各區(qū)（市）自然資源局、市不動產(chǎn)登記中心、局機(jī)關(guān)有關(guān)處室：

為加強(qiáng)我市不動產(chǎn)登記數(shù)智賦能,充分運(yùn)用人臉識別、人像采集、身份認(rèn)證、電子簽名、在線支付等技術(shù)手段，進(jìn)一步推動登記服務(wù)和管理向智能化轉(zhuǎn)變,持續(xù)拓展不動產(chǎn)登記智能服務(wù)的廣度和深度，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下。

一、推動數(shù)智賦能，擴(kuò)展智能應(yīng)用

（一）打造智能客服

利用語音電話與人機(jī)交互技術(shù)，打造不動產(chǎn)登記智能客服，實(shí)現(xiàn)不動產(chǎn)登記咨詢?nèi)旌颉半S問隨答”。各登記大廳設(shè)立智能指引，提升智慧化服務(wù)水平。完善線上線下智能查詢功能，系統(tǒng)依據(jù)查詢需求，智能生成查詢結(jié)果并自動反饋。

（二）拓寬智能受理

持續(xù)拓寬智能受理業(yè)務(wù)范圍，推廣智能自助受理和線上受理。由申請人自助填寫申請信息，提交電子材料，由系統(tǒng)智能受理，自動生成電子申請表，通過數(shù)據(jù)共享，進(jìn)行信息驗(yàn)證。積極推動更多高頻事項(xiàng)智能受理“自助辦”。

（三）推廣智能審核

按照“高頻先行、穩(wěn)步推進(jìn)”的原則，優(yōu)先選擇簡易和高頻低風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)采用計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)智能輔助審核，在風(fēng)險(xiǎn)可控的基礎(chǔ)上穩(wěn)步推進(jìn)，持續(xù)推廣不動產(chǎn)登記系統(tǒng)智能審核登簿，打造“秒審、秒批、秒登簿”的智能化不動產(chǎn)登記服務(wù)。

（四）擴(kuò)大智能計(jì)費(fèi)

總結(jié)小微企業(yè)和優(yōu)撫對象自動免收不動產(chǎn)登記費(fèi)、土地收益金系統(tǒng)輔助計(jì)費(fèi)的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步擴(kuò)大不動產(chǎn)登記費(fèi)和土地收益金系統(tǒng)輔助計(jì)費(fèi)應(yīng)用范圍。強(qiáng)化系統(tǒng)與人工聯(lián)動，逐步推動全部登記事項(xiàng)系統(tǒng)智能輔助計(jì)費(fèi)，提高計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確率和工作效率。

（五）完善智能校驗(yàn)

按照自然資源部和省自然資源廳關(guān)于不動產(chǎn)登記數(shù)據(jù)匯交的要求,完善系統(tǒng)智能校驗(yàn)功能。持續(xù)優(yōu)化更新系統(tǒng)智能檢查必填項(xiàng)、邏輯項(xiàng)和強(qiáng)弱對抗的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則，建立系統(tǒng)約束機(jī)制，進(jìn)一步提高登記數(shù)據(jù)的完整性、準(zhǔn)確性、規(guī)范性。

（六）開展智能監(jiān)管

全面梳理系統(tǒng)登錄、受理、審核、登簿、收費(fèi)、繕證、查詢等全業(yè)務(wù)流程風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，探索建立智能監(jiān)管系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)全流程、全環(huán)節(jié)智能監(jiān)管。對關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重點(diǎn)崗位的異常操作、超期辦理等問題加強(qiáng)系統(tǒng)監(jiān)測預(yù)警，積極防范登記風(fēng)險(xiǎn)。

（七）探索智能分析

研究建立不動產(chǎn)登記數(shù)據(jù)智能分析模型，實(shí)行數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)治理相結(jié)合，定期匯總相關(guān)數(shù)據(jù)并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。深度挖掘和利用登記數(shù)據(jù)，實(shí)行動態(tài)監(jiān)測和趨勢研判，充分發(fā)揮登記數(shù)據(jù)分析對不動產(chǎn)登記服務(wù)和管理的支撐作用。

（八）推進(jìn)智能歸檔

持續(xù)推進(jìn)不動產(chǎn)登記電子檔案管理，完善歸檔流程，優(yōu)化檔案管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)登記電子文件和元數(shù)據(jù)智能采集整理打包，電子檔案自動檢測和歸檔，形成全市不動產(chǎn)登記檔案智能管理一體化格局。

二、健全規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，提升管理水平

（一）健全標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則

建立健全不動產(chǎn)登記系統(tǒng)智能化規(guī)則，根據(jù)不同智能化辦理事項(xiàng)，配置對應(yīng)的系統(tǒng)檢查條件、校驗(yàn)規(guī)則，建立統(tǒng)一的問題數(shù)據(jù)異議處理流程。完善數(shù)據(jù)質(zhì)量，提高系統(tǒng)智能化運(yùn)行效率，確保不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)及數(shù)據(jù)信息準(zhǔn)確、完整、一致、規(guī)范。

（二）完善質(zhì)檢機(jī)制

實(shí)行系統(tǒng)智能辦理全過程監(jiān)測，強(qiáng)化系統(tǒng)日志留痕。建立系統(tǒng)智能辦理事項(xiàng)必檢和抽檢規(guī)則，加強(qiáng)質(zhì)量檢查，建立質(zhì)檢反饋機(jī)制，對智能辦理效果進(jìn)行評估，利用評估結(jié)果及時(shí)優(yōu)化和修正智能辦理規(guī)則。

（三）加強(qiáng)信息安全

加強(qiáng)信息系統(tǒng)建設(shè)，健全系統(tǒng)安全管理制度，提升技術(shù)防護(hù)能力，牢固樹立網(wǎng)絡(luò)和信息安全防護(hù)意識，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患、修補(bǔ)漏洞，確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。

三、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，優(yōu)化服務(wù)功能

（一）強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)

各級各部門要圍繞深入推進(jìn)數(shù)智賦能，牢固樹立“一盤棋”思想，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感、緊迫感，進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)，細(xì)化任務(wù)分工，壓實(shí)工作責(zé)任，確保不動產(chǎn)登記智能服務(wù)取得實(shí)效。

（二）統(tǒng)籌加大保障

各級各部門要統(tǒng)籌不動產(chǎn)登記發(fā)展和安全，注重改革引領(lǐng)和數(shù)字賦能雙輪驅(qū)動，提供有力的信息系統(tǒng)建設(shè)經(jīng)費(fèi)保障，保證系統(tǒng)日常運(yùn)營和維護(hù)，不斷豐富系統(tǒng)功能，提升智能服務(wù)效率。

（三）持續(xù)宣傳推廣

各級各部門要積極做好不動產(chǎn)登記服務(wù)效能總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)推廣，采取多種形式進(jìn)行政策宣傳解讀和輿論引導(dǎo)，不斷提高社會知曉度。

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青島市自然資源和規(guī)劃局

2024年5月11日