為貫徹落實全市人社工作會議和全市社會保險工作會議精神，動員全社保系統黨員干部職工久久為功、持續發力，進一步將“身邊一件事”服務活動打造成為青島社保經辦系統的品牌工程、民心工程，近日，市社保中心召開全市社保經辦系統“身邊一件事”服務活動推進座談會。

會議通報了2023年以來“身邊一件事”服務活動情況，表彰了2023年“身邊一件事”服務活動先進單位（部門）及“年度十大優秀案例”，4個先進單位（部門）代表進行了經驗交流。圍繞常態化開展“身邊一件事”服務活動及豐富提升工作、拓展活動內容、打造工作亮點等，聽取了各單位、部門提出的意見建議，傳達了市人社局主要領導的指示要求，全面梳理了去年的工作和取得的階段性成效、提出了下步工作要求。

會議指出，2023年以來，全市社保經辦系統深入貫徹落實市人社局黨組部署要求，突出特色、聚焦實干，創新開展“身邊一件事”服務活動，經辦服務質效和精細化水平進一步提高、社保系統干部隊伍作風能力進一步提高，切實提升了市場主體和辦事群眾獲得感和滿意度。

會議要求，全系統要繼續堅持好的做法，抓住關鍵、突出重點，常抓不懈、久久為功，在“擴圍提質”上下功夫，通過活動開展進一步提升企業、群眾的獲得感和滿意度。一是在拓展服務范圍上下功夫。鎮街人社服務中心和社保業務合作銀行是拓展社保經辦服務的重要載體平臺，是全市社保經辦服務的重要組成部分。下一步要將活動開展范圍擴大至全市各鎮街人社服務中心和社銀合作網點，延伸經辦服務觸角，動員更多社保工作人員參與到活動中來，形成“齊辦齊管齊幫”的格局，讓更多服務對象享受到溫情社保的暖心高效服務。二是通過幫辦代辦，以點帶面解決一批疑難問題。要進一步提高工作站位、回應群眾期盼，更加自覺地圍繞惠企利民這一價值追求，引導全系統干部職工在日常點滴中發現問題、傾聽訴求，及時開展幫辦代辦等活動，通過久久為功、以點帶面的“身邊一件事”服務實踐，切實解決一批群眾身邊的社保經辦疑難問題，讓企業和群眾看到實實在在的變化、體會到真真切切的服務。三是建立跨部門跨區域協同聯絡機制。進一步暢通內部溝通聯絡渠道，在全系統各層級范圍內建立高效的幫辦代辦“線索移交”機制，各區市對于兄弟區市移交隸屬于本轄區范圍內的“出門服務”業務，積極開展“代幫代辦”，辦理結果通過線上掃描傳送、線下郵寄快遞等形式及時予以反饋，切實形成區市聯動和工作互動，推動“身邊一件事”服務活動更好服務企業群眾。

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