近日，全市教育系統政務服務便民熱線工作會議在青島二中分校召開。會議總結部署熱線工作，對市紀委監委“清風廉線”作風建設專項行動進行了部署動員。市教育局黨組成員、副局長宋麗出席會議并講話。各區市教體局、機關處室、局屬學校和在青民辦高校相關負責人參加會議。

會議通報了第一季度各承辦單位熱線辦理情況；李滄區教體局、市招考院、山東省輕工工程學校進行了典型發言；市政府辦公廳熱線督辦處做了“架起‘連心橋’ 當好‘總客服’”專題輔導，全面系統介紹了全市“12345·青訴即辦”平臺運行情況、為民辦事評估指標體系、教育領域訴求辦理處置情況；人才服務與學生資助中心開展了熱線及政民互動辦理業務專題培訓。

會議指出，“12345”的核心就是服務，要堅持以人民為中心的發展理念，堅持全心全意為人民服務根本宗旨，堅持把群眾滿意作為工作的出發點和落腳點，始終保持與群眾的密切聯系，始終熱情耐心細致規范地服務群眾，真正解決群眾急難愁盼的問題。

會議強調，各單位要深入貫徹落實市政府辦公廳關于做好2024年“12345·青訴即辦”工作通知和市紀委監委“清風廉線”作風建設專項行動要求，牢記為民服務初心，不斷改進工作作風、規范熱線辦理流程，既要解決具體點和面上的問題，又要梳理群眾對教育的美好向往持續改進工作，努力推動教育熱線工作全面提標、提速、提質、提效，辦好人民滿意的教育。

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