各有關(guān)單位：

經(jīng)數(shù)字青島建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)研究同意，現(xiàn)將《2022年青島市重點(diǎn)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一件事”和城市運(yùn)行“一個(gè)場景”工作方案》印發(fā)給你們，請結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真抓好落實(shí)。

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?數(shù)字青島建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

??2022年2月23日

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2022年青島市重點(diǎn)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一件事”和城市運(yùn)行“一個(gè)場景”工作方案

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為切實(shí)破解群眾辦事和城市運(yùn)行難點(diǎn)堵點(diǎn)問題，進(jìn)一步優(yōu)化創(chuàng)新服務(wù)流程，提升城市治理協(xié)同服務(wù)能力，持續(xù)打造數(shù)字化精品工程，引領(lǐng)城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型，根據(jù)2022年數(shù)字青島建設(shè)工作部署，制定2022年重點(diǎn)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一件事”和城市運(yùn)行“一個(gè)場景”工作（簡稱“雙12”工作）方案。

一、基本原則

秉持統(tǒng)籌協(xié)同、流程再造的原則，堅(jiān)持集約化建設(shè)、一體化推動(dòng)，深入推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”“一網(wǎng)統(tǒng)管”，持續(xù)打造一批政務(wù)服務(wù)和城市運(yùn)行管理領(lǐng)域標(biāo)桿工程，將“雙12”工作作為一項(xiàng)制度性安排，健全組織協(xié)調(diào)推進(jìn)機(jī)制，優(yōu)化完善事項(xiàng)和應(yīng)用場景運(yùn)營管理，拓展服務(wù)范圍、延伸服務(wù)鏈條、打造服務(wù)品牌，切實(shí)提升社會(huì)和群眾對數(shù)字青島建設(shè)的認(rèn)可度、體驗(yàn)度和滿意度。

二、主要任務(wù)

（一）組建工作專班。“雙12”工作清單（詳見附件）中各牽頭單位，于3月10日前，按照“三個(gè)1”要求（1位分管市領(lǐng)導(dǎo)掛帥、成立1個(gè)專班、形成1套方案），組建“一件事”和“一個(gè)場景”工作專班，明確工作目標(biāo)，確定責(zé)任分工。

（二）編制工作方案。各工作專班要按照“工作項(xiàng)目化、項(xiàng)目清單化、清單責(zé)任化”要求，研究編制“一件事”和“一個(gè)場景”專項(xiàng)工作方案(含任務(wù)清單、專班名單)。3月底前，各牽頭單位將工作方案報(bào)數(shù)字青島建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

（三）加快組織實(shí)施。各單位要按照職責(zé)分工和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，倒排工期、加強(qiáng)協(xié)同、形成合力。牽頭單位要強(qiáng)化統(tǒng)籌調(diào)度，配合單位要主動(dòng)作為，把工作抓實(shí)抓細(xì)。涉及新建信息化項(xiàng)目的，3月底前完成項(xiàng)目方案編制并報(bào)審；6月底前完成項(xiàng)目立項(xiàng)批復(fù)；10月底前實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)上線運(yùn)行。新建項(xiàng)目要做好與政務(wù)服務(wù)、城市云腦等全市統(tǒng)一平臺(tái)的功能復(fù)用和成果輸出，避免重復(fù)建設(shè)，提升集約化水平。

（四）加強(qiáng)工作調(diào)度。各工作專班每月月底前，將工作進(jìn)展情況報(bào)數(shù)字青島建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室；數(shù)字青島建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要強(qiáng)化過程管理，采取定期調(diào)度和重點(diǎn)調(diào)度等方式，及時(shí)通報(bào)各項(xiàng)工作進(jìn)展情況，協(xié)調(diào)解決存在問題，推廣創(chuàng)新做法和典型經(jīng)驗(yàn)。?

（五）開展成效評估。數(shù)字青島建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室研究制定“雙12”事項(xiàng)現(xiàn)場體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，組織專家、媒體和有關(guān)服務(wù)對象開展現(xiàn)場體驗(yàn)活動(dòng)。年底前，組織開展督查考核和評估評價(jià)，探索建立第三方評估和公眾評價(jià)制度。

三、有關(guān)要求

（一）高度重視。“雙12”工作是數(shù)字青島建設(shè)的重要抓手和為民辦實(shí)事的重要內(nèi)容，各單位要把工作任務(wù)納入重要議事日程，提升工作標(biāo)準(zhǔn)，確保落實(shí)到位。

（二）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。數(shù)字青島建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室統(tǒng)籌組織推進(jìn)“雙12”工作，協(xié)調(diào)解決各單位工作中遇到的問題。市發(fā)展改革委負(fù)責(zé)做好信息化項(xiàng)目的立項(xiàng)審批工作；市財(cái)政局負(fù)責(zé)做好信息化項(xiàng)目的資金保障；市大數(shù)據(jù)局負(fù)責(zé)做好信息化項(xiàng)目的統(tǒng)籌管理工作。

（三）加強(qiáng)宣傳。各單位要結(jié)合“雙12”工作流程創(chuàng)新、便民成效等內(nèi)容，廣泛組織宣傳。及時(shí)解讀政策文件，發(fā)布典型經(jīng)驗(yàn)做法，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，讓服務(wù)更精準(zhǔn)、治理更高效。

附件：2022年青島市重點(diǎn)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一件事”和城市運(yùn)行“一個(gè)場景”清單