各處、室：

根據(jù)全市政務公開工作部署要求，結合市管理中心實際，制定《2023年青島市住房公積金管理中心政務公開工作要點》，現(xiàn)印發(fā)給你們，請認真貫徹執(zhí)行。

青島市住房公積金管理中心

2023年7月10日

2023年青島市住房公積金管理中心政務公開工作要點

為進一步加強我市住房公積金領域政務公開工作，根據(jù)《山東省人民政府辦公廳關于印發(fā)2023年山東省政務公開工作要點的通知》（魯政辦發(fā)〔2023〕8號）《青島市人民政府辦公廳關于印發(fā)2023年青島市政務公開工作要點的通知》（青政辦字 〔2023〕 33號），制定本要點。2023年，青島市住房公積金管理中心政務公開工作的總體要求是：以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,深入學習貫徹黨的二十大精神，全面落實習近平總書記對山東、對青島工作的重要指示, 認真落實國家、省、市關于政務公開工作的部署要求，扎實做好重點領域信息公開，著力提高政策發(fā)布解讀質(zhì)效，深入推進標準化規(guī)范化建設，以高水平政務公開助推住房公積金業(yè)務高質(zhì)量發(fā)展，為青島建設新時代社會主義現(xiàn)代化國際大都市貢獻力量。

一、深層次推進重點領域公開

（一）聚焦保障宜居建設深化公開。圍繞住房公積金強化“租購并舉”、支持住房改善、助力城市更新和城市建設等民生保障重點領域，實時更新政策信息、發(fā)布工作動態(tài)、跟進解讀宣傳，提高公開發(fā)布的針對性和實效性。圍繞群眾關心的住房公積金熱點焦點問題，立足存量房公積金貸款“帶押過戶”、優(yōu)化租賃提取政策、住房公積金支付等業(yè)務新模式、新變化，特別是針對解決新市民、青年人等住房問題方面推出的創(chuàng)新舉措，加大信息公開力度，豐富信息公開形式，拓寬信息公開渠道，提高惠民政策知曉度。嚴格按時限要求發(fā)布2022年住房公積金年度報告，按季度公開全市住房公積金繳存、提取、貸款、財務以及風險狀況等管理運行信息，提高住房公積金工作透明度。

（二）聚焦優(yōu)化營商環(huán)境深化公開。圍繞“深化作風能力優(yōu)化營商環(huán)境”專項行動重點任務，在青島住房公積金官網(wǎng)開設宣傳專欄，梳理整合并及時公開優(yōu)化營商環(huán)境相關的政策文件、政策解讀和工作動態(tài)。用好“青島政策通”平臺，及時更新發(fā)布惠企惠民政策，認真受理答復在線咨詢。開展聯(lián)系服務千家企業(yè)活動，主動深入重點企業(yè)、工業(yè)園區(qū)、商會協(xié)會等，點對點宣講公積金惠企政策，一對一提供專員對接服務，面對面為企業(yè)排憂解難，助力激發(fā)市場主體經(jīng)營活力。打造針對企業(yè)、高校畢業(yè)生、高層次人才等重點服務對象的專題政策文件包，強化政策集成供給，依托“線上+線下”上門服務、政策推送、咨詢解答等形式，推動公積金政策“精準匹配、快速直達、一鍵兌現(xiàn)”。

（三）聚焦重點工作任務深化公開。堅持圍繞中心、服務大局，根據(jù)住建部、省住建廳住房公積金工作部署和市委、市政府重點工作任務，結合我市住房公積金業(yè)務實際，強化重點工作公開和解讀。積極推進靈活就業(yè)人員參加住房公積金制度試點，設計制定適應青島特點的優(yōu)惠政策和配套服務，統(tǒng)籌運用政府網(wǎng)站、新聞發(fā)布會、問政平臺、政務新媒體等發(fā)布政策原文和解讀信息，靈活運用圖解、短視頻等多媒體形式，借助社會媒體平臺擴大政策受眾面，鼓勵引導靈活就業(yè)人員繳存使用住房公積金。持續(xù)加大數(shù)字公積金建設、“跨省通辦”服務等住房公積金重點工作信息發(fā)布，持續(xù)跟進住房公積金信用貸款平臺等支持消費擴容升級的業(yè)務進展情況，做好相關信息公開工作。

二、全鏈條加強政策發(fā)布管理

（一）增強政策發(fā)布精準性。按照政策集中統(tǒng)一公開要求，規(guī)范錄入、動態(tài)更新各類政策文件,確保全量覆蓋、要素齊全、格式規(guī)范。定期開展行政規(guī)范性文件清理工作、發(fā)布清理結果，對于發(fā)生修改、廢止、失效的文件及時更新有效性標注。根據(jù)重點任務及群眾需求,實時調(diào)整更新主動公開基本目錄，加強信息公開專欄規(guī)范化建設,確保法定主動公開內(nèi)容及時、規(guī)范、準確發(fā)布。

（二）增強政策解讀針對性。嚴格規(guī)范化解讀，按照“誰起草、誰解讀”的原則，對行政規(guī)范性文件以及對公眾權益產(chǎn)生影響的政策文件開展全面解讀，認真落實政策解讀“三同步”工作機制,將政策解讀作為文件審簽重要環(huán)節(jié),政策文件不解讀不運轉(zhuǎn)、解讀材料不達標不運轉(zhuǎn)。推進實質(zhì)化解讀，充分收集企業(yè)群眾需求,對社會普遍關注的政策核心條款進行要點拆分、深度解讀和綜合指引，不得簡單摘抄文件原文或制作文件精簡版，解讀材料要素參照《青島市人民政府辦公廳關于進一步規(guī)范和加強政策解讀工作的通知》要求執(zhí)行。創(chuàng)新多元化解讀，綜合通過文字、圖片、視頻、簡明問答、新聞稿件、現(xiàn)場宣講等形式，借助官方政務公開渠道和社會媒體資源，結合不同載體傳播特點和受眾特征，開展細分化政策解讀，相關解讀、宣傳素材一并按照“三同步”要求進行審簽發(fā)布。

（三）增強政策評價實效性。建立健全常態(tài)化政策評價機制,選取住房公積金重點政策,圍繞執(zhí)行標準、適用范圍、使用情況、取得成效、存在問題等,通過機關開放日、征集調(diào)查、專題座談、重點訪談、輿情監(jiān)測、網(wǎng)絡問政等方式實施效果評價,全面掌握政策落地情況，每年開展專題性政策評價原則上不少于1次。對政策評價結果進行深入分析,作為政策調(diào)整的指導依據(jù),年底前將政策評價結果和運用情況向社會公開。加強重大政策社會效果和輿情風險評估，及時監(jiān)測和研判政策發(fā)布實施情況，確保住房公積金政務輿情熱點第一時間發(fā)現(xiàn)、第一時間辦理、第一時間回應。

三、全方位推進規(guī)范化建設

（一）規(guī)范線上平臺建設。以群眾辦事需求和使用習慣為導向，改版升級青島住房公積金官網(wǎng)，優(yōu)化整合便民指引、政策法規(guī)等高頻使用欄目，持續(xù)完善辦事服務、互動交流等功能，加強適老化與無障礙改造，方便群眾快速定位內(nèi)容、選擇服務，實現(xiàn)“一看就能懂、一點就能辦”。強化“青島公積金”微信公眾平臺運營管理，按制作排班計劃積極做好原創(chuàng)內(nèi)容設計，保障信息推送頻率和質(zhì)量；研發(fā)推出智能客服功能，提高在線問答效率，持續(xù)增強新媒體影響力。推進官網(wǎng)與官微信息同步發(fā)布、辦事服務同質(zhì)同效。嚴格執(zhí)行“三審三校”的信息發(fā)布、轉(zhuǎn)載審核制度，嚴把政治關、法律關、政策關、保密關、文字關，重要信息做到多人審看、專人把關，確保表述規(guī)范、內(nèi)容準確，維護政府網(wǎng)站和政務新媒體的權威性和嚴肅性。

（二）規(guī)范線下服務渠道。積極推進政務公開與基層辦事服務的深度融合，用好各管理處服務指南二維碼、自助終端、電子顯示屏等載體，發(fā)布和解讀惠民政策，讓公開信息直接觸達辦事群眾。根據(jù)業(yè)務調(diào)整變動情況，及時更新一線服務窗口辦事規(guī)程，確保全轄受理要件和審查標準一致，促進公積金服務標準化。著力加強電話咨詢等公開渠道建設，提高各管理處公開電話接通率，持續(xù)完善12329、12345政務服務熱線知識庫，及時回應社會關切問題，滿足服務對象以及社會公眾的個性化信息需求。認真總結提煉基層政務公開經(jīng)驗做法，各管理處每年報送經(jīng)驗材料不少于1篇。

（三）規(guī)范依申請答復辦理。嚴格按照《中華人民共和國政府信息公開條例》等有關法規(guī)規(guī)定要求,進一步完善依申請公開工作程序、標準和責任劃分,依法依規(guī)及時準確予以答復反饋。 依托依申請公開網(wǎng)上平臺,提高政府信息依申請信息化辦理水平。持續(xù)完善依申請公開轉(zhuǎn)主動公開常態(tài)化審查機制，對申請公開頻次高的文件進行評估審查，不斷提高政務信息開放度。

四、多維度夯實公開工作基礎

（一）加強組織領導。充分發(fā)揮市管理中心政務公開領導小組統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用,定期研究解決重點難點問題。主要負責同志要親自過問、定期聽取匯報、協(xié)調(diào)解決問題。將政務公開工作納入處室工作績效考核體系，以評價實際工作效果為導向，優(yōu)化考評指標，定期調(diào)度檢查，對于工作落實不到位、問題較多的處室給予考核扣分。

（二）加強業(yè)務培訓。加大業(yè)務骨干培養(yǎng)力度，以實效、實用、實操為導向，舉辦政務公開業(yè)務培訓，靈活采用線上線下業(yè)務講堂、點對點業(yè)務指導等方式，培養(yǎng)一批既懂公開業(yè)務又懂網(wǎng)站技術的復合型人才。推動工作重心下沉，主動幫助基層一線解決重大疑難問題、苗頭性傾向性問題，提高市管理中心政務公開業(yè)務水平。

（三）加強工作落實。辦公室要切實發(fā)揮好推進、指導、協(xié)調(diào)、監(jiān)督作用，各處、室要對照本工作要點明確的責任分工，逐項落實推進重點任務，有關工作情況納入政府信息公開工作年度報告予以公開，接受社會監(jiān)督。圍繞全市“青傾公開”品牌，加強“秒懂公積金”等已形成的住房公積金公開解讀品牌建設，不斷豐富解讀內(nèi)容和品牌內(nèi)涵，推動住房公積金政務公開工作再上新臺階。

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