根據《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）和青島市人民政府《關于加快推進政府信息公開工作的實施意見》，特向社會公布2011年度本級政府（機關）信息公開工作年度報告。本報告由概述、主動公開政府信息情況、依申請公開政府信息情況、咨詢和投訴情況、行政復議和行政訴訟情況、工作人員和費用支出情況、工作存在的主要問題及改進情況、其他事項共八個部分組成。本報告中所列數據的統計期限自2011年1月1日起至2011年12月31日止。本報告的電子版可在“青島政務網”（www.999gcw.com）下載。如對本報告有任何疑問，請與青島市住房公積金管理中心政府信息公開領導小組辦公室聯系（地址：山東路2號華仁國際大廈；郵編：266071；電話：83860946；傳真：83887744；電子郵箱：qdhousefund@163.com）。
一、概述
2011年市住房公積金管理中心將政務公開作為實現科學發展、提升服務質量的重要舉措，圍繞群眾關心的住房公積金熱點問題，著力做好組織領導、制度完善、載體建設、監督保障，政務公開更加便民利民、規范有序。
二、主動公開政府信息情況
（一）政府信息公開的內容。一年來累計向社會公開文件信息46條。主動向社會公布“住房公積金年度報告”和“住房公積金年度運行分析報告”等與民生緊密聯系的信息。截至2011年底累計主動公開政府信息共400條；本年度新增主動公開政府信息共46條，全文電子化率為100%。
（二）政府信息公開方式。不斷加大行政服務分大廳軟硬件建設投入。整合各服務大廳業務功能，將住房公積金歸集、貸款、行政執法、相關銀行業務及群眾咨詢、查閱、辦事等統一在一個服務大廳集中辦理。設立了政務公開欄、電子大屏幕、觸屏式查詢機和自動取號機。充分利用96557住房公積金客戶服務熱線，了解客戶所需和訴求，為用戶答疑解難。目前日均人工受理來話580余件，自動語音受理來話230余件，極大地方便了市民群眾。對每一件都能夠認真調查處理，及時反饋結果，切實做到件件有結果。充分運用青島政務網、文件、簡報、廣播、電視、報刊媒體等載體廣泛宣傳，對日常工作進展情況進行及時公開，為廣大市民提供了公開、透明、高效的公共服務。依托門戶網站，通過“機構信息”、“政策法規”、“政務公開”、“工作動態”等欄目，將應公開的文件及最新政策動態及時對外發布，實現了網站信息發布更新的制度化、常態化。同時，在全國率先推行住房公積金繳存電子平臺，網上查詢、網上受理、網上住房補貼辦理等相關網上業務，充分體現出政務公開的科技投入與技術含量。
三、依申請公開政府信息情況
(一) 依申請公開的申請情況。本年度受理政府信息公開申請7件（均為門戶網站提交），按期答復7件，按期答復率100%。
(二)對依申請公開信件的處理情況。本年度受理的7件政府信息公開申請全部按期公開，無部分公開或不予公開的情況。
(三）對公民、法人和其他組織的收費及減免情況。本年度受理的7件政府信息公開申請均為免費提供，無收費情況發生。
四、咨詢和投訴情況
本年度無政府信息公開咨詢和投訴情況發生。
五、申請行政復議和提起行政訴訟情況
本年度無申請行政復議、提起行政訴訟的情況發生。
六、工作人員和費用支出情況
（一）從事政府信息公開工作人員情況。本年度政府信息公開專職人員2人，其中全職人員1個，兼職人員1個。
（二）政府信息公開事務的財政與實際支出情況。本年度政府信息公開事務相關宣傳費已在年度預算中列支。
七、工作存在的主要問題和改進情況
一年來，盡管我們在政務公開方面做了一些工作，但也存在不足。一是政務公開工作宣傳氛圍還不夠濃厚；二是政務公開工作創新意識還有待進一步加強；三是窗口服務工作水平有待于進一步提高。在今后的工作中我們將采取多方面培訓等措施，進一步提高信息公開人員的綜合素質，切實提高政務公開工作水平。
明年市住房公積金管理中心將從兩方面繼續加強政務公開工作：一是進一步規范政務公開工作，將涉及社會公眾切身利益的各類事項作為公開重點，不斷加大公開力度，規范公開內容，提高公開質量。二是加強干部職工對《政府信息公開條例》等法規政策的學習和培訓力度，提高干部職工政務信息公開的意識。
八、其他需要報告的事項
本年度無其他需報告事項。
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