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各區(qū)、市文化和旅游局，各相關處室：

為認真貫徹落實《中國人民銀行?文化和旅游部?國家外匯管理局?國家文物局關于進一步優(yōu)化重點文旅場所支付服務?提升支付便利性的通知》（銀發(fā)〔2024〕76號）部署，結合我市旅游工作實際，市文化和旅游局研究制定了《入境旅游支付便利性提升工作方案》，現予印發(fā)，請遵照執(zhí)行。

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附件：《中國人民銀行?文化和旅游部?國家外匯管理局?國家文物局關于進一步優(yōu)化重點文旅場所支付服務提升支付便利性的通知》（銀發(fā)〔2024〕76號）

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青島市文化和旅游局

2024年4月26日

青島市文化和旅游局入境旅游支付便利性提升工作方案

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為認真貫徹落實《中國人民銀行?文化和旅游部?國家外匯管理局?國家文物局關于進一步優(yōu)化重點文旅場所支付服務提升支付便利性的通知》（銀發(fā)〔2024〕76號）和市政府辦公廳《印發(fā)青島市關于進一步優(yōu)化支付服務提升支付便利性工作實施方案的通知》（青政辦字〔2024〕14號）部署，結合旅游工作實際，特制定本方案。

一、明確工作職責

為扎實推進我市入境旅游支付便利化提升工作，按照統(tǒng)籌推進、分工負責的原則，明確專班各成員處室的工作職責：

1.對外交流與合作處：承擔專班辦公室日常工作，對接上級主管部門，協調專班各成員處室統(tǒng)籌推進文化旅游系統(tǒng)入境旅游支付便利性提升工作。

2.局辦公室：負責對文化旅游系統(tǒng)入境旅游支付便利性提升工作開展督查，并向市政府報送相關工作信息。

3.產業(yè)發(fā)展處：負責夜間文化和旅游消費聚集區(qū)及相關文化產業(yè)園區(qū)的入境旅游支付便利化工作。

4.資源開發(fā)處：負責A級旅游景區(qū)、國家和省級旅游度假區(qū)、國家級旅游休閑街區(qū)的入境旅游支付便利化工作。

5.市場管理處：負責三星級及以上旅游飯店及符合條件的涉外旅游住宿設施的外卡POS機、ATM機設置，引導接待外籍來華人員較多的酒店設立外幣代兌點，為入住外籍人員提供必要的外幣現鈔兌換服務。

6.藝術處：負責劇院、美術館等藝術場館的入境旅游支付便利化工作。

7.博物館與社會文物處：負責國家一級博物館及接待外國人較多的文博場所的入境旅游支付便利化工作。

????8.市文化市場綜合執(zhí)法局：強化督導檢查，將文化旅游經營單位落實入境旅游便利性提升工作納入日常檢查內容。

二、?工作目標

2024年4月底前, 確定文旅系統(tǒng)重點場所及重點商戶名錄?, 推動在各應用場景全面提升移動支付、銀行卡、現金、數字人民幣等支付受理環(huán)境。

2024年6月底前, 進一步擴大境外銀行卡受理覆蓋面;在全市三星級(含)以上酒店、3A級(含)以上旅游景區(qū)增設支付服務設施;優(yōu)化外幣兌換服務,持續(xù)提升移動支付、銀行卡、現金等支付方式的友好度和便利性。

2024年12月底前, 基本解決外籍游客支付痛點難點問題，支付受理環(huán)境進一步優(yōu)化,更好滿足多樣化支付服務需求,支付服務水平得到鞏固提升。

三、工作任務

（一）切實改善銀行卡受理環(huán)境。聚焦“食、住、行、游、購、娛”等場景,確定全市旅游景區(qū)、旅游度假區(qū)、夜間文化和旅游消費集聚區(qū)、文博場館、文娛場所、酒店等重點文化旅游場所及重點商戶名錄，推動受理境外銀行卡。

（二）持續(xù)優(yōu)化現金使用環(huán)境。堅持現金兜底定位, 指導督促文化旅游經營單位依法依規(guī)保障現金支付，引導文化旅游經營單位公開承諾可收取現金,做好零錢備付，滿足現金使用需求，提升文旅消費領域現金收付能力。在外籍來青人員入住較多的酒店等提供必要的場地，增設ATM、外幣兌換點及自助兌換機等設施，盡快實現四星級、五星級旅游飯店全覆蓋，提升外幣兌換服務水平。

（三）更好保障消費者支付選擇權。支持和推動與“食、住、?行、游、購、娛”等消費密切相關的線上、線下場景便利消費支付，提升外籍來青人員線上、線下購買產品與服務的支付體驗。?規(guī)模以上的旅游景區(qū)、旅游度假區(qū)、文博場館、文娛場所、酒店等重點場所必須配備受理移動支付、銀行卡、現金等必需的軟硬件設施?,保障消費者自主選擇支付方式和工具。鼓勵規(guī)模以下的上述重點場所積極創(chuàng)造條件比照辦理，共同構建包容多樣的支付受理環(huán)境。

（四）持續(xù)加強支付服務宣傳推廣。鼓勵在旅游景區(qū)、旅游度假區(qū)、文博場館、文娛場所、酒店、等重點場所設立支付服務咨詢點，綜合運用多種宣傳方式和渠道，常態(tài)化開展支付服務宣傳，不斷提升外籍來青人員對境內支付服務的認知度。

四、有關要求

各相關處室、各區(qū)市文化和旅游局要高度重視入境旅游支付便利性提升工作，進一步提高思想認識，切實加強組織領導，強化機制保障，推動各項工作落實落細。各責任處室要與對口業(yè)務上級和分管領域區(qū)市負責人密切溝通，會同人民銀行青島市分行、各區(qū)市文化和旅游局，按進度要求完成文旅系統(tǒng)重點場所及重點商戶點位名錄、設備需求數量確定及境外銀行卡受理設備布設等工作。要落實屬地責任，加強工作督導，及時研究解決難點堵點問題。對于工作進展緩慢的重點文旅場所要開展督查通報，確保各項工作措施落地見效，推動我市入境旅游支付便利化工作全面提升。