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局屬各單位、機(jī)關(guān)各處室：

現(xiàn)將《2025年“青島城管有獎(jiǎng)隨手拍”獎(jiǎng)勵(lì)辦法》印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真組織實(shí)施。

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青島市城市管理局?

2024年12月24日

2025年“青島城管有獎(jiǎng)隨手拍”獎(jiǎng)勵(lì)辦法

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第一條?為深入踐行人民城市理念，鼓勵(lì)市民參與城市管理，發(fā)現(xiàn)和解決城市管理問題，營造共建共治共享的良好氛圍，著力提升城市環(huán)境品質(zhì)，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。

第二條?“青島城管有獎(jiǎng)隨手拍”是青島城市管理問題發(fā)現(xiàn)的重要渠道，實(shí)現(xiàn)了城市管理問題“隨手拍、馬上辦、掌上查”。市民可微信搜索“愛山東政務(wù)服務(wù)”微信小程序，搜索進(jìn)入“全民城管 點(diǎn)靚青島”功能模塊，參與“青島城管有獎(jiǎng)隨手拍”反映城市管理問題。

第三條?受理區(qū)域?yàn)榍鄭u市七區(qū)三市建成區(qū)范圍內(nèi)。

第四條?市民通過“青島城管有獎(jiǎng)隨手拍”反映以下城市管理問題，經(jīng)查證屬實(shí)的，按照本辦法予以微信紅包獎(jiǎng)勵(lì)。

A類問題

（一）正在進(jìn)行的違法建設(shè)；

（二）不文明執(zhí)法：城管執(zhí)法人員執(zhí)法過程中存在語言粗暴、舉止野蠻等現(xiàn)象（必須上傳30秒以內(nèi)反映問題的短視頻）；

B類問題

（三）道路撒漏：垃圾車、渣土車、混凝土攪拌車撒漏導(dǎo)致的道路不潔，面積超過5平方米；

（四）熱力管道破裂：公共部位的蒸汽、熱水輸送管道破裂；

C類問題

（五）衛(wèi)生死角：城市道路、城鄉(xiāng)結(jié)合部、居民樓院（含物業(yè)管理住宅小區(qū)）等公共區(qū)域長期無人清理的暴露生活垃圾，面積超過2平方米（或體積超過2立方米）；

（六）箱體銹蝕嚴(yán)重或廢棄：主要道路兩側(cè)可視范圍內(nèi)的箱體銹蝕嚴(yán)重或廢棄的（包括通訊、電力、公安、廣電，不含桿體、墻體附著的箱體）；

（七）窨井蓋：窨井蓋缺失或破損面積超過10%；

D類問題

（八）亂排、亂倒污水：建設(shè)工地引管亂排施工現(xiàn)場(chǎng)污水問題；沿街商戶向雨水箅子亂潑、亂倒污水的行為；

（九）標(biāo)有分類標(biāo)識(shí)牌的投放點(diǎn)未設(shè)置分類垃圾箱（桶）；

（十）垃圾箱（桶）：垃圾箱（桶）外觀嚴(yán)重不潔、破損或銹蝕；

E類問題

（十一）物業(yè)管理住宅小區(qū)綠化裸露土地面積超過1平方米；

（十二）經(jīng)營性露天燒烤；

（十三）沿街晾掛：在主要道路、城市廣場(chǎng)等公共場(chǎng)所晾曬有礙市容的物品；

（十四）亂堆亂放：未經(jīng)許可在主次干道、公園廣場(chǎng)等公共場(chǎng)所堆放雜物面積超過1平方米。

第五條?市民通過“青島城管有獎(jiǎng)隨手拍”反映的城市管理問題，進(jìn)入城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺(tái)受理處置，應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)格式和時(shí)限要求，實(shí)時(shí)上傳問題信息，包括時(shí)間、地點(diǎn)、基本事實(shí)（或現(xiàn)場(chǎng)狀況描述），以及帶拍攝時(shí)間的遠(yuǎn)近景照片各一張（或30秒以內(nèi)反映問題的短視頻），近景準(zhǔn)確反映問題，遠(yuǎn)景拍攝包含問題和發(fā)生地附近的標(biāo)志性建筑物，兩者應(yīng)相符。

第六條?通過“青島城管有獎(jiǎng)隨手拍”反映事項(xiàng)有下列情形的，不予獎(jiǎng)勵(lì)：

（一）反映的問題不在獎(jiǎng)勵(lì)范圍內(nèi)的；

（二）反映的問題定位不準(zhǔn)或地址描述不清晰、照片不符合要求，無法找到問題的；

（三）反映的問題已先期受理的，或問題輕微經(jīng)審核不予立案的；

（四）偽造虛假城市管理問題現(xiàn)場(chǎng)的；

（五）城市管理行業(yè)從業(yè)人員反映的；

（六）反映因臺(tái)風(fēng)、暴雨、降雪、冰雹、地震、海嘯、洪水、山體滑坡等不可抗力因素造成的等待處理中的城市管理問題；

（七）其他經(jīng)認(rèn)定不符合獎(jiǎng)勵(lì)的情形。

第七條?按照反映問題類別進(jìn)行微信紅包獎(jiǎng)勵(lì)。A類問題獎(jiǎng)勵(lì)100元，B類問題獎(jiǎng)勵(lì)50元，C類問題獎(jiǎng)勵(lì)10元，D類問題獎(jiǎng)勵(lì)5元，E類問題獎(jiǎng)勵(lì)2元。每個(gè)微信注冊(cè)號(hào)每天累積獎(jiǎng)勵(lì)最多不超過100元，每月最多不超過800元。

第八條 市民反映問題經(jīng)核實(shí)無誤后，一般情況下3個(gè)工作日內(nèi)發(fā)放相應(yīng)微信紅包獎(jiǎng)勵(lì)（遇節(jié)假日順延）。市民在接到獎(jiǎng)勵(lì)提示后24小時(shí)內(nèi)未領(lǐng)取或未開通微信紅包功能的，視為放棄領(lǐng)獎(jiǎng)權(quán)利。

第九條 2025年度微信獎(jiǎng)勵(lì)資金實(shí)行限額發(fā)放，每日發(fā)放額度上限為800元，按照當(dāng)日有效上報(bào)案件時(shí)間先后順序進(jìn)行發(fā)放，獎(jiǎng)勵(lì)金額到達(dá)當(dāng)日上限后不再繼續(xù)發(fā)放。若當(dāng)日獎(jiǎng)金池內(nèi)獎(jiǎng)金未發(fā)放完畢，剩余部分可累積至次日獎(jiǎng)金池內(nèi)。

第十條 為保證獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)果公平、公正、公開，獎(jiǎng)金發(fā)放及時(shí)、規(guī)范，在確保舉報(bào)人的身份信息和舉報(bào)內(nèi)容保密的前提下，定期在青島城市管理局官網(wǎng)公布獲獎(jiǎng)情況。市民如對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)有任何疑問或意見，可在工作時(shí)間撥打電話0532-51915108、51915295提出咨詢、建議。

第十一條 建立健全工作檔案，安排專人真實(shí)完整記錄案件情況、獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放等信息。

第十二條 工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守保密制度，不得以任何方式透露市民身份、反映內(nèi)容和獎(jiǎng)勵(lì)等信息，違反規(guī)定私自調(diào)閱檔案材料或者造成檔案材料泄露的，依法依規(guī)追究責(zé)任。

第十三條 舉報(bào)人應(yīng)對(duì)所反映事項(xiàng)真實(shí)性負(fù)責(zé)。對(duì)弄虛作假騙取、冒領(lǐng)獎(jiǎng)勵(lì)資金的，一經(jīng)查實(shí)，取消獎(jiǎng)勵(lì)資格，并視情注銷注冊(cè)賬號(hào)。情節(jié)嚴(yán)重的，依法追究法律責(zé)任。

第十四條 本辦法由青島市城市管理局負(fù)責(zé)解釋。

第十五條 本辦法自2025年1月1日起施行，有效期至2025年12月31日。