5月12日

一封特殊的感謝信通過12345熱線

傳遞到嶗山公安

信中，視障人士徐女士用真摯的文字

講述了一段

讓她“前所未有的溫暖”的辦證經(jīng)歷

這封信不僅是對(duì)民警個(gè)人工作的認(rèn)可

更是一面鏡子

映照出政務(wù)服務(wù)中

“以人為本”的初心與溫度

5月4日上午

視力障礙群眾徐女士

來到海岸警察王哥莊派出所

戶籍辦理身份證業(yè)務(wù)

因其身體原因在辦理過程中面臨諸多困難

戶籍民警第一時(shí)間

察覺到了徐女士的不便

主動(dòng)上前，熱情且耐心地詢問其需求

“您需要辦理什么業(yè)務(wù)？”

在辦理業(yè)務(wù)時(shí)

民警細(xì)心地為其解讀文件內(nèi)容

逐字逐句地解釋辦理流程和注意事項(xiàng)

確保徐女士能夠完全理解

整個(gè)辦理過程中

民警用溫暖的話語(yǔ)和細(xì)致的服務(wù)

讓徐女士感受到了無(wú)微不至的關(guān)懷

最終，在民警的幫助下

徐女士順利地完成了身份證的辦理

為了表達(dá)自己內(nèi)心的感激之情

5月12日下午

徐女士通過12345熱線平臺(tái)

特意寫了一封感謝信

在信中，她真摯地寫道

這封感謝信的背后

是嶗山公安窗口民輔警

對(duì)“特殊群體服務(wù)”的深度踐行

而是將心比心的共情

優(yōu)質(zhì)的政務(wù)，不僅是技術(shù)的堆砌

而是人性化的溫度

當(dāng)民警耐心細(xì)致講解的那一刻

照亮了徐女士的辦證之路

愿這樣的溫暖

能讓每一份“特殊”需求

都能被溫柔以待