為深入貫徹落實黨的二十大關(guān)于“加快發(fā)展新一代人工智能”的戰(zhàn)略部署，加速推進(jìn)信訪工作法治化，提升信訪工作數(shù)字化水平。5月15日，青島市信訪局舉辦業(yè)務(wù)大講堂——信訪大模型演示與應(yīng)用，市信訪局黨組書記張成寶及十區(qū)（市）信訪局選派代表參加講座。

市信訪局辦信處張勇同志現(xiàn)場操作詳細(xì)展示了信訪大模型在信訪件受理、工作審查、分析預(yù)警、智能培訓(xùn)等場景的應(yīng)用。在“信訪件識別”模塊，通過語義分析自動識別信訪訴求類型，精準(zhǔn)匹配責(zé)任部門，提升分辦效率和準(zhǔn)確性；在“分析預(yù)警”模塊，分析預(yù)判信訪人的情緒強度和行為風(fēng)險，實時為工作人員提供預(yù)警提醒，助力矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、早化解。

隨著大模型技術(shù)的持續(xù)優(yōu)化，青島市信訪局將探索更多“AI+信訪”創(chuàng)新場景，構(gòu)建“掌上辦、智能管、高效聯(lián)”的信訪服務(wù)體系，為全市信訪工作高質(zhì)量發(fā)展注入“智算”強大動能。

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