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“我們公司因為發展需求，急需辦理出5號車間的施工許可證，時間緊急，膠州市行政審批局的‘金牌團隊’知道后，與我們公司對接，綜合運用了承諾制、智能化等方式，對申報所需材料和相關手續進行指導，使我們公司從準備材料到拿到證件僅用了4天時間。面對材料準備過程中遇到的多家單位分散蓋章時間長等問題，他們采取了‘一對一’跟進的方式，讓我們很受觸動。”日前，談及膠州市行政審批局“金牌團隊”服務的事，中魯遠洋（青島）產業投資發展有限公司相關負責人說。
近年來，膠州市行政審批局踐行“精準、精算、精益、精彩”服務理念，樹牢“用戶思維、有解思維、平臺思維”三種思維，以“提服務、提效能、提速度，促落地、促審批、促開工”“三提三促”為目標，聯合膠州市自然資源和規劃局、膠州市住房和城鄉建設局、膠州市發展改革局等相關部門50余名服務力量，打造了一支緊盯項目服務建設的“金牌團隊”，構建了“一個項目、一個團隊、一線服務、一項一策、一體推進、一幫到底”的全鏈條保障體系，贏得企業一致“五星”好評。
樹牢“用戶思維”建立“企業吹哨、審批報到”工作機制
“項目所需即為工作所向”，這是“金牌團隊”贏得企業點贊的最大秘訣。“金牌團隊”自成立以來，始終堅持換位思考，想企業之所想、急企業之所急、供企業之所需，主動高效回應企業關切，實現“無事不擾、有事必應”。“我們建立延時服務機制，在全省首創‘360無休服務’，實現‘按時服務’向‘按需服務’的轉變。根據企業需求積極踐行‘一線工作法’，提供最便捷高效的政務服務。”膠州市行政審批局黨組成員、公共資源交易中心主任徐強說。
樹牢“有解思維”建立“流程再造、靶向施策”工作機制
隨著一批批重點項目“落子”布局，膠州市行政審批局政務服務呈現多樣化、集成化、個性化特點。“金牌團隊”突出問題導向，以“有解”思維尋找項目審批“最優解”，打造事事能辦、事事好辦的政務服務環境。“金牌團隊”在全省首創“一件事工作室”，全面梳理關聯事項、精準設計辦事流程，打造最優“套餐”服務，實現進一門、到一窗、找一人、了一事，累計開展“一件事一次辦”服務2600余次。以山東高速上合經貿產業園項目為例，因工期緊湊需短時開工建設，“金牌團隊”與時間競速，推動并聯預審、施工招標同步推進，實現土地手續完成后多證聯發，以最短時間辦理施工許可證，跑出了“拿地即開工”用時新紀錄。同時，“金牌團隊”聚焦企業歷史遺留問題，創新“鎮街功能區提報—部門初審—專題會商—聯合勘驗—并聯審批—結果出具”六步工作法，為老問題找到新辦法，為43家工業企業解決土地房屋產權歷史遺留問題，完成31筆企業融資貸款，為企業高質量發展注入新動能。
樹牢“平臺思維”建立“改革破題、數字賦能”工作機制
數字化審批是大勢所趨、改革所向。“金牌團隊”聚焦提交資料多、辦結時限長、審批量大等堵點痛點問題，持續推進數字化政務服務應用，實現審批時限壓縮至法定時限的20%以內，即辦件比例超過50%。“我們全面推行‘網上辦、掌上辦’等數字化辦理方式，推出20個數字化標桿場景，推動政務服務從‘能辦’到‘快辦’‘易辦’‘好辦’的轉變。特別是，在省內率先研發遠程視頻勘驗系統，系統性解決事項推送、語音互動、現場定位、實時拍照、視頻留存等問題，真正實現了‘不見面’現場核查勘驗，勘驗時間壓減80%以上。”徐強說。為提速卡奧斯工業互聯網生態園冰箱智能制造（二期）項目建設，“金牌團隊”充分利用遠程視頻技術優勢，組織評審專家線上開展水土保持方案評審，僅用半天時間完成評審流程，為項目方節省大量時間成本。依托信息化、數智化平臺，“金牌團隊”探索公共資源交易數字見證，創新遠程異地評標模式，累計開展工程建設項目遠程異地評標工作45次，交易金額286.11億元，被列為青島市地方改革案例及行政審批服務系統優化營商環境深化政務服務改革典型案例。
“下一步，‘金牌團隊’將以創建一流營商環境為目標，通過強化協同聯動、做優項目服務、提供要素支持等舉措，為項目減材料、減環節、減時限。以‘現場辦、全程辦、限時辦、聯合辦’護航項目審批全周期，通過堵點疏通不走彎路、專業指導暢通路徑、全流程幫辦協辦，既快更省助力‘五大新城’‘一鎮（街道）一業’、三級重點項目穩落地、早收益。”徐強表示。
來源：閃電新聞
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