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市住房公積金管理中心聚焦群眾關切，持續加大政策解讀力度，創新打造“數字賦能、貼近民生、精準觸達”立體政策解讀體系，全方位提升政務公開水平，推動惠民政策直達快享、落地見效。

一是數字賦能，加大政策解讀“力度”。推進智慧公開，升級便民利民服務，打造透明高效政務環境。推進集成化發布，結合業務場景，分類整合制度文件和解讀圖文，制作并發布住房公積金貸款、提取等6類集成二維碼，實現政策“碼上查”，為企業群眾提供高效精準、高度集成的政策公開服務。打造智能化客服，運用虛擬形象生成、自然語言處理等AI技術，創新推出“安小青”AI數字人智能客服，提供7×24小時“不打烊”的線上問答服務，讓企業和群眾足不出戶即可實時咨詢、了解住房公積金政策，進一步提升政務服務質效。

二是貼近民生，拓展政策解讀“廣度”。圍繞群眾關切，找準三個“發力點”，著力構建多元宣傳矩陣，增強政策解讀吸引力。把握節點，搶抓促消費宣傳“窗口期”，舉辦新聞通氣會，制作圖文解讀和秒懂視頻，廣泛宣傳住房消費支持政策，提振市場信心。聚焦熱點，舉辦“提振住房消費 助力百姓安居”青島市住房公積金政策云宣講活動，針對市民關注的熱點政策，邀請專家學者現場解讀，全網播放觀看量超過170萬。培育亮點，制作MG動畫、“云助理‘青’松辦”系列解讀視頻，用生動形象的視覺設計和通俗易懂的白話語言解析政策要點，講解辦事流程，提高政策可讀性和趣味性。

三是精準觸達，提升政策解讀“精度”。主動優化服務，扭住關鍵“兩條線”，縮短政策落實“最后一公里”，提高政策兌現便利度。線下推動公積金政策快速直達，常態化開展聯系服務企業活動，派出服務專員對接企業訴求，細化解讀惠企政策，上半年走進900余家重點企業上門服務，現場辦理業務近2.1萬筆。開展住房公積金政策“五進”集中宣傳活動,借助房展會、招聘會、文旅活動等載體，深入勞務市場、工會驛站等場所，針對性開展宣講活動。線上拓展政策咨詢答復受理渠道，針對群眾關注度高、咨詢量大的熱點問題，在官微推出“‘金’囊妙計”欄目，以一問一答的形式，主動回應社會關切。認真答復辦理政府信箱、政務熱線、“青島政策通”等平臺的群眾咨詢，上半年解答各類咨詢19.7萬個，助力群眾用好公積金優惠政策。