各有關(guān)單位：

? ? ? ? 現(xiàn)將《2024年青島市重點(diǎn)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一件事”和城市運(yùn)行“一個(gè)場景”工作方案》印發(fā)給你們，請結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真抓好落實(shí)。

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數(shù)字青島建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

????2024年3月11日

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2024年青島市重點(diǎn)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一件事”和城市運(yùn)行“一個(gè)場景”工作方案

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為破解群眾生產(chǎn)生活和城市運(yùn)行的難點(diǎn)痛點(diǎn)，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型驅(qū)動(dòng)社會服務(wù)和城市治理全鏈條、全場景智能化升級，按照數(shù)字青島建設(shè)規(guī)劃部署，結(jié)合各相關(guān)單位工作實(shí)際，制定2024年重點(diǎn)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一件事”和城市運(yùn)行“一個(gè)場景”（簡稱“雙12”）工作方案。

一、總體要求

以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國、數(shù)字中國的重要指示精神，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，秉持統(tǒng)籌協(xié)同、流程再造的原則，開展政務(wù)服務(wù)“一件事”流程性、并聯(lián)式改革和城市運(yùn)行“一個(gè)場景”系統(tǒng)性、一體化改革，打造一批政務(wù)服務(wù)和城市運(yùn)行領(lǐng)域“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我強(qiáng)”的標(biāo)桿服務(wù)場景，推動(dòng)數(shù)字青島建設(shè)在全國第一方陣進(jìn)位爭先，人民群眾幸福感和滿意度顯著提升。

二、主要任務(wù)

（一）組建工作專班。“雙12”工作清單（詳見附件）中各事項(xiàng)牽頭單位按照“三個(gè)1”要求（1位分管市領(lǐng)導(dǎo)掛帥、成立1個(gè)工作專班、形成1套工作方案），牽頭組建“一件事”和“一個(gè)場景”工作專班，明確工作機(jī)制，確定責(zé)任分工。

完成時(shí)限：2024年3月

（二）編制工作方案。各工作專班要按照“工作項(xiàng)目化、項(xiàng)目清單化、清單責(zé)任化”要求，研究編制“一件事”和“一個(gè)場景”專項(xiàng)工作方案（含專班名單、改革清單、改革流程圖、改革對比表），明確任務(wù)目標(biāo)、工作流程、責(zé)任部門和完成時(shí)限，報(bào)送數(shù)字青島建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室審核印發(fā)。其中，“一件事”重點(diǎn)突出“一個(gè)入口、一個(gè)流程、一張表單、一套材料、一網(wǎng)集成、一事聯(lián)辦”的改革要求，“一個(gè)場景”重點(diǎn)突出“全數(shù)據(jù)共享、全場景整合、全業(yè)務(wù)協(xié)同、全方位互聯(lián)、全系統(tǒng)接入、全行業(yè)統(tǒng)籌”的改革要求。

完成時(shí)限：2024年3月

（三）項(xiàng)目審核立項(xiàng)。涉及新建政務(wù)信息化項(xiàng)目的改革事項(xiàng)，牽頭單位要嚴(yán)格按照《青島市市級政務(wù)信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理實(shí)施細(xì)則（試行）》有關(guān)要求，高質(zhì)量編制項(xiàng)目建設(shè)方案，經(jīng)過黨委（組）研究后，于2024年4月底前提交市發(fā)展改革委和市大數(shù)據(jù)局同步審核，完成項(xiàng)目立項(xiàng)審批。市發(fā)展改革委、市財(cái)政局、市大數(shù)據(jù)局要優(yōu)先保障項(xiàng)目資金安排，加快項(xiàng)目審核立項(xiàng)進(jìn)程。

完成時(shí)限：2024年8月

（四）加快建設(shè)實(shí)施。各事項(xiàng)工作專班要按照工作方案倒排工期、加強(qiáng)協(xié)同、形成合力，加快推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，每月月底前，將工作進(jìn)展情況報(bào)數(shù)字青島建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。2024年12月底前，12個(gè)“一件事”和12個(gè)“一個(gè)場景”實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)上線運(yùn)行，完成與“山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)青島站”、“愛山東”APP、城市云腦、一體化大數(shù)據(jù)平臺等全市統(tǒng)一平臺的功能復(fù)用和成果輸出。市大數(shù)據(jù)局負(fù)責(zé)做好政務(wù)服務(wù)平臺整合、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)共享應(yīng)用、城市云腦賦能等方面基礎(chǔ)支撐工作，提升集約化水平。

完成時(shí)限：2024年12月

（五）加強(qiáng)應(yīng)用推廣。牽頭單位要突出實(shí)用、好用、管用導(dǎo)向，持續(xù)完善系統(tǒng)平臺，主動(dòng)通過媒體宣傳、新聞發(fā)布會等形式向社會公布改革成果、推廣改革應(yīng)用，提升群眾對應(yīng)用的知曉度和使用率，營造全社會關(guān)注支持“雙12”改革的良好氛圍。各事項(xiàng)宣傳證明材料（宣傳鏈接、截圖等）于每月月底前報(bào)數(shù)字青島建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

完成時(shí)限：2025年8月

（六）開展成效評估。數(shù)字青島建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)研究制定“雙12”事項(xiàng)評估評價(jià)指標(biāo)，建立第三方評估和公眾評價(jià)制度，組織專家、媒體和服務(wù)對象對“雙12”改革事項(xiàng)開展現(xiàn)場體驗(yàn)、督查考核和評估評價(jià)，及時(shí)反饋評估意見，形成“雙12”改革的良好閉環(huán)。

完成時(shí)限：2025年10月

三、其他要求

（一）提高思想認(rèn)識。“雙12”工作是數(shù)字青島建設(shè)的重要抓手和為民辦實(shí)事的重要內(nèi)容，各責(zé)任單位要把工作任務(wù)納入重要議事日程，提升工作標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)責(zé)任到人，加強(qiáng)工作調(diào)度，確保任務(wù)落地見效。

（二）加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。數(shù)字青島建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室統(tǒng)籌組織推進(jìn)“雙12”工作，采取定期調(diào)度等方式，及時(shí)通報(bào)“一件事”和“一個(gè)場景”落地實(shí)施情況。牽頭單位要充分發(fā)揮工作專班作用，通過召開專班會議等方式協(xié)調(diào)解決推進(jìn)中存在的問題，確保各項(xiàng)任務(wù)按期高質(zhì)量完成。

（三）探索模式創(chuàng)新。各單位在依法依規(guī)、安全可控的前提下，利用“雙12”工作契機(jī)，積極探索在重點(diǎn)領(lǐng)域運(yùn)用市場化方式，鼓勵(lì)吸引金融資本和社會資本投入，構(gòu)建多方參與、共建共治共享的建設(shè)運(yùn)營新模式。

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附件：2024年青島市重點(diǎn)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一件事”和城市運(yùn)行“一個(gè)場景”清單

關(guān)于印發(fā)《2024年青島市重點(diǎn)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一件事”和城市運(yùn)行“一個(gè)場景”工作方案》的通知.doc