根據《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）和青島市人民政府《關于加快推進政府信息公開工作的實施意見》，現向社會公布2014年度本級政府（機關）信息公開工作年度報告。本報告由概述、主動公開政府信息情況、依申請公開政府信息情況、咨詢和投訴情況、行政復議和行政訴訟情況、工作人員和費用支出情況、工作存在的主要問題及改進情況、其他事項組成。本報告中所列數據的統計期限自2014年1月1日起至2014年12月31日止。

　　如對本報告有任何疑問，請與青島市人力資源和社會保障局政府信息公開領導小組辦公室聯系（地址：香港中路11號；郵編：266071；電話：85911280；傳真：85911297；金宏網址：青島市人力資源和社會保障局）。

　　一、概述

　　2014年，市人力資源社會保障局認真貫徹落實《條例》精神，按照市政府信息公開工作領導小組關于政府信息公開的要求，圍繞中心，服務大局，進一步健全政府信息公開制度，將實施《條例》與轉變政府職能、深化行政管理體制改革相結合，切實推進政府信息公開工作。

　　繼續深化政府信息公開工作，圍繞社會普遍關注、事關人民群眾切身利益的重大事項，主動公開就業創業扶持政策、崗位需求、技能培訓、社會保險政策等信息，方便群眾知情，便于群眾監督。

　　一是依法依規做好主動公開。根據《條例》的要求，不斷加強政務信息公開工作。以局名義印發的文件，全部進行公開屬性的審核確認，并全部通過發布平臺進行發布，“主動公開”類公文在官方網站予以公開。依法做好依申請公開辦理工作，對今年受理的依申請公開件，做到及時收件、及時辦理、及時反饋，滿足群眾了解人社局政務信息的需要。

　　二是規范做好公文解讀。加強規范性文件或重要普發性文件的公文解讀編發工作，在將公文發布的同時，將簡明公文解讀一并發布，做到與媒體宣傳同步、與熱線咨詢同步、與政策實施同步，確保了政務公開的透明、高效，滿足群眾了解政策、使用政策的需要。對社會保險、就業創業等與廣大人民群眾密切相關的政策法規、經辦流程等新出臺文件，在公文審核過程中，增加對新政策出臺前的風險評估環節、政策培訓環節的把關，確保新政策出臺不留隱患、實施到位。同時，加強保密工作，未出現失泄密事件。

　　三是“網絡在線問政”活動成效顯著。按照市政府的要求，在全市市直部門中，首個實現常態化“在線問政活動”。將網絡問政作為主動公開、便民溝通的重要途徑，常態化開展各項業務的問政活動。借助市政民互動平臺，分別于年初，年中結合我局各時期的重點工作，制定了“在線問政”上半年、下半年訪談計劃和工作方案，并在報紙、網絡等新聞媒體進行宣傳，有效提高了市民的認知度。

　　四是積極推進12333熱線服務平臺建設。12333民生服務熱線是我局聯系社會的重要橋梁。著眼于暢通政民互動渠道、努力提高服務水平環節，以“聽民意、聚民智、連民心、惠民生”為核心，深挖服務資源，經過不斷探索創新，搭建起集“熱線電話、自助語音、在線問政、手機微信、智能咨詢、民生信箱”為一體的綜合服務平臺。服務內容也從最初的社保卡掛失單一服務擴展到政策咨詢、信息查詢、經辦引導、市民幫辦、行風政風投訴、社情民意調查、家庭服務業預約等多元化服務。先后獲得“全國人社系統優質服務窗口”、“省級文明服務窗口”、“青島市政務服務熱線先進單位”等榮譽稱號，成為島城市民咨詢政策、查詢業務、依法維權的重要渠道。

　　二、主動公開政府信息情況

　　（一）政府信息公開內容。

　　2014年通過局門戶網站共計發布各類信息1143條。其中機構信息1條，公文法規58條，規劃計劃3條，財政信息3條，人事信息17條，業務信息422條，工作動態249條，其他信息390條。

　　（二）政府信息公開方式。

　　 1．互聯網門戶網站。發揮網站在政府信息公開中的主渠道作用，完成了網站的改版升級工作，全面實現了我局網站信息公開、互動交流、網上辦事的功能，提升了我局對外宣傳、信息公開成效和綜合服務能力。配合全局各項業務工作開展，如開設職業技能大賽、流動黨員管理、社會保障卡管理、外企中心、評比達標等專題專欄，及時跟進全局各項重大政務活動的宣傳和推介，反響較好。

　　2．政務微博。借助政務微博平臺，及時對外發布權威信息、增進政民互動、引導社會輿論、服務社會發展，樹立了人社系統良好形象。政務微博共發布民生服務類信息216條，解答網民咨詢、投訴、建議90余件。

　　3．新聞宣傳。組織策劃各類新聞發布會、媒體對接會、媒體見面會等宣傳活動46起，在各級各類媒體刊發稿件7300余篇次，其中在省部級以上媒體刊發稿件690篇，包括中央電視臺報道5次，《人民日報》發稿5篇，《人民日報內參》發稿4篇，《人民日報海外版》發稿2篇，《經濟日報》報道4次，光明日報、中國青年報、工人日報、工人日報內參、中宣部時事報告各報道1次，《中國組織人事報》發稿26篇，《中國勞動保障報》發稿72篇，《大眾日報》發稿104篇。

　　4．我局主辦的報刊雜志。以月為單位，編輯局刊《人力資源社會保障》12期。

　　三、依申請公開政府信息情況

　　（一）依申請公開情況。

　　 本年度共受理依申請公開申請19件，其中屬于依申請公開來件4件，非依申請公開受理來件15件。

　　（二）依申請公開處理情況。

　　 依申請公開件主要涉及社會保障、勞動合同、人才引進等方面。均按規定給申請人提供了文件規定，按期回復率100%。

　　（三）對公民、法人和其他組織的收費及減免情況。

　　本年度我局沒有向政府信息公開申請人收取任何費用，完全免費提供信息。

　　四、咨詢和投訴情況

　　通過電話、信件等渠道受理政府信息公開咨詢，未發生影響我局政府信息公開事務的行政投訴。

　　五、申請行政復議和提起行政訴訟情況

　　本年度被提起政府信息公開行政復議1件、行政訴訟1件，已按期辦結，維持具體行政行為。

　　六、工作人員和費用支出情況

　　（一）從事政府信息公開工作人員情況。

　　市人力資源社會保障局成立了政府信息公開工作領導小組及辦公室，明確了專門工作人員，建立信息員制度，全局所有處室及局屬單位各確定信息員1名，全局政府信息公開工作專職人員總數61人，其中，全職人員2人，兼職59人，確保了政府信息公開工作的順利運行。

　　（二）政府信息公開事務的財政與實際支出情況。

　　無專項財政投資。

　　七、工作存在的主要問題和改進情況

　　當前，我局政府信息公開工作還存在一些問題和不足，主要是：網上公開的政府信息更新速度還需提升，公開渠道需要進一步拓展，門戶網站建設需要持續優化。下一步，我們將積極穩妥地推進我局政府信息公開工作，著重做好以下幾個方面工作：一是抓好信息公開培訓。二是不斷完善健全網站運行機制。三是加強日常監測和督促檢查。

　　八、其他需要報告的事項

　　無。

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