今年是“法律援助案件質量提升年”。青島西海岸新區法律援助中心聚焦關鍵環節，持續強化評查督辦工作力度，多措并舉促進法律援助服務質量整體躍升。

一、聚焦重點精準督辦，壓實質量提升責任鏈

圍繞法律援助服務核心環節，建立重點案件清單化督辦機制。明確將農民工群體性案件、個別社會關注度高或疑難復雜案件以及前期評查發現問題較多的案件納入重點督辦范圍。推行預警管理，對辦理進度滯后、程序存疑或存在質量風險苗頭的案件，及時發出預警提示并跟蹤問效。強化整改閉環管理，建立督辦臺賬，確保督辦事項件件有落實、事事有反饋，以剛性督辦壓實承辦責任，倒逼質量意識提升。

二、強化全流程精細管理，筑牢質量管控基礎樁

著力健全覆蓋案件受理、指派、辦理、結案、歸檔全鏈條的質量管理規范體系。細化各環節操作指引和服務標準，為承辦人員提供清晰明確的行為規范。嚴格承辦資質審查與動態管理，確保案件指派精準科學。實施案件辦理關鍵節點動態監測，依托信息化手段對案件辦理時限、程序合規性、文書規范性等要素進行實時跟蹤。完善承辦人員服務評價與反饋機制，將評價結果與指派、考核緊密掛鉤，引導承辦人員自覺提升辦案質量和服務水平，從源頭上筑牢質量根基。

三、發揮專業評查效能，驅動服務品質再優化

為確保評查工作的專業性和權威性，特別組建由資深律師、業務骨干等構成的案件質量評查專家團，并統一為參與評查的專家頒發聘書證書；每季度集中開展一次案件質量評查，依據科學評查標準，從事實認定、法律適用、程序規范、文書質量及辦案效果等多維度進行專業“體檢”。實行“一案三評”模式（即承辦人自評、收卷人綜評、專家復評），確保結論客觀公正。強化評查結果深度運用，及時梳理通報典型問題與優秀案例，精準開展針對性培訓指導，切實發揮評查效能，驅動服務品質得到有效提升。

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