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為落實開年崗位練兵工作要求，2月8日，市行政審批局舉辦青鋒學堂第五講，邀請一窗研究院院長胡紹武圍繞政務服務大廳高質量發展作專題輔導。全市行政審批服務系統工作人員共500余人線上線下參加學習。
講座中，胡紹武院長立足全國政務服務改革新形勢，結合多地典型案例，圍繞“標準化、數字化、智能化、增值化”四大核心目標展開深度剖析。他指出，政務服務大廳是政府聯系群眾的第一窗口，要推動部分專業窗口向綜合受理窗口過渡，實現“面對面”辦理向“肩并肩”服務的轉變；要持續加強政務服務人才隊伍建設，推動“業務型人才”向“綜合型人才”轉變；要依托元宇宙、云計算、人工智能等先進技術應用，推動“臺賬式”記錄向“數智化”引領的轉變；要聚焦全生命周期、全產業鏈服務，推動“點單式”響應向“增值化”服務轉變。
“通過‘標準化’夯實服務基礎，通過‘數字化’打破信息壁壘，通過‘智能化’提升服務體驗，通過‘增值化’延伸服務價值”“打造‘規范統一、智慧高效、數據互通、生態多元’的政務服務綜合體，實現‘進一扇門、辦所有事、享多維服務’”……講座過程中，胡紹武院長用鮮活的語言和生動的案例，贏得現場陣陣掌聲。大家表示，講座既有理論高度，又有實操指導，為破解服務堵點、優化營商環境提供了新思路。
下一步，全市行政審批服務系統以此次培訓為契機，聚焦“高效辦成一件事”，塑強“在青島·青易辦”政務服務品牌，深化改革創新，擦亮服務底色，進一步抬高標桿、加壓奮進，在提升政務服務效能和優化營商環境中勇當排頭兵。
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