根據《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）和青島市人民政府《關于加快推進政府信息公開工作的實施意見》，特向社會公布2013年度本級政府（機關）信息公開工作年度報告。本報告由概述、主動公開政府信息情況、依申請公開政府信息情況、咨詢和投訴情況、行政復議和行政訴訟情況、工作人員和費用支出情況、工作存在的主要問題及改進情況、其他事項共八個部分組成。本報告中所列數據的統計期限自2013年1月1日起至2013年12月31日止。本報告的電子版可在“青島政務網”（www.999gcw.com）下載。如對本報告有任何疑問，請與青島市住房公積金管理中心政府信息公開領導小組辦公室聯系（地址：山東路2號華仁國際大廈；郵編：266071；電話：83860946；傳真：83887744；電子郵箱：qdhousefund@163.com）。
一、概述
今年市公積金管理中心在市委、市政府的正確領導下，嚴格落實《中華人民共和國政府信息公開條例》、《關于深化政務公開加強政務服務的意見》等文件規定，堅持把信息公開工作納入中心重點工作，同時也作為黨風廉政建設和依法行政工作的重要內容。隨著一系列住房公積金新政的實施，圍繞群眾關心的住房公積金熱點問題，著力做好載體建設、監督保障，政務公開更加便民利民。
二、主動公開政府信息情況
（一）政府信息公開的內容。一年來累計向社會公開信息97條，截至2013年底累計主動公開政府信息共551條。
（二）政府信息公開方式。不斷加大行政服務分大廳軟硬件建設投入。設立了政務公開欄、電子大屏幕、觸屏式查詢機和自動取號機等，印制了涉及住房公積金歸集、貸款、法律、監察、政務公開五大類32種宣傳材料擺放在咨詢服務臺供群眾免費取閱。對門戶網站進行升級，加強內容保障和技術支持，優化了欄目設置，充實了欄目內容。大力通過住房公積金網站、廣播、電視、報刊以及政務信息公開欄等多種渠道對最新政策及重點工作信息進行宣傳報道，進一步提升了服務水平。
同時，面向全市繳存單位、繳存職工、貸款職工以及房屋開發公司、中介機構，建設完成并推出了住房公積金網上營業廳，涵蓋了住房公積金主要業務，在歸集繳存方面，可以提供住房公積金開戶、繳存、變更、轉移、基數調整及各類查詢等業務；依托市長公開電話、政府信箱、門戶網站留言板，承辦各類來電、來件，方便群眾咨詢、投訴和求助，全年按時辦結率保持100%。充分利用“12329”住房公積金客戶服務熱線，了解客戶所需和訴求，為用戶答疑解難。日均人工受理來話851余件，自動語音受理來話102余件，極大地方便了市民群眾。
三、依申請公開政府信息情況
(一) 依申請公開的申請情況。本年度受理政府信息公開申請1件（青島政務網提交），按期答復1件，按期答復率100%。
(二）對公民、法人和其他組織的收費及減免情況。本年度受理的1件政府信息公開申請均為免費提供，無收費情況發生。
四、咨詢和投訴情況
本年度無政府信息公開咨詢和投訴情況發生。
五、申請行政復議和提起行政訴訟情況
本年度無申請行政復議、提起行政訴訟的情況發生。
六、工作人員和費用支出情況
（一）從事政府信息公開工作人員情況。
本年度政府信息公開專職人員2人，其中全職人員1個，兼職人員1個。
（二）政府信息公開事務的財政與實際支出情況。
本年度政府信息公開事務相關宣傳費已在年度預算中列支。
七、工作存在的主要問題和改進情況
（一）存在問題：
1．政務公開工作的創新力度有待進一步加強，公開形式還不夠豐富，信息公開的范圍有待進一步拓展、公開的時效性仍需提高。
2．便民服務事項還需進一步細化。
（二）改進措施：
1.對政府信息公開工作進行專題調研，到基層中了解群眾最想知道的信息，探索一種與基層群眾經常性溝通的機制；拓展信息公開的范圍，提高公開時效。
2.進一步細化便民服務事項，創新便民服務形式。
八、其他需要報告的事項
本年度無其他需報告事項。
二○一四年一月三十日
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