電影《保持通話》中，身處險境的女主角在與匪徒斗智斗勇的過程通過電話尋找一線生機，最終獲得成功。

近日，一場“120版”“保持通話”緊張上演。青島市急救中心120調度員與呼救者保持通話，通過電話遠程指導成功挽救兩位患者的生命。

11月4日22時許，夜班調度員王芳芳接到市北區一位市民緊急來電：“我爸突然沒有呼吸了，嘴唇都發紫了。”王芳芳第一時間派出救護車趕赴現場，在發出最高級別應急響應指令后，對呼救者進行電話急救指導：“你別著急，我已派出急救車了，接下來你告訴你怎么做。請你按照我的指令做心臟按壓及人工呼吸……　”，家屬積極配合搶救操作，按照指令逐步實施心肺復蘇操作，4分鐘后家屬激動地大聲說：“好像有呼吸了。”“他呼吸正常嗎？我們一起來給他檢測一下呼吸。”　王芳芳經過檢測，患者生命體征已恢復，但仍處于昏迷、呼吸頻率較慢的狀態。隨后，緊急趕到的120救護車組急救人員，給予患者檢測生命體征、吸氧、一級護理及現場急救操作后，最終以急速將患者送往醫院。

次日，相似的遠程電話指導過程又在調度員王芳芳身上發生了，又一個患者重獲新生。

11月5日凌晨6時許，一位來自市南區市民來電稱：“同屋47歲工友突然暈倒，趴在地上，不省人事”。調度員王芳芳立即調派就近救護車趕赴現場，通過電話溝通得知患者此刻沒有意識、呼吸微弱，通過使用呼吸診斷檢測工具檢測為瀕死呼吸。王芳芳根據多年急救經驗并參照MPDS（醫療優先分級）急救預案作出判斷：在急救車到達之前必須把握“黃金搶救時間”，立即實施心肺復蘇，刻不容緩。隨后，王芳芳立即啟用最高級別應急響應并發送E級別反應編碼到救護車上，同時安撫并指導現場的工友積極為患者做胸外按壓急救操作：“快速用力向下按壓至少5厘米，我們要做至少600次或一直做到急救醫生接手……”　“大聲的數出來，這樣我可以和你一起數”。簡單而有效的一個個數字脫口而出，“1.2.3.4……、1.2.3.4……”。救護車急速抵達施救現場，醫護人員接手繼續搶救，病情平衡后立即將患者安全轉運至醫院急診科，后經車組人員反饋：患者已經恢復呼吸心跳，現在醫院進一步治療中。

一個晚上，能干什么呢？但是，120調度員能接聽急救電話325次、調派救護車132車次、電話指導急危重癥患者41人次，這一串串耀眼數字是眾多120調度員接續戰斗的縮影。急救工作，從您撥打120電話就已經開始！

黃金搶救時間是4分鐘。在黃金4分鐘內，盡快為患者開展心肺復蘇急救操作，才能夠最大限度的提高患者搶救成功率。在心跳呼吸驟停的院外搶救生命鏈上，現場人員的自救與互救也是至關重要的一環，這與醫護人員到達現場后的急救一樣重要，每一環節都缺一不可，環環相扣。只有院前院后密切銜接，才能在和死神的拉鋸戰中獲得成功。

青島市急救中心再此提醒廣大市民：“在撥打120急救電話時一定要保持冷靜，報清具體地址并與調度員保持通話，在調度員專業的指導下開展自救與互救，為搶救患者生命爭取寶貴時間。”

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