各處室:

現將《2025年青島市行政審批服務局政務公開工作要點》印發給你們，請抓好貫徹落實。

青島市行政審批服務局

2025年6月26日

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2025年青島市行政審批服務局政務公開工作要點

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根據《青島市人民政府辦公廳關于印發<2025年青島市政務公開工作要點>的通知》（青政辦發〔2025〕7號）要求，制定本要點。2025年政務公開工作的總體要求是：以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹黨的二十大和二十屆二中、三中全會精神，全面落實習近平總書記關于政務公開的重要指示批示精神，圍繞深入貫徹新發展理念、進一步全面深化改革，準確把握政務公開職責定位，健全制度規范，優化方式渠道，以高質效政務公開提升政策實施效能、政務服務水平、監督管理能力，為推進中國式現代化青島實踐賦能助力。

一、加強體制機制建設，提升政務公開效能

（一）做好主動公開事項目錄管理。健全主動公開事項目錄制度，逐項明確公開主體、內容、時限、方式、渠道、責任等要素，同步建立動態更新機制。（責任處室：辦公室）

（二）提升依申請公開辦理質效。規范做好依申請公開全流程辦理，暢通受理渠道。在申請受理、審核、答復、送達、歸檔等各環節，明確具體責任及工作要求，進一步提高依申請公開辦理工作的專業化和規范化。強化服務理念，注重與申請人溝通，加強與相關部門協同聯動，力求實質性解決申請人訴求，實現“件結事了”。（責任處室：辦公室、各業務處室）

（三）落實政策解讀全流程管理。按照“誰起草、誰解讀”的原則，堅持政策解讀與政策制定同步謀劃、同步安排，建立健全政策全周期解讀機制，提升政策解讀的“預熱鋪墊”和“落地指導”作用。綜合采用圖片、圖表、視頻等多媒體形式，使用深入淺出、通俗易懂的語言，配以客觀事實、客觀數據、生動案例，進行立體式、多方位解讀。充分利用政策例行吹風會、政策說明會、政府網站、政務新媒體和主流新聞媒體等渠道，多方位宣傳政策。落實輿情回應主體責任，做好政務輿情回應處置工作，推動出臺具體措施解決輿情背后的實際問題。（責任處室：各處室）

（四）拓展公眾參與渠道。做好重大行政決策事項的信息公開，提高政策制定公眾參與度，用好線上線下參與渠道，通過聽證座談、民意調查等形式聽取企業群眾意見建議，提高企業群眾參與決策的積極性。根據青島市統一安排，常態化開展政府開放活動。扎實開展“我陪群眾走流程”活動，站在企業群眾角度審視辦事過程中的堵點難點，推動政務服務從“能辦”向“好辦易辦”轉變。聯合市民營經濟局開展系列“一線聯企助力行動”專題政策宣講活動，有針對性地指導服務企業。（責任處室：辦公室、改革推進處、各業務處室）

（五）規范管理政務公開專區。根據山東省統一要求，優化青島市民中心青島市政務公開專區功能，制定配套管理制度和運行機制。積極開展政策現場解讀、綜合政策咨詢等活動，通過不斷完善服務內容，提高政務公開專區利用率和知曉度。（責任處室：辦公室、綜合處）

二、數字賦能平臺建設，助推政務服務升級

（一）政務服務接入人工智能。基于DeepSeek大模型升級賦能“青易問·云客服”，進一步提升響應速度和有效匹配率，加大力度梳理知識庫，擴展咨詢解答覆蓋范圍。依托青島智慧審批平臺，深度融合人工智能與業務流程，集成咨詢、導辦、申報、評價等全流程服務環節，將數字化場景升級打造為“邊聊邊辦”的AI場景。（責任處室：政務服務二處、數字平臺建設處）

（二）規范管理政務公開平臺。加強門戶網站和政務新媒體的創新和融合，強化日常監管和季度自查。集中精力做強政務新媒體主賬號，與區（市）行政審批局打造協同發聲矩陣，為政策宣傳營造良好氛圍。做好“我為政府網站找錯”留言辦理、重要信息轉發等工作。建立已公開信息安全巡查機制，定期集中清理不當公開或過期失效的各類信息。（責任處室：辦公室）

三、加大信息公開力度，做好重點產業服務

（一）推動產業結構優化升級政策信息公開。落實“以高質量項目建設推動高質量發展”要求，重點宣傳推送加快重大項目建設、加大招商引資力度等政策及相關措施，助力項目招得進、落得下、建得快、效益好。堅持以科技創新引領現代化產業體系建設，加強對“10+1”創新型產業體系、“4+4+2”現代海洋產業體系、十大現代服務業等重點產業的政策解讀，深化青島市行政審批服務系統重大項目“金牌團隊”服務機制，全力服務保障重大項目建設，將產業“規劃圖”變成“施工圖”。（責任處室：各處室）

（二）做好監督管理信息公開。持續做好權責清單依法公開和動態更新。加強對青島市公共資源交易電子服務系統管理，做好招標公告、中標信息、合同信息、履約信息的公開工作。嚴格落實行政執法公示制度，做好行政人員、行政執法事項目錄、執法年報等公開工作。（責任處室：政策法規處、公共資源交易一處）

四、加強監督保障，提升政務公開管理水平

（一）加強組織領導。堅持黨的領導，加強對政務公開工作的統籌協調，及時研究工作中的重點難點問題，推進業務工作與公開要求深入融合、互促互進。（責任處室：辦公室）

（二）加強業務培訓。認真組織學習政務公開有關行政法規和現行管理制度，做好政務公開培訓工作。（責任處室：辦公室、人事處）

（三）加強典型引領。挖掘典型案例，總結經驗做法。制作政策文件解讀產品，積極參與青島市優秀政策解讀案例評選。豐富和延伸品牌內涵，持續打造“解讀審批”政務公開品牌，深化政務公開品牌建設。（責任處室：辦公室）