近期，市北公安遼源路派出所接連接到多位群眾求助，補辦戶口簿、遷移戶口、辦理身份證......求助群眾因為種種原因無法親自到現場辦理業務，民警急群眾之所急，本著便民惠民的服務理念，民警上門“現場辦公”。

6月5日，社區民警孫旭正在工作中接到居民楊女士的求助：自己最近需要使用戶口簿，翻遍家中也沒有找到。母親是戶主，年老體衰行動不便無法到場，請求民警給與幫助。孫旭正安撫了楊女士焦急的情緒，得知其母親王大娘居住在江西路兒子家中，立即將此事向所領導進行匯報，開啟了戶籍業務綠色通道。當天下午，民警攜帶必要的辦公設備和文件，來到老人家中。在辦理過程中，民警向楊女士及其母親王大娘詳細解釋了補辦戶口簿的法律依據和具體流程，讓兩人對即將進行的手續有了清晰的認識。隨后，民警逐一核對了二人的身份證、房產證以及其他相關證明材料，確保所有文件真實有效且符合規定要求。老大娘的手指不靈活，民警細心安慰、耐心引導，小心翼翼地幫助其完成了指紋采集等全套流程。最后，民警告知二人，所有材料將被帶回公安機關進行最后的審核，審批通過，派出所會將新的戶口本送到楊女士家中。

6月9日，市民王女士到遼源路派出所尋求幫助，稱孩子一直跟隨姥姥居住，為了便于入學，想把戶口遷到姥姥家，可是老人最近剛做了手術，無法下床，不能親自到場辦理，請民警給予幫助。得知這一情況后，所領導立即安排社區民警尹致軍攜帶必要的工作設備，來到老人家中提供服務。交談中民警了解到，老人只有這一個外孫女，從小看到大，感情深厚，馬上就到上學年齡，全家商量后決定在姥姥家附近上學。正要遷移孩子戶口之時，老人身體突發不適做了個小手術，要臥床休息一段時間，無奈之下想到向派出所求助。民警一邊和老人拉著家常安慰她一邊核驗居民身份證件及相關證明材料，確保所有信息準確無誤，然后耐心細致地指導老人完成各項手續。此外，民警還貼心地詢問了老人的健康狀況和生活需求，表示會為她提供更加全面的后續服務。

6月10日，遼源路派出所戶籍室接到了市民許先生打來的咨詢電話。許先生稱自己最近不慎丟失了身份證，想補辦證件，聽說必須本人親自到現場辦理，但自己前些年受了外傷，造成下肢殘疾，行動十分不便，許先生犯了難，最終決定先給派出所打個電話看看，警察有沒有辦法幫助解決。了解清楚了情況，戶籍民警告知許先生派出所會安排社區民警上門服務，請許先生留下了電話，隨時注意接聽。

次日，社區民警陳海峰及時與許先生取得聯系，并按照約定好的時間上門為他辦理證件。民警攜帶相關設備，來到許先生居住的養老院，民警首先仔細核對了辦理證件所需的各種證明資料，確保每一項信息都準確無誤。在照片采集環節，因為許先生坐立不便，民警耐心調整他的姿勢，盡量放松他的心情，最終拍攝到了一張既自然又符合要求的照片。最后，民警還貼心地向許先生普及了身份證的重要性以及日后如何妥善保管和使用。在所有必要的信息采集完成后，民警向許先生詳細解釋了身份證辦理的后續流程，并告知其身份證制作完成后將第一時間送到他手中。

這一樁樁一件件，對于基層工作的民警來說都是平凡崗位上的“小事”；可對于普通老百姓，這也許就是關乎切身利益的“大事”。正是這些看似微小的付出與關懷，如同涓涓溪流，匯聚成警民之間最樸實的信任紐帶，也映照出基層工作中那份沉甸甸的為民初心。