，我們在一樓又增設了2個綜合窗口，作為刻章備案機動窗口，遇有大項業務或人員較多時分流使用。對新辦企業首次刻章已實現全程網辦、全市通辦。
二是加強隊伍建設。按照“素質高、業務精、能力強、服務優”的原則，我們在刻章窗口按照主班、副班的分工，安排了2名人員上崗，副班負責受理和初審備案材料，解答群眾提出的問題并無償提供復印服務，主班負責備案材料的二次審核和系統錄入。
三是對癥解決問題。針對各刻章企業存在公示價格較高、付款方式單一等問題，我們與刻章企業及辦事群眾進行了多次溝通、協調，最終確定取消刻章窗口代收費用，將刻章企業上墻公示，讓辦事群眾自愿選擇刻章企業，取章時與刻章企業自行商定價格后直接付款，有效提升了群眾的滿意度、獲得感。
問題3：請問我們交警部門在車駕管服務方面有哪些便民利企的舉措，取得了哪些成效？
答：感謝這位記者朋友的提問、今年以來，一窗通辦、全程網辦、全省通辦、全市通辦、一次辦好”和“高效辦成一件事”等領域改革創新工作，工作上取得一定成效。
一是全面深化放管服改革，提升服務質量。交警大隊積極按照優化營商環境服務群眾的要求，落實“一窗辦”的集成服務、“一證辦”的“四免”服務、“全天候”的守望服務、周六周日“不停業務”“延時服務”等方式，方便了群眾和企業辦理車駕管業務。
二是推進線上“一網通辦”。交警大隊大力推進便民利企服務舉措，目前除法律規定必須現場辦理事項外，公安政務服務事項如申領機動車免檢標志等車駕管業務網上可辦率達到100%，通過“交管12123”APP辦理駕駛證補換領、補換領機動車號牌等24項高頻服務已達到全程網辦95%以上。
三是全力推進了我區車檢“一件事”工作。目前， 轄區機動車18家檢車機構，全面優化檢車流程，實行車檢“一窗辦理”“預約服務”，實現了車輛檢驗“交鑰匙工程”。為我區機動車提供了一站式檢車服務，收到了社會各界和廣大車主的好評。
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