本報告根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱條例）規(guī)定，按照《中華人民共和國政府信息公開工作年度報告格式》具體要求，由青島市信訪局編制，面向社會公開發(fā)布。報告中所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計期限為2024年1月1日至12月31日。如對本年度報告有任何疑問，請與市信訪局政府信息公開辦公室聯(lián)系（電話：0532-85913340）。

一、總體情況

2024年，青島市信訪局深入貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，認(rèn)真貫徹落實國家、省、市關(guān)于深化新時代政務(wù)公開的工作要求，推動重點領(lǐng)域信息公開，提升標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化水平，助力信訪工作高質(zhì)量發(fā)展。

（一）主動公開。2024年，市信訪局在政府信息公開平臺發(fā)布信息91條，在門戶網(wǎng)站發(fā)布信息255條，在微信公眾號發(fā)布信息331條。

（二）依申請公開方面。進(jìn)一步完善依申請公開辦理系統(tǒng)，制定答復(fù)規(guī)范，加強(qiáng)主動溝通，共收到依申請公開2件，均按期辦結(jié)。

（三）政府信息管理方面。修訂《青島市信訪局互聯(lián)網(wǎng)平臺信息發(fā)布管理辦法》，明確主動公開內(nèi)容、主體和時限。嚴(yán)格網(wǎng)站和新媒體內(nèi)容發(fā)布審核機(jī)制。

（四）政府信息公開平臺建設(shè)方面。依托局門戶網(wǎng)站和“青島信訪”公眾號，加強(qiáng)政府信息公開平臺建設(shè)。局門戶網(wǎng)站獨立用戶訪問量72328個、網(wǎng)站總訪問量104438次；“青島信訪”微信公眾號累計發(fā)布信息587條（其中2023年全年331條），訂閱數(shù)量51085萬。

（五）監(jiān)督保障方面。進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)公開工作組織領(lǐng)導(dǎo)，調(diào)整優(yōu)化局政務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員，印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步做好信訪領(lǐng)域政務(wù)公開工作的若干措施》等文件，明確重點，完善監(jiān)督保障。

二、主動公開政府信息情況

表1 主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

　　表2 收到和處理政府信息公開申請情況

　四、因政府信息公開工作被申請行政復(fù)議、提起行政訴訟情況。

　　表3 因政府信息公開工作被申請行政復(fù)議、提起行政訴訟情況  

五、政府信息公開工作存在的主要問題及改進(jìn)情況。

我局政務(wù)公開工作仍存在一些短板，如信息公開的形式和內(nèi)容較為單一，缺乏創(chuàng)新，主動公開意識有待提升等問題。針對以上問題，制定以下改進(jìn)措施：一是進(jìn)一步優(yōu)化調(diào)整門戶網(wǎng)站和政務(wù)新媒體專題專欄，結(jié)合新媒體和新技術(shù)，如智能問答機(jī)器人，提升信息公開的便利性和多樣性。二是加強(qiáng)政務(wù)公開人員培訓(xùn)力度，將信息公開納入新錄用公務(wù)員培訓(xùn)課程，開展專題講座和經(jīng)驗交流。三是加強(qiáng)對《政府信息公開條例》的學(xué)習(xí)宣傳，增強(qiáng)工作人員的責(zé)任感和使命感。根據(jù)工作需要，積極組建政策解讀的專家隊伍，及時處理公眾咨詢和反饋，提升信息公開的實效性。

六、其他需要報告的事項。

（一）收取信息處理費情況。2024年，青島市信訪局沒有依申請公開信息處理費收費情況。

（二）嚴(yán)格落實《2024年青島市政務(wù)公開工作要點》工作要求，印發(fā)《青島市信訪局關(guān)于進(jìn)一步做好信訪領(lǐng)域政務(wù)公開工作的若干措施》，進(jìn)一步加強(qiáng)信訪領(lǐng)域政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和信息化建設(shè)，更好發(fā)揮公開促落實、助監(jiān)督、強(qiáng)服務(wù)、防風(fēng)險作用，提升信訪工作透明度和公信力。

（三）人大建議和政協(xié)提案辦理工作總體情況。市信訪局認(rèn)真貫徹落實市人大部署安排，堅持“依法辦理、實事求是、注重實效”的原則，全力推進(jìn)代表建議辦理工作，共主辦代表建議2件，其中公安司法1件、黨群其他1件，均已辦結(jié)回復(fù)，受到代表充分肯定，并將辦理情況在網(wǎng)站公開。

（四）政務(wù)公開工作創(chuàng)新情況。一是以政務(wù)公開促《條例》宣傳。廣泛開展《信訪工作條例》宣傳月、《條例》實施一周年宣傳日等活動，組織各級信訪部門進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)單位，發(fā)放各類宣傳材料3.1萬余份，接受群眾咨詢3000余人次，現(xiàn)場解決群眾訴求360余起。二是以政務(wù)公開提升治理水平。邀請部分企業(yè)代表、區(qū)（市）人大代表、政協(xié)委員、律師及市民代表參與“政府開放日”活動，通過實地參觀、面對面談心談話等方式，聽取群眾意見，改進(jìn)服務(wù)流程。開展說理會、評理會、聽證會，吸引社會力量參與信訪工作，集中說“理”、公開辦“理”、問效評“理”，以公開促公正，以聽證化矛盾，保障群眾參與權(quán)和知情權(quán)，提升群眾獲得感、滿意度。

（五）政府信息公開工作年度報告數(shù)據(jù)統(tǒng)計需要說明的事項。

本年度報告中所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計期限自2024年1月1日至2024年12月31日。

（六）本行政機(jī)關(guān)認(rèn)為需要報告的其他事項。

無。

（七）其他有關(guān)文件專門要求通過政府信息公開工作年度報告予以報告的事項。

無。

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