各區(qū)、市文化和旅游局，各相關(guān)處室：

為認(rèn)真貫徹落實(shí)《中國人民銀行?文化和旅游部?國家外匯管理局?國家文物局關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化重點(diǎn)文旅場(chǎng)所支付服務(wù)?提升支付便利性的通知》（銀發(fā)〔2024〕76號(hào)）部署，結(jié)合我市旅游工作實(shí)際，市文化和旅游局研究制定了《入境旅游支付便利性提升工作方案》，現(xiàn)予印發(fā)，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。

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附件：《中國人民銀行?文化和旅游部?國家外匯管理局?國家文物局關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化重點(diǎn)文旅場(chǎng)所支付服務(wù)提升支付便利性的通知》（銀發(fā)〔2024〕76號(hào)）

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青島市文化和旅游局

2024年4月26日

青島市文化和旅游局入境旅游支付便利性提升工作方案

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為認(rèn)真貫徹落實(shí)《中國人民銀行?文化和旅游部?國家外匯管理局?國家文物局關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化重點(diǎn)文旅場(chǎng)所支付服務(wù)提升支付便利性的通知》（銀發(fā)〔2024〕76號(hào)）和市政府辦公廳《印發(fā)青島市關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性工作實(shí)施方案的通知》（青政辦字〔2024〕14號(hào)）部署，結(jié)合旅游工作實(shí)際，特制定本方案。

一、明確工作職責(zé)

為扎實(shí)推進(jìn)我市入境旅游支付便利化提升工作，按照統(tǒng)籌推進(jìn)、分工負(fù)責(zé)的原則，明確專班各成員處室的工作職責(zé)：

1.對(duì)外交流與合作處：承擔(dān)專班辦公室日常工作，對(duì)接上級(jí)主管部門，協(xié)調(diào)專班各成員處室統(tǒng)籌推進(jìn)文化旅游系統(tǒng)入境旅游支付便利性提升工作。

2.局辦公室：負(fù)責(zé)對(duì)文化旅游系統(tǒng)入境旅游支付便利性提升工作開展督查，并向市政府報(bào)送相關(guān)工作信息。

3.產(chǎn)業(yè)發(fā)展處：負(fù)責(zé)夜間文化和旅游消費(fèi)聚集區(qū)及相關(guān)文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)的入境旅游支付便利化工作。

4.資源開發(fā)處：負(fù)責(zé)A級(jí)旅游景區(qū)、國家和省級(jí)旅游度假區(qū)、國家級(jí)旅游休閑街區(qū)的入境旅游支付便利化工作。

5.市場(chǎng)管理處：負(fù)責(zé)三星級(jí)及以上旅游飯店及符合條件的涉外旅游住宿設(shè)施的外卡POS機(jī)、ATM機(jī)設(shè)置，引導(dǎo)接待外籍來華人員較多的酒店設(shè)立外幣代兌點(diǎn)，為入住外籍人員提供必要的外幣現(xiàn)鈔兌換服務(wù)。

6.藝術(shù)處：負(fù)責(zé)劇院、美術(shù)館等藝術(shù)場(chǎng)館的入境旅游支付便利化工作。

7.博物館與社會(huì)文物處：負(fù)責(zé)國家一級(jí)博物館及接待外國人較多的文博場(chǎng)所的入境旅游支付便利化工作。

????8.市文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法局：強(qiáng)化督導(dǎo)檢查，將文化旅游經(jīng)營單位落實(shí)入境旅游便利性提升工作納入日常檢查內(nèi)容。

二、?工作目標(biāo)

2024年4月底前, 確定文旅系統(tǒng)重點(diǎn)場(chǎng)所及重點(diǎn)商戶名錄?, 推動(dòng)在各應(yīng)用場(chǎng)景全面提升移動(dòng)支付、銀行卡、現(xiàn)金、數(shù)字人民幣等支付受理環(huán)境。

2024年6月底前, 進(jìn)一步擴(kuò)大境外銀行卡受理覆蓋面;在全市三星級(jí)(含)以上酒店、3A級(jí)(含)以上旅游景區(qū)增設(shè)支付服務(wù)設(shè)施;優(yōu)化外幣兌換服務(wù),持續(xù)提升移動(dòng)支付、銀行卡、現(xiàn)金等支付方式的友好度和便利性。

2024年12月底前, 基本解決外籍游客支付痛點(diǎn)難點(diǎn)問題，支付受理環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化,更好滿足多樣化支付服務(wù)需求,支付服務(wù)水平得到鞏固提升。

三、工作任務(wù)

（一）切實(shí)改善銀行卡受理環(huán)境。聚焦“食、住、行、游、購、娛”等場(chǎng)景,確定全市旅游景區(qū)、旅游度假區(qū)、夜間文化和旅游消費(fèi)集聚區(qū)、文博場(chǎng)館、文娛場(chǎng)所、酒店等重點(diǎn)文化旅游場(chǎng)所及重點(diǎn)商戶名錄，推動(dòng)受理境外銀行卡。

（二）持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境。堅(jiān)持現(xiàn)金兜底定位, 指導(dǎo)督促文化旅游經(jīng)營單位依法依規(guī)保障現(xiàn)金支付，引導(dǎo)文化旅游經(jīng)營單位公開承諾可收取現(xiàn)金,做好零錢備付，滿足現(xiàn)金使用需求，提升文旅消費(fèi)領(lǐng)域現(xiàn)金收付能力。在外籍來青人員入住較多的酒店等提供必要的場(chǎng)地，增設(shè)ATM、外幣兌換點(diǎn)及自助兌換機(jī)等設(shè)施，盡快實(shí)現(xiàn)四星級(jí)、五星級(jí)旅游飯店全覆蓋，提升外幣兌換服務(wù)水平。

（三）更好保障消費(fèi)者支付選擇權(quán)。支持和推動(dòng)與“食、住、?行、游、購、娛”等消費(fèi)密切相關(guān)的線上、線下場(chǎng)景便利消費(fèi)支付，提升外籍來青人員線上、線下購買產(chǎn)品與服務(wù)的支付體驗(yàn)。?規(guī)模以上的旅游景區(qū)、旅游度假區(qū)、文博場(chǎng)館、文娛場(chǎng)所、酒店等重點(diǎn)場(chǎng)所必須配備受理移動(dòng)支付、銀行卡、現(xiàn)金等必需的軟硬件設(shè)施?,保障消費(fèi)者自主選擇支付方式和工具。鼓勵(lì)規(guī)模以下的上述重點(diǎn)場(chǎng)所積極創(chuàng)造條件比照辦理，共同構(gòu)建包容多樣的支付受理環(huán)境。

（四）持續(xù)加強(qiáng)支付服務(wù)宣傳推廣。鼓勵(lì)在旅游景區(qū)、旅游度假區(qū)、文博場(chǎng)館、文娛場(chǎng)所、酒店、等重點(diǎn)場(chǎng)所設(shè)立支付服務(wù)咨詢點(diǎn)，綜合運(yùn)用多種宣傳方式和渠道，常態(tài)化開展支付服務(wù)宣傳，不斷提升外籍來青人員對(duì)境內(nèi)支付服務(wù)的認(rèn)知度。

四、有關(guān)要求

各相關(guān)處室、各區(qū)市文化和旅游局要高度重視入境旅游支付便利性提升工作，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化機(jī)制保障，推動(dòng)各項(xiàng)工作落實(shí)落細(xì)。各責(zé)任處室要與對(duì)口業(yè)務(wù)上級(jí)和分管領(lǐng)域區(qū)市負(fù)責(zé)人密切溝通，會(huì)同人民銀行青島市分行、各區(qū)市文化和旅游局，按進(jìn)度要求完成文旅系統(tǒng)重點(diǎn)場(chǎng)所及重點(diǎn)商戶點(diǎn)位名錄、設(shè)備需求數(shù)量確定及境外銀行卡受理設(shè)備布設(shè)等工作。要落實(shí)屬地責(zé)任，加強(qiáng)工作督導(dǎo)，及時(shí)研究解決難點(diǎn)堵點(diǎn)問題。對(duì)于工作進(jìn)展緩慢的重點(diǎn)文旅場(chǎng)所要開展督查通報(bào)，確保各項(xiàng)工作措施落地見效，推動(dòng)我市入境旅游支付便利化工作全面提升。