近日，市12348熱線調解平臺成功調解一起房屋租賃糾紛案，為租客鄭女士討回租金和押金共計7800元。

鄭女士在青島某地租賃房屋，與房東簽訂租房合同，租期一年。入住后，鄭女士感覺有刺激性氣味，經用甲醛自測盒檢測，發現房間內甲醛超標，故要求房東退租退押金，房東一口拒絕，雙方僵持不下。鄭女士撥打12348申請調解，要求房東退還租金7200元、押金600元，共7800元。

調解員聯系鄭女士核實糾紛細節后，隨即聯系房東。房東稱鄭女士提前解除租賃合同構成違約，應當承擔違約責任，故押金不予退還。針對該主張，調解員告知房東，根據《中華人民共和國民法典》第七百三十一條的規定：“租賃物危及承租人的安全或者健康的，即使承租人訂立合同時明知該租賃物質量不合格，承租人仍然可以隨時解除合同。”現鄭女士的甲醛自測結果已形成初步證據，證明房屋甲醛超標危及健康。調解員進一步說明：鄭女士的解約、退費訴求合情合法，非無故違約；若房東拒協商致鄭女士繼續居住，一旦出現甲醛致害問題，房東需承擔醫療費、賠償金等更重責任，風險遠超當前爭議金額。調解員建議房東勿糾結眼前利益，優先協商解約退費。最終房東認可意見，同意解約并全額退還費用。

調解員回訪時，鄭女士稱：調解次日，自己就與房東解除了租房合同，也收到房東退還的租房押金和租金7800元。自己原本計劃起訴，但了解到訴訟時間長、成本高，偶然間聽到12348法律熱線，就抱著試試看的心情撥打了熱線，沒想到工作人員認真負責并迅速解決了問題，真心感謝青島市12348熱線平臺和調解員。

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