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12日上午，市政府新聞辦舉行新聞發布會，介紹《青島市打造“在青島·青易辦”政務服務體系 全面推動政務服務提智增效實施方案》（以下簡稱《實施方案》）有關情況。
當前，隨著以人工智能為代表的新一代信息技術加速演進，政務服務邁入數智化發展的新階段。《實施方案》聚焦解決企業群眾辦事難點堵點問題，圍繞打造一體化、數字化、智能化政務服務體系，從統籌政務服務前端整合、深化政務服務模式創新、優化政務服務渠道建設、強化政務服務數智支撐、加強政務服務效能管理及組織保障等方面提出具體舉措，推動政務服務從“能辦”向“好辦、易辦”迭代升級。具體來說，在服務理念上，變“管理思維”為“用戶思維”，從“被動服務”向“主動靠前”轉變；在服務內容上，從單純的“減環節、減材料、減時限、減跑動”的“減法”，向“增值化、定制化、個性化”兜底服務的“加法”轉變；在服務模式上，從“進一門、上一網、跑一次”，向以多部門協同、集成辦理為核心的“高效辦成”轉變；在服務渠道上，政務服務中心從側重傳統審批服務，向集公共服務于一體的現代智慧“政務綜合體”轉變，進一步提升企業和群眾辦事便利度與獲得感。
值得一提的是，《實施方案》還提出迭代升級政務服務地圖等便利化創新舉措。政務服務地圖是推動政務服務線上線下融合和向基層延伸的重要舉措。青島在原有“愛山東”政務服務地圖的基礎上，積極探索與第三方商用地圖公司合作，在全省率先上線“高德版”政務服務地圖，目前地圖上已標注市、區（市）、鎮（街道）、村（社區）四級近2000個便民服務場所，直觀展示各級便民服務場所的空間地址、咨詢電話、營業時間、事項清單、辦事指南等20余項要素信息。辦事群眾可根據個人定位就近選擇周邊的辦理地點，了解具體業務的辦事指南，也可以通過地圖查看便民服務場所周邊的停車場、加油站、餐飲店等便民信息。?
來源：青島日報
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