2024年，市民政局嚴格落實上級決策部署，認真履行各項職責義務，在有關部門單位的指導幫助下，圓滿完成了人大建議、政協提案辦理任務，有關工作總結如下：

一、總體情況

市民政局共辦理建議提案74件，其中主辦33件（人大建議14件、政協提案19件），辦復率、落實率均為100%，各項任務圓滿完成，獲評2024年度代表建議先進承辦單位和2024年提案先進承辦單位。

二、主要做法

（一）堅持高位引領，辦理思路標準化。局黨組對建議提案辦理工作高度重視，將其列為重要議事日程，多次召開專題會議部署調度，要求有關處室單位進一步提高思想認識，壓實工作責任。實施系統化流程化辦理，接建議提案后立即整理分類，按照職能分工交相關處室辦理，確保辦理工作高質量開展。承辦處室分管領導親自掛帥，落實“五定”原則——定責任領導、定承辦人員、定辦理任務、定辦理目標、定辦結時限，確保辦理工作高質量開展、高效率落實。

（二）強化溝通對接，辦理渠道多元化。做實做細過程管理，要求各有關處室、單位通過邀請座談、共同調研、登門拜訪、電話視頻等多種方式，充分傾聽代表訴求、自覺接受代表委員監督；辦理結束后，形成書面答復意見，報請局主要領導或分管領導帶隊面復，盡最大努力和誠意做好與代表委員溝通交流，切實提高滿意率，努力從源頭上解決問題。

（三）注重實績實效，辦理過程精細化。樹立結果導向，將辦理工作與增強為民服務能力、提高人民群眾滿意度和獲得感相結合，與民政職能業務特點相結合，多次舉辦建議提案辦理工作會議，推動在建議提案辦理工作重要性和必要性等方面形成共識。針對建議中提到的事項及要求，加強調查研究，積極與代表委員交流，根據政策現有條件，實事求是地給予辦理并作出答復，將辦理過程轉化為精準精細落實民政工作的具體舉措。

（四）聚焦能力提升，辦理程序規范化。圍繞建議提案答復工作重難點，組織開展民政業務大講堂和文件制發培訓會，對建議提案復文內容、復文格式進行詳細講解。嚴格審核把關，把牢每一件建議提案答復文件“三關”，即業務處室負責人對處室辦理的答復文稿進行審核第一關，將校對文稿報送局辦公室審查修改為第二關，承辦處室分管領導審核簽發為第三關，統一格式文號，規范辦理流程，實現全鏈條規范辦理。

三、下步打算

下一步，市民政局將不斷提升政治站位、深化責任意識，嚴格落實建議提案辦理工作的部署要求，認真學習借鑒兄弟單位先進經驗，持續加大建議提案督辦力度，加強建議提案辦理工作培訓，進一步提升建議提案辦理質量，切實提高建議提案落實率、代表委員滿意度，推動我局建議提案辦理工作再上新臺階。

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