為滿足市民差異化辦事需求，4月26日，市行政審批局聯合市人力資源社會保障局、市醫保局，在市民中心一號門廣場舉辦“社保醫保政策咨詢”專場活動。本次活動通過“業務咨詢+輔助申報”服務模式，為市民提供“面對面”政策解讀和“手把手”申報輔導。

活動現場設置3個服務專區，滿足群眾對社保、醫保、線上業務申報的不同咨詢需求。活動當天，不少上班族特意利用周末時間前來咨詢。“平時工作太忙了，想現場咨詢個政策真沒時間，今天工作人員不但解答了我的疑惑，還教我用‘青島醫保’小程序完成了異地就醫備案申請，可以直接在當地報銷，減輕大負擔了！”前來咨詢醫保政策的徐女士說道。“工作人員用手機一步步教我完成了外省的社保轉入，太方便了！”市民袁先生對現場的申報輔導服務贊不絕口。據統計，活動過程中共接待市民230余人次，現場解答問題21類，輔助申報30余件，發放政策宣傳材料700余份。

下一步，青島市民中心將堅持需求導向，創新服務模式，持續推出更多專場服務，提升政務服務精準度和獲得感。

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