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即墨區人力資源和社會保障局以數字化改革為指引，構建“微信公眾號+視頻號+直播間”三維政務公開新矩陣，推動政務公開從“單向灌輸”向“雙向互動”的深刻轉變，實現“指尖上的公開”與“心坎上的服務”有機統一，開創立體化、互動式、有溫度的政務公開新格局。

一是豐富公眾號，拓寬政務公開廣度。即墨人社聚焦群眾“急難愁盼”問題，積極拓寬公眾號服務功能，讓公眾號不僅是本單位信息發布的窗口，更是群眾身邊觸手可及的“辦事大廳”。服務窗口“一鍵達”。制作“人社地圖”，將全區所有人社服務網點的位置、電話、業務范圍全部納入，群眾可通過關鍵詞查詢，實現所有網點一鍵查詢、一鍵撥號、一鍵導航，構建起“家門口”的人社服務圈。欠薪維權“零時差”。服務菜單鏈接區級欠薪預警處置平臺，勞動者只需簡單填寫信息，線索即可直達勞動監察部門，系統自動跟蹤處置進度，并實時向投訴人反饋。開通以來，已高效處置欠薪線索近1600余起。求職招聘“云對接”。自主開發即墨公共就業云平臺，匯聚全區上萬個實時崗位信息。招求雙方可通過小程序，免費對需求崗位進行雙向精準篩選和智能匹配。平臺開發以來，線上解決企業用工需求超1.1萬余人次。

二是優化視頻號，提升政策解讀寬度。為進一步提升群眾對人社政策的知曉率、滿意度，即墨人社通過短視頻的形式，利用“一分鐘講政策”把政策說透、講好，讓群眾看得懂、讀得清、用得上。精選內容，滿足群眾需求。通過后臺大數據、日常咨詢臺賬等，總結提煉群眾最關心的熱門話題，制作短視頻。嚴控時間，做好線下引流。短視頻只用一分鐘介紹最核心的內容，適應“快餐式”觀看習慣。結尾留下咨詢路徑，將對政策有需求的群眾引流至線下，由相關工作人員做好一對一服務。豐富形式，提升觀看體驗。采取窗口問答、專家解讀、情景劇、動漫等多種形式，讓生硬的政策變得有溫度、有趣味，提升群眾觀感，助推惠企惠民政策兌現。

三是打造直播間，提升大眾觀看熱度。即墨人社開設政務新媒體直播間，讓直播間成為政務公開新平臺、展示形象新窗口、了解政策新渠道、回應各界新途徑。開展“政”直播，線上宣講政策。每雙周開設“人社‘政’直播”，邀請業務骨干詳細解讀群眾最關心的人社政策。網友通過彈幕提問或連線，主播現場解答，讓政策解讀更權威、更透徹。目前已開展20場直播，吸引了超過6萬余觀眾在線參與。打造“職”播間，云端匹配崗位。將傳統招聘會搬上“云端”，主播帶領求職者通過鏡頭“沉浸式”探訪工作環境，企業HR化身“帶崗主播”，求職者可通過云平臺直接投遞簡歷，極大降低了求職者和企業的“跑腿”成本。“人社‘職’播間”開設以來，共達成就業意向2300余人次。現場“真”直播，擴大社會影響。即墨人社在線下政府開放日、新聞發布會、春風行動招聘會等活動上，對活動現場進行全方位直播，讓廣大群眾在“掌端”身臨其境、參與其中，進一步提升人社部門的公信力和群眾參與度。