現(xiàn)將5月份有效投訴數(shù)量超過20次的旅行社及被投訴主要問題，通報如下：

青島樂之游國際旅行社有限公司，注冊地址：市北區(qū)遼寧路247-263號中新大廈1902號，累計投訴數(shù)量41件。投訴反映的主要問題：宣傳與實際情況不符、降低餐飲住宿標準、縮減景點游覽時間、取消訂單退費不及時、收取旅游保險費用不合理等。

在此提醒廣大旅游者，跟隨旅行社團組旅游，在出發(fā)前應(yīng)確定旅游行程、住宿、餐飲、用車、導(dǎo)游、購物及自費項目等安排及標準，通過書面合同予以明確。如旅游者與旅行社產(chǎn)生糾紛或者發(fā)現(xiàn)旅行社涉嫌違法違規(guī)行為，可撥打?qū)俚亍?2345政務(wù)服務(wù)便民熱線”進行投訴或舉報；對發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為，我局將依法進行查處。

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