根據《中華人民共和國政府信息公開條例》和青島市人民政府《關于加快推進政府信息公開工作的實施意見》，特向社會公布2014年度本級機關政府信息公開工作年度報告。本報告由概述、主動公開政府信息情況、輿情處置及回應熱點情況、依申請公開政府信息情況、咨詢和投訴情況、行政復議和行政訴訟情況、工作人員和費用支出情況、工作存在的主要問題及改進情況、其他事項和附表等共九個部分組成。本報告中所列數據的統計期限自2014年1月1日起至2014年12月31日止。報告的電子版可在“青島政務網”（www.999gcw.com）下載。如對本報告有任何疑問，請與青島市旅游局政府信息公開領導小組辦公室聯系（地址：青島市市南區香港中路17號；郵編：266071；電話：0532-85912029 ；傳真：0532-85912028；電子郵箱：qdslyj2011@163.com ）。
一、概述
按照市政府的工作部署及要求，2014年我局政府信息公開工作在深化公開內容，加強制度建設、豐富公開形式，規范政府信息公開行為等方面取得了一定進展，同時不斷加大開展政府信息公開工作的力度,各項工作取得了一定成效。現將2014年度政府信息公開工作情況總結如下：
（一）不斷深化主動公開工作。制定印發《青島市旅游局政務信息公開工作制度》，進一步規范政府信息公開工作的原則、流程，并將此工作納入全局年度考核。對于涉及公共利益、公眾權益、社會關切及需要社會廣泛知曉的政府信息，及時在青島政務網和青島旅游政務網更新發布，內容涵蓋機構信息、公文法規、執法依據、行政許可事項、服務事項、發展規劃、民生信息、社會管理以及市場開發、監督管理、旅游發展、綜合協調、三公經費、工作動態等十三項。
（二）不斷拓展政府信息公開形式。以門戶網站公開為主，其他形式公開為輔，充分發揮各類信息公開平臺作用。圍繞當前旅游發展的“網絡化、信息化、分眾化、個性化”特征，創新政務公開形式，切實發揮平臺作用。圍繞打造“信息發布、營銷推介、咨詢回復、投訴受理四大功能的新媒體政務平臺”，2014年共發布微博1萬3千多條，回復旅游咨詢投訴1萬8千余條，舉辦主題活動45次，取得了良好的效果。目前，微博粉絲超過380萬人，今年上半年，青島市旅游局官方微博位列全國“十大旅游機構微博”第二名。完成微信公眾平臺功能開發與升級，打造集個性化微網站、自定義菜單、自定義回復等功能于一體的營銷服務平臺。與青島新聞網合作，開發啟用了“智游青島”移動客戶端系統，實現了咨詢、預定、支付、售后、體驗分享等全流程的服務閉環。
（三）積極開展政府信息公開培訓工作。為切實有效做好政府信息公開工作，我局要求全體干部尤其是領導干部認真學習政府信息公開條例等相關內容，并積極組織相關人員參加上級部門組織的政府信息公開培訓，確保政府信息公開工作依法依規進行。
（四）充分發揮傳統媒體作用，發布政務信息。與中國旅游報、青島日報、青島早報、青島晚報、財經日報、等9家媒體簽訂戰略合作協議，共同開展旅游宣傳工作。充分考慮市民出行需求，設計不同主題旅游產品，解答市民關注熱點，為廣大市民提供了詳盡的旅游資訊和出行參考，擴大了宣傳范圍，增加了全市旅游工作影響力。
二、主動公開政府信息情況
（一）概況：2014年度，我局主動公開政府信息共964條（不同方式和渠道公開相同方式計1條），其中，通過青島政務網主動公開正式文件54件，通過青島旅游政務網主動公開政府信息403條，通過政務微博主動公開政府信息705條，通過政務微信主動公開政府信息37條，其他方式公開政府信息120條。
（二）主動公開政府信息的主要類別：1、機構設置、主要職能、辦事程序；2、規范性文件；3、法律庫；4、發展規劃、專項規劃及相關政策；5、行政許可的事項、依據、條件、數量、程序、期限以及申請行政許可需要提交的全部材料目錄及辦理情況； 6、辦事服務事項；7、社會管理；8、工作動態；9、其他應主動公開的信息。
（三）信息公開的形式：1．青島政務網，網址： http://www.999gcw.com。2．青島旅游政務網。3．青島市旅游局官方微博，4. 青島市旅游局微信公眾平臺，5. 新聞媒體。
三、輿情處置、回應熱點情況
研究制定了《青島市旅游局輿情信息處置細則》，明確了應對輿情的組織機制、工作原則、處置流程等事項，進一步建立健全政務輿情收集、研判、處置等工作機制，不斷規范新形勢下媒體和網絡輿情信息處置工作，正確把握和引導輿論導向、營造有利于青島市旅游業健康發展的輿論環境和社會環境起到積極作用。2014年回應公眾關注熱點及輿情769次，回應及時，積極消除不良影響。
四、依申請公開政府信息情況
2014年，通過青島政務網受理依申請公開兩件，及時予以答復辦理，按時辦結，申請人對辦理答復滿意。
五、咨詢和投訴情況
受理關于政府信息公開咨詢和投訴情況：無
六、申請行政復議和提起行政訴訟情況： 無
七、工作人員和費用支出情況
（一）從事政府信息公開工作人員情況：配備兼職人員2名
（二）政府信息公開事務的財政與實際支出情況：無
八、工作存在的主要問題和改進措施
在2013年政府信息公開工作中，盡管我們做了大量的工作，取得了一定的成效，但距離上級要求還有一定差距：
一是重表面，輕內涵。對于政務公開的內容不夠深入，公開內容有時較片面。
二是缺少長效機制。對于公開資料在管理方面有待完善，監督制約功能有待進一步規范。
2015年，我局將按照全市政府信息公開工作的部署要求，重點做好以下幾個方面的工作：
（一）繼續深化對政府信息公開工作的思想認識，提高政府信息公開工作水平。全面學習貫徹《青島市人民政府辦公廳關于印發近期全市政府信息公開工作要點的通知》（青政辦字[2014]65號）, 健全工作機制和制度、程序，建立長效機制，進一步規范政府信息公開內容；加大公開力度，通過在本部門網站制作專欄等方式，不斷加大政府信息公開宣傳力度，同時，及時優化更新公開內容，拓展公開范圍，完善個性化目錄。
（二）繼續落實政府信息公開的相關工作制度。加強制度約束，制定完善全市旅游系統政務公開工作考核辦法、公開責任追究、主動公開、依申請公開、保密審查、政策解讀、監督保障、輿情監控、新聞發布、聽證論證等相關制度。進一步深化機關內部監督協調機制，努力形成較為完善領導體制、工作機制、配套制度和監督保障體系，以制度建設推動政府信息公開的落實。
（三）繼續加強網站、微博、微信等平臺建設，深化政府信息公開。利用青島旅游資訊網、政務網等平臺，通過發布專題等形式，對重大節會活動、熱點話題等進行深度報道。進一步開發微博、微信等平臺功能，提供全方位旅游資訊。同時，定期組織相關旅游企業等開展微訪談、微活動，面對面與網友進行交流，深度解讀相關旅游政策，解答網友提問。特別是探索建設青島旅游WAP手機網站，方便游客獲取青島旅游資訊。
九、其它需要報告的事項
無
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37020202000341號